Отзывы о компании Сейфовое хранилище на Невском проспекте

Добрый день, уважаемый Максим Валерьевич! По факту Вашей жалобы нами была проведена внутренняя проверка. Так как все входящие звонки записываются, то комиссией Расчётного центра была прослушана запись телефонного разговора между Вами и нашими сотрудниками. Результаты проверки показали, что сотрудники РЦ не позволили себе в Ваш адрес хамского и/или грубого отношения, корректно пояснив Вам, что не смогут пропустить Ваш автомобиль во двор, т.к. все парковочные места уже заняты. Возможно, сотрудник охраны не очень был участлив в разрешении сложившейся ситуации, и мы обязательно проведем с ним разъяснительную беседу, а также приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
У нас ежедневно обслуживается примерно по 200-250 клиентов и все они, естественно, хотят припарковаться во дворе, где нашему Расчётному центру собственники Бизнес-центра выделили всего два парковочных места. И, к сожалению, мы вынуждены отказывать многим своим клиентам в предоставлении машиноместа, так как физически не можем разместить всех желающих, а нам бы этого очень хотелось - поверьте. Также согласно регламенту въезда и выезда автомобилей с территории двора, сотрудникам охраны запрещено пропускать во двор автомобили для кратковременной стоянки (при отсутствии свободных мест на парковке), а также для разворотов и иных маневров.
Именно это и пытались до Вас донести сотрудники нашего РЦ, однако наткнулись на грубую и жесткую реакцию с Вашей стороны. Согласно аудиозаписи телефонного разговора, Вы позволили себе кричать на сотрудников, исполняющих свои должностные обязанности, разговаривать с ними в приказном тоне, на «ты», использовать отборную нецензурную брань, а также угрожать противоправными действиями, направленными в наш адрес, а именно – «снести шлагбаум» и «перегородить выезд из двора».
В разговоре с заместителем руководителя нашей организации, Вы также были несдержанны, перебивали и подтвердили намерение «снести шлагбаум» и «перегородить выезд из двора», а затем бросили телефонную трубку, не дослушав результаты служебной проверки и нашу оценку сложившейся ситуации.
Отвечая на Вашу жалобу касаемо стоимости услуг, хотим отметить, что тарифы на депозитарные услуги основаны на уровне цен компаний, предоставляющих аналогичные услуги, и не являются завышенными. Что же касается безопасности, то наше хранилище и прилегающая к нему территория соответствуют всем стандартам безопасности и наша 15-летняя безупречная репутация в сфере проведения взаиморасчетов по сделкам с недвижимостью и среди риэлторов сама за себя говорит.
Уважаемый Максим Валерьевич, на основании вышеизложенного, к сожалению, ООО «Сейфовое хранилище Невский, 8» вынуждено отказать Вам в дальнейшем обслуживании в наших Расчётных центрах, возобновить которое возможно будет только после переговоров с нашим руководством и Ваших извинений.

Здравствуйте, уважаемый Александр! Спасибо за оказанное доверие. Мы всегда рады видеть Вас в нашем Расчётном центре!

Большое спасибо за доверие!

Уважаемая Анна Николаевна!
Несмотря на тот факт, что Вы не являетесь клиентом нашего Расчётного центра и, более того, Вы не присутствовали в Расчётном центре в день проведения данной сделки, Расчётный центр провёл своё внутреннее расследование и сообщает Вам следующую информацию.
Посмотрев запись с камер видеонаблюдения в момент оформления документов по аренде сейфа, руководство Расчётного центра с уверенностью заявляет, что специалистом Расчётного центра были заданы уточняющие вопросы: будут ли клиенты включать в условия доступа к сейфу справку о регистрации (Форма № 9) и Акт приёма-передачи объекта недвижимости, на что все участвующие в сделке клиенты (в том числе и Наталья Борисовна, чьи интересы Вы представляете) отказались от предоставления вышеназванных документов и собственноручно подписали дополнительное соглашение, где условием доступа продавца к сейфу является предоставление только Выписки из ЕГРН. Все стандарты качества обслуживания клиентов, выработанные более чем 10 годами опыта в сделках с недвижимостью, сотрудником Расчётного центра были выполнены. Кроме того, на сделке присутствовал агент по недвижимости, в чьи обязанности входило разъяснение последствий прописания тех или иных документов в дополнительном соглашении к договору.
Также хотели бы обратить Ваше внимание, что сотрудники Расчётного центра, не являясь агентами по недвижимости, не вправе отстаивать сторону как продавца, так и покупателя, и соответственно давить на них, навязывая какие-либо дополнительные условия или услуги, от которых они уже отказались.

