1
2 года назад
Хорошее качество печати и приятные цены, но абсолютно УЖАСНЫЙ СЕРВИС. Заказываем в типографии визитки для компании на еженедельной основе. В начале марта типография убрала с сайта возможность оплаты по выставленному счету (к сожалению это единственный возможный для нас способ оплаты), несколько раз обращались в поддержку, чтобы узнать когда вернется возможность оплаты по счету, после чего постоянно нас кормили обещаниями: "сделаем после 10го марта", "завтра возможность оплаты на сайте появится" и тп. Естественно процесс изготовления визиток и выдачи сотрудникам у нас в компании встал, в итоге через неделю мучений, после того как мы сами же обратились снова с тех. поддержку нам наконец-то соизволили предложить альтернативный вариант! Обратиться на прямую к менеджерам, а не оформлять заказ через сайт. Спасибо вам большое, непонятно только почему такой вариант нельзя было предложить когда мы впервые обратились с данной проблемой, мы же ваши клиенты, мы платим за вашу работу? Вам выгодно чтобы мы 1,5 недели не могли ничего заказать? Продажа услуг и забота о клиенте явно не про эту типографию. После того как мы написали напрямую менеджеру нам сообщили, что цена заказа через менеджера будет выше, чем если оформлять на сайте, на наш логичный вопрос насколько выше будет цена мы получили ответ "По разному". Спасибо за развернутый ответ, все сразу стало понятно.
Полезно
Ответить
Поделиться