Отзывы о компании Цветочный супермаркет "Клумба" в Центральном районе

Давно покупаю в клумбе! Всегда свежие цветы, приветливые флористы.

Заказывали доставку цветов удаленно. Понравился сервис, цены, качество композиций. Рекомендую другим, а особенно - тулякам

Огромный выбор цветов, отличные сотрудники, учитывают все пожелания, составили на подарок восхитительную композицию. Остались в восторге!!!

Отличные цветы по хорошим ценам. Если сравнивать с другими в городе - да, немного дороже. Но стоит немного перепалтить за качество, чтобы не остаться разочарованным

Отличная сеть магазинов в городе. Всегда заказываю на доставку или оформляю самовывоз через сайт - удобно, быстро. Цветы отличные. Клумба не подводит!

Всегда красивые букеты, если что-то не так сильно нравится - подгадают под ваш вкус

Редко пишу отзывы, но из-за того что магазин не разу не подводил, хочется выразить своё "Спасибо"!

Можно обсудить заказ и договориться о содержании и цене индивидуально! Отлично организовано оповещение на разных этапах (согласование, доставка). Доставили без приключений! Все понравилось!

Лучшие в городе! Стильные букеты, бесплатная доставка - даже и ходить не надо)

Здесь очень большой выбор цветов! Помимо стандартных роз, хризантем и прочего, есть уже готовые собранные, классно оформленные букеты. Заказываю не первый год, всем советую)

Когда то это был приличный магазин. НО это было давно. В прошлом году заказывала букет для свекрови на день рождения с доставкой. Это был солнечный яркий букет с подсолнухами, целозией, цинией. Деньги взяли сразу же. Цветы доставили. Совсем все не то, из всего букета совпадали только подсолнухи. Цветовое решение вообще другое, все очень тусклое, печальное. Так еще и дорогой цветок заменен на дешевую хризу.
Прошел год. т.к. я живу в другом городе решила снова воспользоваться услугой столь знаменитой фирмы. Заказала корзину с подсолнухами, маттиолой, цинией, статицей. Деньги снова взяли сразу. Но я уже ученая, запросила фото перед отправкой. Сначала мне сообщили, что нет подсолнухов и можно заменить на герберу....Где подсолнух и где гербера? Потом они где то откопали корзинку с подсолнухом, типа давайте ее. Высылают фото. И "О Боже..." Корзина в два раза меньше, со старой розой и хризантемой. такое в ларьке за 350руб. стыдно продавать. Я отказалась. Выхода нет, деньги то я отправила и букет нужен. Переиграли на букет с георгинами.
Спустя пару недель мне снова понадобился букет. Заранее позвонила и уточнила, все ли есть цветы для выбранной мной корзины. Меня уверили, что все есть. Снова заказываю и снова все оплачиваю. Сутки тишина. В период доставки тишина. Звоню сама: "Где фото?" Присылают. Опять замена всего цветка и в другой гамме. Флорист стоит на своем, что все красиво. Ситуация опять безвыходная, человек уже скоро уедет. Корзину отправили.
Как можно принимать деньги, не подтвердив, что весь цветок в наличии или почему не могут сначала согласовать замены. Это уже тянет на мошенничество, когда заявленный товар не соответствует действительности. И приписанная фразочка "Композиции, представленные на сайте могут отличаться..." не защита. Вы меняете дорогой цветок на дешевый.
В общем вывод один. Ищем альтернативу. А с вами я прощаюсь.

26.09.20 был заказан букет Сиреневое облачко. Заказ приняли без вопросов. По факту готовности скинули фото совершенно другого букета, мотивировав это тем, что нет гортензий нужного цвета. Почему я был уведомлен об этом уже по факту готовности букета, а не перед принятием заказа - непонятно. Спустя полчаса общения вацап признали, что букеты разные и согласились переделать. Букет постепенно трансформировался в Розовое облачко. Цветовая гамма не была соблюдена в принципе. Не имея запаса по времени, пришлось принимать то, что есть. Также, был получен звонок от службы поддержки с общим смыслом - на сайте написано, что букеты могут отличаться, и как бы сам дурак. Компания никакой вины за собой не видит. Предложили оставить отзыв о работе, что, собственно, и делается. Постоянный клиент, часто заказываю - и первый раз такое. Остался очень неприятный осадок - не думал, что будет такая реакция. Надеюсь, что просто неудачно попал, но на всякий случай буду искать альтернативу. Всем спасибо за внимание.

