1
5 лет назад
Добрый вечер, Люди! Я столкнулась, к большому сожалению, с химчисткой Пингвин. Сдала несколько шерстяных/кошемировый свитеров и брюк. Получив оповещение, что мои вещи готовы у выдаче, приехала в ТЦ Сити Молл для получения.. Я была ошарашена увидев, что все свитера висели на плечиках вешалки!! Не на перекладине, а на плечиках! Все свитера вытянулись, потеряли яркость/глубину цвета, образовались «пузыри» в плечах.. кашемировый костюм и вовсе не был почищен, растянут.. синий свитер в белую полоску-был растянут, потерял цвет, а что ещё хуже на нем образовалась ДЫРКА у основания горла!! Сама администратор была в ужасе от увиденного. Я сказала, что испорченные вещи я не стану забирать, чтобы они исправляли или компенсировали. Администратор позвонила технологу, кто непосредственно занимался моим вещами. Она сказала, что это какая-та бессмыслица. Администратор дала мне телефон директора химчистки, он сказал, что сам лично посмотрит мои вещи и перезвонит.. Прошла неделя, звонка я не дождалась, стала звонить сама. Он сказал, что заказал экспертизу, мы договорились, о встрече в ПетроЭксперт. Эксперт сказал, что необходимо проводить химико-биолог. анализ.. Я сказала, чтобы химчистка обратилась в независимую экспертизу, но директор сказал, что их устроил устная консультация и он никуда обращаться не станет, сто он итак заплатил за неё 1500₽!! Я была в шоке от услышанного и была вынужденная обратиться в суд. 2 первых судебных заседаний проходили без Ответчика ООО Идеал (химчистки), неуважение не ко мне не к суду. На 3 заседании суд назначил экспертизу. Меня вызвали в ПетрЭксперт с главным технологом Химчистки Пингвин. Увидев дырку и отвратительное состояния свитера эксперты сказали, что будут проводить анализ и товароведческую экспертизу. Попросили у меня образец нити (из которой был сделан свитер). Прошло время, меня вызвали на суд... в итоге ПетроЭксперт «выявил», что дырка, цитирую - это сброс петли, порок присутствовал на момент покупки. Порок был устранён своевременно и должным образом при производстве изделия!! А простыми словами они зашили мне дырку моей же ниткой - это я увидела, когда забрала свитер из суда. Суд отказал мне взыскании ущерба.. Недавно мне поступил звонок от помощника судьи, о том что Химчистка хочет чтоб я оплатила экспертизу 22000₽. Суд будет 18.03.2019. У меня нет слов, как данная организация существует на рынке. И как вообще у нас «все законно» и «на стороне клиента»!!
Полезно
Ответить
Поделиться