Производственно-монтажная компания Пятый Элемент на Комендантском проспекте

Добрый день, Елизавета! Если говорить конструктивно — Ваша претензия состоит в том, что потолки установили не за три часа, а за пять часов работы. Более сжатых сроков Вам никто не обозначал (о чем свидетельствует запись разговора со специалистом монтажного отдела). В договоре прописан срок установки 1 день. Эти сроки соблюдены неукоснительно, даже несмотря на то, что в Вашем доме был "час тишины". Однако, мы пошли навстречу и постарались максимально быстро справиться с поставленной задачей. Кривизну потолков Вы измерили по разному уровню верхнего оконного откоса, что абсолютно некорректно и лишь говорит о том, что оконные откосы выполнены не по уровню. Вы обратились с претензией к нам в компанию 16. 06.2019 и дали возможность на ответ по ней в течение 5 дней по Вашему требованию, однако в тот же день, не дожидаясь решения, Вы делаете столь категоричные выводы. Мы сожалеем, что Ваши ожидания были завышены, однако все договорные условия были выполнены. По остальному — Поставка 1, и ООО Пятый элемент действительно дочерние компании, это не является тайной и только подтверждает все заявленные преимущества розничных отделов: собственное производство, качественные материалы и комплектующие прямо от производителя, монтаж за один день! В любом случае, мы постараемся, чтобы ситуация не осталась без внимания, для контрольных замеров вам будет отправлена техническая бригада, а письменный ответ на Рекламацию уже отправлен Вам на почту. Надеемся, что установленный потолок, все же будет радовать Вас своим видом еще долгое время!

Александр,доброго дня! Не могли бы Вы сообщить адрес уствновки,для детального разбора ситуации. Что касается предварительного просчета,то действительно может быть расхождение,т.к. технический специалист снимает точные данные и произволит простчет по ним.
С уважением,Наталья
Руковолитель отдела продаж

Спасибо Вера за высокую оценку нашей работы. Адрес был действительно сложный, но для нас такая работа только интереснее! Надеемся, что и в дальнейшем будем с вами сотрудничать.
С уважением, Наталья, Пятый Элемент.