Заказывал цветы 6 марта заранее, чтобы 8 марта забрать. Букеты сделали похоже в день заказа и хранили просто в коробке, без воды. На фото результат, что с одним из букетов произошло 10 марта. На втором фото букет, купленный просто на улице. Цветов заказывал много, отдал за все порядка 17 тысяч. Букеты дарят, чтобы сделать людям приятное, а в Клумбе это просто зарабатывание денег. От себя хочу добавить, что в моем лице они потеряли постоянного клиента.

Заказывал маме, сам с другого города.
Мама в восторге.
Спасибо вам!

Заказ первый делала в прошлом году через сайт, оплатила один букет, а собрали другой (в конусе в 2 раза меньше) с другими цветами - собранный букет по прайсу стоил на 300 рублей дешевле оплеченного. Был скандал, переделалали, но нервы потрепали. Нашла контакты руководителя Г.Б. - поговорила лично, под его контролем был в другой раз собран еще букет - потрясающий, фото перед доставкой прислали, все ок. Вчера на день матери заказала еще, 100 раз спросила "как на фото будет?" ответили - да. Принципиальный вопрос был, чтобы прислали фото перед доставкой. Вечером уже позвонила мама, сказала привезли. Фото так и нет. Звоню в компанию, начинаются оправдания - мы загружены, не успели фото выслать, бумага закончилась (обычная крафт без рисунка), решили упаковать в дизайнерскую. Более уродливой бумаги (с турецкими огурцами цвета бордо) к этому букету подобрать было нельзя. Абсолютная безвкусица и колхоз.
С клиентом свою отсебятину никто согласовывать не планировал даже.
Прости мамочка, что людям плевать на таких как мы, клиентов - которые им платят деньги. Им главное колличество, а не качество, главное на поток поставить и бабла собрать. Окончательно разочарована.

Обслуживание магазина вызывает самые негативные эмоции. Заказ оформляли на сайте. При звонке менеджер не дала никакой консультации, сказала смотрите все на сайте и оформляйте заказ. Далее после оплаты деньги им не поступили, на что менеджер (которому еще оказалось трудно дозвониться) сказала,что это наши проблемы, посоветовала обратиться в банк и разбираться самостоятельно, хотя это не дело клиента. В результате ДР проходил без заказанных цветов-пришлось обратиться в другую компанию, где сделали все четко и быстро. Чтобы вернуть деньги, нам пришлось связываться с руководством магазина. Подумайте дважды, прежде чем связываться с данной организацией. Одна нервотрепка...

Отвратительный магазин. Отчета о доставке нет, пожелания клиентов полностью проигнорированы, на претензии не реагируют никаким образом. Твердая "единица" за работу. Настроение от праздника полностью испорченное!!!

Сегодня обратилась в магазин по адресу Красноармейский проспект 13. При наличии 4 продавцов и только одного покупателя, никто не помог в выборе цветов для букета, простояла 15 минут около холодильника с цветами, не подошел ни один из продавцов. И такое обслуживание, в порядке вещей, судя по жалобной книге, за 4 года ни на одну жалобу не был дан ответ. Пропадает всякое желание что-то покупать в "Клумбе".

А мне все очень нравится, не раз заказывала цветы с доставкой!!! Очень красивые букетики!!

В Клумбе самые красивые и оригинальные букеты в Туле! Всегда идут в ногу со временем, обновляют ассортимент, продавцы очень внимательные и доброжелательные!

Выбор не плохой. Но очень дорого. Цены как в обычных цветочных магазинах. Скидки на очень дорогие цветы. Дешевле купить в СПАре

Очень доброжелательные продавцы консультанты)) магазин который никогда не подводит с качеством!! желаю успеха и дальнейшего процветания!

