1
06 июня 2022 17:23
Номер договора: 23983777 от 17.05.2022.
Давайте по пунктам:
1. Общавшись с сотрудником в первый раз, уже примерно понимал фронт работ (разбит дисплей и аккумулятор ~80%) а по этому несколько раз переспросил славного парня - «что включает в себя стоимость?» в ответ было: «да, ~4500₽ за всё (аккумулятор + работа) минус персональная скидка 35% итого, около 3000₽» Проверьте запись звонка. Мне звонили с номера +7 (499) 350-43-27 в 18:57
2. Дабы утвердить фронт работ, остановился на предложенном варианте со стороны компании - бесплатная выездная диагностика. Которая в итоге обошлась в >2000₽
3. Мастер, который должен был приехать с суперсовременной лабораторией, снимал дисплей без нагрева!! Просто выкрутил винты и подковырнул дисплей. Телефон покупался мною новым, у официалов и ни разу не вскрывался, а значит там все были хорошо и плотно проклеено. А для ЭплГараж это похоже обычная практика…
4. По результатам БЕСПЛАТНОЙ диагностики, нужно было менять аккумулятор и дисплей. Девушку ввели в заблуждение, мол аккумулятор разбух. Хозяйка девайса повелась и тут, ценник резко вырос… - с чего так? Аккумулятор уже стоил больше 6000₽ и ~3000₽ работа
5. Герметизация телефона не была восстановлена!!! Мастер сказал, что данная услуга ещё +3000₽
6. После установки аккумулятора и финишной сборки - дисплей работает некорректно. Да, он был с паутинками, но работал исправно! - может потому что без нагрева мастер ковырял?
7. С новым аккумулятором, телефон не показывает состояние аккумулятора. (Хотя несколько месяцев назад делал у ЭплГараж XS, за 3500₽ под ключ и проценты показывал и до сих пор показывает) А 17.05, об этом даже не предупредили… 🤷🏻♂️
8. В тех поддержке подтвердили, что это ненормально (не пишет %) и вызвали инженера по гарантии, эксперт приехал и 10 минут не мог выключить телефон, а ведь у первого все хорошо было… так и не смог 🤦🏻♂️ в итоге, он разобрал телефон включённым - это нормально?
Пожаловаться компании некуда. Трубку не берут. Приехать разбираться некуда… может физические точки и норм, а вот с выездными мастерами связываться категорически не советую!
Полезно
Ответить
Поделиться