Водокачка.ру

Заказывала воду 3 года. Всё устраивало, но в последнее время доставка стала отвратительна. Заказывала на вечер, но воду вообще не привезли. Сказали,что привозили и звонили, но никто не ответил. Попросила предоставить распечатку звонков, отказались. Жаль потраченное время. И это не в первый раз, находились разные причины.

Компания приличная, заказываем воду уже несколько лет в офис и домой, но уже неоднократно случались конфликты с курьером. При заказе домой просим доставлять воду в 19 часов, курьер же начинает названивать уже в 16 и высказывать "почему я должен 2 часа торчать у вашего подъезда", курьер просит заказывать воду в первой половине дня.
Это что за отношение к клиентам?((( На сайте указано, что доставка осуществляется с 9 до 20 часов, так будьте любезны!
Диспетчеру об этой ситуации сообщила, точка кипения достигнута. Если вопрос не решится - найдем другую компанию, где работают люди, которые четко выполняют свою работу в рабочее время.

Качество и сервис определяют всё в наше время ,и если ваша компания хочет быть конкурентоспособной и приумножать список постоянных клиентов, то вам следует обратить внимание на ваш сервис. ОН НА НИЗШЕМ УРОВНЕ! Доставка - хуже некуда! Привозят воду тогда, КОГДА УДОБНО КУРЬЕРУ, А НЕ КЛИЕНТУ. Например, я заказывала после 18.00, так привезли в 12 дня . Я являлась постоянным клиентом, но больше терпеть этот произвол с доставкой не намерена. Благо, есть много других компаний, для которых имеет значение просьба и мнение клиентов в отношении времени доставки.

Несколько лет заказывали у них воду на дом. Всё было отлично, но в последний раз у курьера не было сдачи - он оправдывался тем, что мы были первыми, куда он поехал (утром в субботу было дело). Оставлять воду он не хотел, намеревался забрать с собой. Второй раз он приезжать тоже не хотел, говорил, мол, ещё раз закажете. Предложил альтернативу - мы оплачиваем тем, что есть, а он потом привезёт сдачу. Сошлись на этом. Не привёз. После звонка диспетчеру и его обещания "дать в тык и всё вернуть" так и не привёз. Речь о 150 рублях, но очень неприятно.

Вода у них вроде нормальная, но вот отдел Доставки и Связи с потребителями - полная анархия. Они НИКОГДА не звонили и не подтверждали заказ, хотя заказываем у них на протяжении года, так как только там продается нужная нам вода. То что на сайте отмечаешь время, когда хочешь, чтобы привезли воду, - это абсолютно бесполезная штука. Привозят, когда хотят. Могут и 8 утра заявиться и в 10 вечера. А потом говорят, ну Ваш дом по пути был и вот так маршрут лучше всего настроить.

А еще была одна ситуация. Они нам однажды доставили больше на 2 бутылки воды. На вопросы доставщик говорил, что у него по накладной их 6, хотя пустых бутылей у нас всего 4 было. Спрашивали, точно норм? А он да, вот тут распишитесь. Но не тут-то было. Потом компания начала названивать и говорить, что мы должны доплатить за 2 бутыля или они приедут и заберут их. В общем никакой организации там нет.