Не первый раз делаю заказы через интернет в Клумбе - все время довольна. Хорошие цветы, доставка вовремя, приятная цена и что важно - все сотрудники, с кем приходится общаться - стараются, перезванивают для уточнений, подсказывают как лучше оформить заказ. Сегодня рискнула и заказала кроме букета тортик Наполеон. Все отлично, тортик свежий и вкусный, могу рекомендовать!

Были очень разочарованы, увидев букет за 3300 вместе с доставкой, который очень сильно отличался от заявленного на фото. Отсутсвовали некоторые заявленные цветы и упаковка. Больше не будем обращаться в ваш магазин. Спасибо за испорченное настроение. (Девушка, которая привезла букет даже чек не выдала, просто забрала деньги, сказала что букет может отличаться от того который на фото, а я заказывала именно тот который на фото и хотела именно его получить)

Хотелось бы выразить благодарность продавцам этого магазина за консультацию,качественное обслуживание!!!! Здесь огромный выбор цветов,душевные продавцы,которые всегда придут на помощь!Процветания вам!

Частенько бываю в магазине Клумба) там приветливые хорошие продавцы которые всегда проконсультируют, подскажут как правильно ухаживать за тем или иным цветком. Большой выбор цветов и товаров для ухода за растениями) не один раз приобретала там цветы, растут цветут, все замечательно)

Ужасное отношение к клиентам!!! В данном магазине 2 августа я выбрала Фикус Амстел Кинг, очень красивый с 4 переплетающимися стволами фикус. Консультант ответила мне в группе, что он есть в наличии. Я ей написала, что я обязательно за ним приеду к 15:00, она обещала его отложить. Но приехав в 15:10, мне сообщили, что вот как 5 минут назад его купили. Но вы не расстраивайтесь, мы вам закажем новый. И, буквально, на моих глазах какая-то девица, которая скупила там пол-магазина и ей приспичило еще и мой фикус купить, утащила его с собой. Я конечно понимаю, если бы я задержалась на час или больше. Дело даже не в этом. Нужно было тогда обговорить условия, что если я не приеду ровно к 15:00, то его продадут. Я бы тогда приехала сразу же, и его забрала. Ведь мы договорились о том, что я еду за ним. Зачем тогда вообще было договариваться. Мне обещали, что привезут новый 5 августа, край 12 августа - это уже 100%. Но 12 августа мне никто не позвонил, пришлось позвонить самой. Мне ответили, что его не привезли. Может быть привезут на следующей неделе, а может еще через неделю......и вообще меняется поставщик и неизвестно, что будет. В итоге 26 августа позвонили и сказали, что его привезли наконец таки, но он подорожал на 500 р. Приехав за фикусом, я была до слез разочарована, во-первых, он был меньше по размеру сантиметров на 20 (но это не столь критично),а во-вторых, самое главное, тот фикус, который я выбрала изначально имел 4 переплетающихся между собой ствола., этот же был одноствольный. Причем я просила девушку, когда заказывали новый фикус, чтобы он был именно с 4, а не 1-м стволом. Девушка-консультант заверила, что привезут точь-в-точь такой же. Начали объяснять, что другой поставщик, санкции, эмбарго и они не виноваты. А должны ли меня волновать эти проблемы? Я целый месяц ждала, когда его привезут, в итоге привезли, но не то, что я заказывала, да еще и дороже. Вывод один: на клиентов наплевать, дают зря обещания, но, к сожалению, их не выполняют!

Огромный выбор клубней,цветы для огорода.Всё для садоводства.Что при этом по оптовым ценнам.Очень удобный магазин.

Отличный магазин.Очень большой выбор цветов и сопутствующих товаров.Продавцы очень душевные, дадут любую консультацию по выращиванию и уходу цветов.

В данном цветочном супермаркете покупали саженцы на дачу и декоративные кустарники в прошлом году!Очень большой выбор был кустарников,хвойных саженцев,растений!Не знаю что и сколько выбрать + ко всему скидку сделали хорошую!)