Отзывы о компании Флористический салон Цветочный город на Комендантском проспекте Сеть

Уважаемая Валерия, нам искренне жаль, что вы оказались в подобной ситуации. Мы рассмотрели Вашу претензию сразу как Вы к нам обратились и многократно общались с Вами как по телефону, так и по почте, а также отправили Вам официальный ответ. К сожалению возврат в данном случае не возможен, т.к. претензий к качеству в момент получения у Вас не было и Вы не хотите предоставить нам информацию, подтверждающую факт некачественного товара. С нашей стороны мы предлагаем либо предоставить нам информацию для дальнейшего рассмотрения, либо в качестве комплимента от нашей компании скидку на следующую покупку или цветочный подарок на Ваш выбор. Всего вам самого наилучшего! С уважением, администрация интернет-магазина «Цветочный город»

Значит так. По порядку. Я обратилась в Ваш магазин для заказа букетов, в заказе было указано, ФИО получателя (женщина) , а также где ее было можно найти. Курьер приехал в ресторан и пытался всунуть букеты хостес , даже не попытался найти получателя. По итогу курьер всучил бумагу мужчине, НЕ получателю для подписи где МЕЛКИМ шрифтом указано "Претензий не имею", этот факт, что Ваш сотрудник РАЗ -нарушил оговоренные условия, уже несете за собой НЕ выполнения требований моего заказа.
После того, как поставили подписи курьер скрылся и подошел получатель для вскрытия упаковки.Были обнаружены след. нарушения: порвана упаковка букета, увядшие цветы-ЭТО ДВА. Все работники ресторана свидетели. Записи камер, тому подтверждение.
Я обратилась в Ваш интернет-магазин с претензиями, на, что мне стали сыпаться отписки по типу " Вы же подписали бумажку, что претензий не имеете"- Я ее не подписывала, получателю заявленный ее не подписывал,а значит мой заказ был не выполнен , " А сколько цветы были без воды"- Вы издеваетесь? Мне привезли такой букет., "Пришлите фото букета - Ой, а на них дата не стоит, это не наш букет"- Ага, мне же скучно живется, жизненно необходимо распускать клевету.

Данный отзыв был оставлен мной для ЛЮДЕЙ, которые раздумывают над тем, чтобы приобрести в данной компании букет,чтобы они НИКОГДА в ЦВЕТОЧНЫЙ ГОРОД НЕ обращались. Но никак не для самой компании, которая намеренно, полагаю,занимается сбытом некачественной продукции и еще и покупателей крайними выставляют.

P.S. Если бы компания действительно хотела бы решить данную проблему и убедиться в моих словах, один звонок в ресторан и все подтверждено. Фотографии букетов были сразу предоставлены.
Я никому не позволю вытирать ноги о себя таким поведением и уже подала заявление в суд. Нужно было раньше решать намеренные нарушения и сделать замену букета, а не трепать нервы и предлагать скидки 5 процентов на следующий заказ. Клоуны.

Уважаемая Елена,
спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что сложилась такая ситуация. Наши цветы проходят многократный контроль качества, поставки в наши салоны осуществляются ежедневно. Мы не заинтересованы в продаже не качественной продукции, так как качественной у нас в избытке. В течении 5 лет мы подтверждали свою безупречную репутацию в Ваших глазах, но цветы такой товар, который требует к себе повышенного внимания и после покупки. Они плохо переносят сильный мороз, длительное отсутствие воды и неподрезанных стеблей после транспортировки от магазина до вазы. Обычно наши флористы дают рекомендации по уходу за срезанными цветами.
Ваш отзыв мы передали администратору салона и территориальному директору, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и провести дополнительный инструктаж персонала по работе с клиентами.
Вам можем предложить комплимент от компании и пользоваться услугами любого из наших 28 салонов (http://www.florcity.ru/contacts). Для получения комплимента свяжитесь с нами по тел. 8-921-935-16-36 в рабочие дни с 10 до 18 и расскажем как Вам его получить. Всего вам самого наилучшего! С уважением, администрация интернет-магазина «Цветочный город»

Какой сильный мороз? Какое длительное хранение без воды? Письмо прочитайте. Живу череэ дорогу. А в вазу цветы всегда ставятся в воду. Просто в магазине на Планерной улице это стиль работы - продать товар люой ценой. Отошли от прилавка хоть на пять метров, лепесточки отвалились - это ваши проблемы. Претензии не принимаются.

Добрый день! Для осуществления доставки цветов в нашей сети Вы сами указываете контакты получателя, при оформлении заказа, чтобы наши сотрудники могли связаться с ним и Вами в случае возникновения каких-либо вопросов. Из Вашего отзыва не совсем понятно, какая проблема была с адресом, т.к. его уточняете Вы или получатель, а сотрудник салона просто передает полученную информацию по желанию клиента. Если адрес был указан неверно Вами, то доставку нужно оплатить еще раз, так как курьерская служба выезжала на адрес клиента, то есть услуга была оказана. Так же, Вы можете заказывать букеты и подарки на нашем сайте http://www.florcity.ru , наши менеджеры сами свяжутся с получателем и уточнят удобное время и адрес доставки, для исключения ошибок и повторных доставок.
С уважением, компания "Цветочный Город".