Благодарим Вас за обратную связь и обращение в наш Расчётный центр!

По информации: прошло 1,5 месяца, и на данный момент продавец еще не выписался. Надеемся только на порядочность продавца, а должны были по идее положиться на "профессионалов".

Уважаемая Анна Николаевна! Именно для предупреждения подобных ситуаций наши сотрудники на каждой сделке интересуются - будут ли прописаны предъявления Формы 9 и Акта приёма-передачи недвижимости. Согласно записи видеонаблюдения, Ваша сделка не стала исключением из данного правила. Нам искренне жаль, что Ваша сторона отказалась от предоставления данных документов для доступа в ячейку. Надеемся на порядочность продавца и благодарим за обратную связь! В случае, если Вам понадобятся какие-либо документы по данной ситуации - пожалуйста, позвоните нам.

Здравствуйте, Степан.
Просим прощения за долгое ожидание ответа на Ваш отзыв, увидели его только сегодня. Мы не смогли найти Вас в списке наших клиентов, чтобы связаться и лично извиниться за долгое ожидание. К сожалению, не смотря на ведение предварительной записи, поток клиентов не всегда получается спрогнозировать и предотвратить длинные очереди. Мы работаем в направлении улучшения сервиса и стремимся адекватно сократить время на обслуживание, не потеряв при этом в его качестве.
Пожалуйста, если у Вас остались вопросы или предложения по улучшению сервиса и обратной связи – позвоните Дягилевой Елизавете с 10.00 до 19.00 по тел. 6090000, доб.1.
Ещё раз просим извинить за доставленные неудобства и надеемся увидеть Вас снова.

Здравствуйте.
Просим прощения за долгое ожидание ответа на Ваш отзыв, увидели его только сегодня. Мы не смогли найти Вас в списке наших клиентов, чтобы связаться и лично узнать все условия Вашей сделки. Мы работаем в соответствии с формулировками в регистрационных документах, выдаваемых соответствующими гос.органами под определённый объект недвижимости. В интересах клиентов, мы стараемся прописывать максимально простые условия выполнения условий по сделке и, если нужны нестандартные условия, так же идём навстречу, оговаривая возможность составления эксклюзивного договора. В случае возникновения вопросов к руководству, Вы всегда можете оставить запись в книге отзывов и предложений или написать заявлений и получить регистрационный номер, но которому в обязательном порядке будет дан письменный или устный ответ в установленный законом срок.
Пожалуйста, если у Вас остались вопросы или предложения по улучшению сервиса и обратной связи – позвоните Дягилевой Елизавете с 10.00 до 19.00 по тел. 5700253, доб.1.
Ещё раз просим извинить за доставленные неудобства и надеемся увидеть Вас снова.

Здравствуйте, Олег.
Просим прощения за долгое ожидание ответа на Ваш отзыв, увидели его только сегодня. Мы не смогли найти Вас в списке наших клиентов, чтобы связаться и лично узнать все условия Вашей сделки. К сожалению, не смотря на ведение предварительной записи, поток клиентов не всегда получается спрогнозировать и предотвратить длинные очереди. Мы работаем в направлении улучшения сервиса и стремимся адекватно сократить время на обслуживание, не потеряв при этом в его качестве. В случае возникновения вопросов к руководству, Вы всегда можете оставить запись в книге отзывов и предложений или написать заявлений и получить регистрационный номер, но которому в обязательном порядке будет дан письменный или устный ответ в установленный законом срок.
Пожалуйста, если у Вас остались вопросы или предложения по улучшению сервиса и обратной связи – позвоните Дягилевой Елизавете с 10.00 до 19.00 по тел. 5700253, доб.1.
Ещё раз просим извинить за доставленные неудобства и надеемся увидеть Вас снова.

Благодарим за высокую оценку, всегда рады видеть Вас снова!

Благодарим Вас за отзыв. Ждём Вас вновь! Будем рады Вам помочь!

Благодарим Вас за отзыв. Ждём Вас вновь! Будем рады Вам помочь!

А нам вот не помогли разобраться в тонкостях! Не прописали чистую ф9 в условиях доступа к деньгам для продавца. А только выписку из ЕГРН. Теперь продавец может не выписываться и вещи не вывозить. Да, сами виноваты. А ведь могли бы подсказать людям, которые к вам пришли и доверяют

Алексей Викторович, благодарим за отзыв!

Сергей, всегда рады вас видеть

Елена, благодарим!

согласна!!!

Михаил, приходите к нам вновь!