Отзывы о компании Ткани на Чайковского 65/67

Здравствуйте, Елизавета!
Сожалеем, что наш магазин произвел на вас такое впечатление. Действительно все наши консультанты ведут активную работу над развитием социальных сетей, сайта и онлайн продаж. Но, несмотря на это, мы всегда стараемся уделять максимальное внимание посетителям магазина.
Ситуация со скидкой на последний отрез так же не совсем понятна. Поскольку при полном выкупе последнего отреза (часто покупателю приходится забирать немного больше, чем ему необходимо) мы всегда стараемся предложить дополнительную скидку к карте. В вашем случае, консультанты предложили вам приобрести понравившуюся ткань в необходимом количестве, безо всяких потерь и лишних сантиметров в нашем втором магазине, находящемся в 500 метрах.

На каждый товар найдётся свой покупатель. Тем более, если вы так активно занимаетесь развитием социальных сетей! И, видимо, вы довольны политикой своего магазина в общении с клиентами. Что ж, остаётся только порадоваться за вас!
Остальным посоветую в этом отзыве для разнообразия в сфере работы с клиентами заглянуть в магазины с другой политикой:
1) Материя Мода (3я советская, 34)
В этом магазине представлен более широкий выбор итальянских тканей. Ценовая политика такая же. Площадь магазина больше и ткани удобнее выбирать + отдельно расположены оставшиеся отрезы тканей. Скидки на эти отрезы получают все покупатели вне зависимости от наличия дисконтных карт – 40%. Не смотря на то, что магазин так же ведёт активную жинь в соц сетях, персонал действительно, а не на словах уделяет внимание КАЖДОМУ покупателю, ещё и предлагают кофе и воду.
2) Valentina (Константина Заслонова, 1)
Выбор итальянских тканей не менее обширен, цены приятные, консультанты так же действительно помогают при выборе и отдельно висит куча отрезов тканей по скидкам в 40% для всех.
3) Нить (Лиговский проспект, 44)
Маленький магазин итальянский тканей. Да, выбор там небольшой, всего один работник на магазин, но ткани изумительные и цены низкие. И так же очень приятные цены на отрезы. Консультант, который так же ведёт аккаунты в соцсетях и обслуживает интернет заказы, на 100 процентов входит в проблему очного покупателя, даже помогает в расчёте колличества ткани, которое потребуется для сложного изделия.
4) После посещения НьюТекс на Тюшина, 11 вы забудете и о тканях на Чайковского и дорогу во все вышеперечисленные магазины.
Это склад прекрасного качества тканей на любой вкус и цвет. Причем склад находится не в пром зоне, а в центре города. Он с евро ремнотом и все ткани удобно расположены для поиска. Тканей очень много! Лучшие цены, которые видела в Питере. Лучший персонал и так же большие скидки на отрезы всем покупателям. Даже делиться жалко этим восхитительным магазином, честное слово!
....
На сегодняшний день система лояльности к клиентам не менее важный критерий в выборе услуг, чем разнообразие или качество этих же услуг.
Я не знаю, где находятся все ваши магазины, и мне не нужна эта информация. Ведь есть другие прекрасные места, где мне и метра не нужно будет преодолевать, чтоб получить последний отрез с лишними для меня пол метрами ткани по скидке или чтоб мне отрезали нужный мне кусок ткани.
В параллельном от вас мире существует легенда, что клиент всегда прав. Если вы считаете себя и свою систему правой, возможно, вы сами у себя и покупаете всё время, я не знаю. Но считаю абсурдным тратить время на будующих, призрачных клиентов в интернете, когда перед вами стоит реальный, наиболее потенциальный покупатель здесь и сейчас.

Спасибо Вам Огромное, Очень приятны Ваши слова! Ждем Вас снова!))) Счастливой Вам счастливой жизни!!!)))

"сегодня" -это 17.06

Добрый день!
Ваш отзыв о нашем магазине очень расстроил нас(
Нам более 15 лет, и за последние 2 месяца на одном и том же сайте 2 негативных отзыва, это выгладит настораживающее.
Несколько дней мы пытались выяснить, кто из продавцов обслуживающих вас оказался хамом. Если вам не сложно, позвоните по тел. 89217949144 и объясните причину своего гнева. Еще любые вопросы мирно можно решить по тел. 579 16 96. Будем Вам благодарны!
С кассиром проведена беседа. Странные звуки издаваемые ею, вызваны проблемой с интернетом происходившими в этот день, по причине которых несколько раз слетала кассовая программа.
Искренне приносим свои извинения за причиненный Вам дискомфорт!
Вашими рекомендациями непременно воспользуемся)

Добрый день! Ситуация ужасная.... Искренне просим прощения за этот инцидент! С этим кассиром проведена беседа и сделан выговор. Если такой случай повторится, она будет уволена. Извините за доставленный вам дискомфорт. Если вы все таки решитесь к нам еще раз зайти, постараемся сгладить свою вину подарком.

Мне лично никаких сатисфакций не надо, ни в каком в виде. Если администрация магазина обратила внимание на отзыв это уже хорошо, есть шанс,что пострадавших от такого обращения больше не будет.