Флористический салон Цветочный город на Комендантском проспекте Сеть

Уважаемая Валерия, нам искренне жаль, что вы оказались в подобной ситуации. Мы рассмотрели Вашу претензию сразу как Вы к нам обратились и многократно общались с Вами как по телефону, так и по почте, а также отправили Вам официальный ответ. К сожалению возврат в данном случае не возможен, т.к. претензий к качеству в момент получения у Вас не было и Вы не хотите предоставить нам информацию, подтверждающую факт некачественного товара. С нашей стороны мы предлагаем либо предоставить нам информацию для дальнейшего рассмотрения, либо в качестве комплимента от нашей компании скидку на следующую покупку или цветочный подарок на Ваш выбор. Всего вам самого наилучшего! С уважением, администрация интернет-магазина «Цветочный город»

Значит так. По порядку. Я обратилась в Ваш магазин для заказа букетов, в заказе было указано, ФИО получателя (женщина) , а также где ее было можно найти. Курьер приехал в ресторан и пытался всунуть букеты хостес , даже не попытался найти получателя. По итогу курьер всучил бумагу мужчине, НЕ получателю для подписи где МЕЛКИМ шрифтом указано "Претензий не имею", этот факт, что Ваш сотрудник РАЗ -нарушил оговоренные условия, уже несете за собой НЕ выполнения требований моего заказа.
После того, как поставили подписи курьер скрылся и подошел получатель для вскрытия упаковки.Были обнаружены след. нарушения: порвана упаковка букета, увядшие цветы-ЭТО ДВА. Все работники ресторана свидетели. Записи камер, тому подтверждение.
Я обратилась в Ваш интернет-магазин с претензиями, на, что мне стали сыпаться отписки по типу " Вы же подписали бумажку, что претензий не имеете"- Я ее не подписывала, получателю заявленный ее не подписывал,а значит мой заказ был не выполнен , " А сколько цветы были без воды"- Вы издеваетесь? Мне привезли такой букет., "Пришлите фото букета - Ой, а на них дата не стоит, это не наш букет"- Ага, мне же скучно живется, жизненно необходимо распускать клевету.

Данный отзыв был оставлен мной для ЛЮДЕЙ, которые раздумывают над тем, чтобы приобрести в данной компании букет,чтобы они НИКОГДА в ЦВЕТОЧНЫЙ ГОРОД НЕ обращались. Но никак не для самой компании, которая намеренно, полагаю,занимается сбытом некачественной продукции и еще и покупателей крайними выставляют.

P.S. Если бы компания действительно хотела бы решить данную проблему и убедиться в моих словах, один звонок в ресторан и все подтверждено. Фотографии букетов были сразу предоставлены.
Я никому не позволю вытирать ноги о себя таким поведением и уже подала заявление в суд. Нужно было раньше решать намеренные нарушения и сделать замену букета, а не трепать нервы и предлагать скидки 5 процентов на следующий заказ. Клоуны.

Уважаемая Елена,
спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что сложилась такая ситуация. Наши цветы проходят многократный контроль качества, поставки в наши салоны осуществляются ежедневно. Мы не заинтересованы в продаже не качественной продукции, так как качественной у нас в избытке. В течении 5 лет мы подтверждали свою безупречную репутацию в Ваших глазах, но цветы такой товар, который требует к себе повышенного внимания и после покупки. Они плохо переносят сильный мороз, длительное отсутствие воды и неподрезанных стеблей после транспортировки от магазина до вазы. Обычно наши флористы дают рекомендации по уходу за срезанными цветами.
Ваш отзыв мы передали администратору салона и территориальному директору, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и провести дополнительный инструктаж персонала по работе с клиентами.
Вам можем предложить комплимент от компании и пользоваться услугами любого из наших 28 салонов (http://www.florcity.ru/contacts). Для получения комплимента свяжитесь с нами по тел. 8-921-935-16-36 в рабочие дни с 10 до 18 и расскажем как Вам его получить. Всего вам самого наилучшего! С уважением, администрация интернет-магазина «Цветочный город»

Какой сильный мороз? Какое длительное хранение без воды? Письмо прочитайте. Живу череэ дорогу. А в вазу цветы всегда ставятся в воду. Просто в магазине на Планерной улице это стиль работы - продать товар люой ценой. Отошли от прилавка хоть на пять метров, лепесточки отвалились - это ваши проблемы. Претензии не принимаются.