ОК ЛЭНД

Ужасный завод. Ужасная продукцыя и ужасные лгуны менеджеры!

Заказывал у них окна на дачу осенью 2021. Привезли точно в срок. К качеству нареканий нет. Перезимовали хорошо. Спасибо менеджеру Александру.

Худшая компания, с которой приходилось иметь дело.
На начальном этапе все было не плохо. Замер, расчет, скидки какие то сделали и отложенную доставку - тут вопросов нет.
Проблемы начались на моменте замены окон.
Как выяснилось (читайте внимательно договор пункт 4.2.4) данная компания не принимает меры по защите помещения от грязи. Нет даже данной опции, то есть вам придется самостоятельно думать как защитить свое имущество от большого количества пыли и грязи.
Самая большая проблема это сроки выполнения установки. Согласно договоренности установка должна быть выполнена 11.07.2021. Но в воскресенье установщик не пожелал работать. ( Спасибо, что позвонил и попросил перенести на следующий день).
Пришел 12.07.2021 к 12 часам ( обещался с 10 до 11) до 18 часов поставил одно окно. Нашел 2 брака ( отлив и подоконник). Результат: частично установленное окно ( регулировки не выполнены, часть элементов не установлена), второе даже не начинал.
Обещал приехать 14 выполнить установку второго окна.
Но 14.07.2021 установщик не явился, в компании даже не знают об общении установка. Со слов начальника монтажного отдела: установщик не может планировать работы, вся информация у менеджера который ведёт заказ.
Менеджер так же не в курсе, а так же не существует разделения заказов по менеджерам, а значит за выполнением заказа никто не следит.
Установку обещали продолжить после замены повреждённых элементов. Привезли элементы 16.07.2021. Установщик связался для согласования дальнейших работ только 19.07.2021 - обещали что выполнять установку за один день 21.07.2021. Договорились, что самое раннее когда сможет придти установщик это к 14 часам - установщик позвонил в 14 часов и сказал, что не раньше 17 сможет явиться. На вопрос успеет ли он выполнить весь объем работ не смог внятно ответить. Работы опять перенесли на следующий день 22.07.2021, тк дома маленький ребёнок и затягивать работы до позднего вечера возможности нет.
Результат обращения в данную организацию - на протяжении второй недели ожидаем установки окон, в квартире выполнена подготовка к установке ( максимально убраны вещи и укрыта мебель) неустановленные окна стоят в комнате, мешая проходу.
6 дней "выходных" за свой счёт взяты на работе в ожидании установщиков.
Менеджеры не представляются, информация предоставляемая разными менеджерами не стыкуется между собой, на просьбу связаться с руководством для личной беседы и урегулирования конфликта отвечают отказом - только в письменной форме, то есть реагировать на не компетентность сотрудников и сложности клиентов никто не будет так как согласно федеральному закону от 02.05.2006 № 59-ФЗ срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней.
Жалоба на горячую линию Rehau так же не даёт результатов, не смотра на то что в данную компанию нас направил менеджер из Rehau.
Не рекомендую обращаться в данную компанию.