Юлия, спасибо за Ваш отзыв. В компании было проведено внутренне расследование. Приносим извинения за длительное ожидание – у нас был большой поток заявок. Мы не успевали обработать все. И мы понимаем, что это не оправдание, поэтому еще раз приносим извинения за задержку. С сотрудником, который отвечал Вам по телефону, проведена разъяснительная беседа. Да, наши менеджеры действительно просят номер телефонов, когда специалиста, который занимается Вашим отчетом, нет на месте. Вам обязаны были перезвонить – с коллективом проведена дополнительная беседа по правилам общения с клиентами.
У нас есть бесплатная услуга экспресс оценка. Как правило, мы ее предлагаем, если клиент сообщает нам, что его устроит только определенная цена. Услуга доступна всем и если вы о ней знали, то могли воспользоваться или проконсультироваться. Обращаясь к нам за оценкой, клиенты понимают, что получат независимый взгляд со стороны.
По поводу стоимости. Мы – независимая компания. Нам нет смысла занижать или завышать. Для каждого объекта оценки мы изучаем рынок на день проведения анализа и делаем выводы о цене. Если вам нужно завысить реальную стоимость, то здесь мы ничем помочь не сможем. Если бы специалист-оценщик сторонней организации сказал о том, что цена занижена, мы бы вступили с ним в дискуссию, так как человек обладает соответствующими знаниями. Но когда люди без определенной подготовки заявляют, что цена занижена или завышена, уж извините - соответствующей базы знаний у Вас нет, чтобы делать такие выводы.
Как показывает наша практика, о том, что цена на квартиру якобы занижена, говорят те, у кого очень маленьких первоначальный взнос для ипотеки.