1
12 июня 2024 17:57
В конце октября 2023 г. заключил с данной конторой договор на вёрстку моей рукописи, создание полиграфического макета, печать малым тиражом и отправку тиража в мой город. Договор № 971-М-24.10.2023. Оплатил всю сумму в тот же день.
Проблемы начались уже на первом этапе. Сначала менеджер прислала предварительный вариант вёрстки позже того срока, что прописан в договоре. Первое нарушение. Вёрстка оказалась ужасной, часть текста была просто потеряна. Мне пришлось несколько раз оперативно делать вычитку и направлять менеджеру свои замечания, заново редактировать буквально каждый абзац. В итоге работа над вёрсткой растянулась на весь ноябрь.
Далее выяснилось, что у данной конторы нет прав на шрифты. Ещё раз: У ИЗДАТЕЛЬСТВА НЕТ ШРИФТОВ! Из-за этого они не могли правильно оформить короткую надпись на старославянском. (Интересно, а если бы я решил за свой счёт издать у них пособие по старославянскому языку, они бы мне отказали?) Хотя я не настаивал на каком-то одном шрифте, предлагал разные варианты, лишь бы сохранялась общая стилизация. На всё получил отказ. Пришлось обратиться за помощью к своему дизайнеру. На то, с чем не могло справиться успешное и надёжное (как они сами себя позиционируют) издательство, у моего дизайнера ушло всего полчаса.
Далее начались проблемы с обложкой. При заключении договора я сразу предоставил готовую обложку в разворот. Работники "Супер издательства" её видели, никаких претензий и замечаний технического характера к ней не имели. Однако после завершения вёрстки вдруг выяснилось, что ГОТОВУЮ обложку нужно доработать. Через несколько дней я получил "доработанный" файл с кривой обрезкой и съехавшими надписями. Оказалось, нужно изменить толщину корешка. Мне снова пришлось обращаться за помощью к своему дизайнеру. Почему нельзя было сказать о корешке сразу, остаётся загадкой. Да, его толщина зависит от кол-ва страниц, а кол-во страниц - от финальной вёрстки. Но точное кол-во страниц было известно ещё в середине ноября!
Так работа над готовой обложкой продлилась весь декабрь.
А потом наступили новогодние праздники. Итоговый макет подписали и сдали в печать только в конце января. При этом я настоял, чтобы из акта приёмки-передачи исключили фразу "по срокам и качеству претензий не имею", т.к. ни то, ни другое меня не устраивало, свои претензии и замечания я неоднократно высказывал в переписке. Однако представители "Супер издательства" не сделали ничего, чтобы улучшить качество своей работы. По договору первая часть тиража должна быть напечатана к концу февраля, вторая - к концу апреля. Сегодня 12 июня. ТИРАЖА ДО СИХ ПОР НЕТ!
Сначала мне говорили, что часть книг была отпечатана, но в них обнаружили типографский брак. Вероятно, работники "Супер издательства" посчитали этот факт форс-мажорным обстоятельством, позволяющим стороне не выполнять договорные обязательства в срок. Однако по договору сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, должна уведомить об этом другую сторону в определённое кол-во дней и предоставить доказательства. Если сторона этого не делает, ссылаться на форс-мажор она не имеет права. Информация о якобы имевшемся типографском браке мне была сообщена значительно позже, никаких доказательств я так и не получил (хотя просил об этом в переписке). Второе нарушение.
В конце апреля мы было сообщено, что тираж готов, но будет отправлен в мой город позже по причине переезда издательства. 2 мая менеджер Анастасия пообещала в письме, что книги будут отправлены "в ближайшее время". С тех пор со мной больше месяца не выходили на связь.
Сроки исполнения договорных обязательств вышли (в соотв. со ст. 314 ГК РФ полностью готовый тираж должны были отправить мне не позднее 24 апреля), но обязательства другой стороной так и не были выполнены. Третье нарушение. 16 мая я направил "Супер издательству" подписанное мной Соглашение о расторжении договора. И предупредил: если данное Соглашение проигнорируют или ответят на него отказом, буду решать вопрос через суд. По состоянию на 12 июня письмо доставлено и уже несколько недель хранится в почтовом отделении. Забирать его никто не торопится. Я расцениваю подобное поведение как отказ от добровольного урегулирования возникшего конфликта и возврата мне выплаченных денег в досудебном порядке.
Все приведённые здесь факты могу подтвердить перепиской с работниками "Супер издательства": специалистом производственного отдела Натальей, менеджером по печати и распространению Анастасией, руководителем отдела печати Тамарой.
В настоящее время помимо искового заявления мной подготовлено обращение в СК РФ по г. Санкт-Петербург с просьбой организовать проверку действий "Супер издательства" по ст. 159 УК РФ. Также мои поклонники и будущие читатели книги намерены создать петицию с требованием к "Супер издательству" исполнить наконец свои договорные обязательства и прислать мне оплаченный тираж или же вернуть деньги. Данная петиция будет максимально широко распространяться в сети Интернет.
Уважаемые авторы! Если вы считаете, что вас кинули, пишите тоже обращения в правоохранительные органы, подавайте в суды! Возможно, только так мы хоть чего-то добьёмся. Как видите на моём примере, добровольно идти навстречу недовольным клиентам "Супер издательство" не желает.
Если же вы по какой-то причине всё ещё хотите издать у них свою рукопись, ЗАКЛЮЧАЙТЕ ДОГОВОР НА СВОИХ УСЛОВИЯХ! Прописывайте конкретные сроки исполнения и обязательства по возврату денежных средств в случае, если сроки будут нарушены той стороной. Не рекомендую соглашаться на их условиях. В конце концов, сейчас много разных издательств, платформ и сервисов, есть из чего выбрать. Я для себя твёрдо решил, что с данной конторой больше сотрудничать не стану.
Полезно
Ответить
Поделиться