Отзывы о компании ООО Волхва

Благодарим за великолепно организованный день, 26 июля 2019 года, проведенный в вашем городе. Коммерческий директор Татьяна Витальевна, гиды по Кремлю и окрестностям города Елена и Татьяна позволили в это короткое время увидеть и узнать многое о нашей древней Руси, памятниках её истории, архитектуры. Очень довольны. Туристы из Сарова Аблесимовы.

Доброго времени суток!
Спешу поделиться впечатлениями о самом худшем путешествии, организованном турфирмой "Волхва" 5 января 2016 года в г.Санкт-Петербург!
Поездка началась с ругани водителя автобуса с туристами, в результате семья с ребенком отказалась от поездки, так как водитель автобуса оскорблял и унижал главу этого семейства в присутствии других туристов и угрожал вообще никуда не ехать.
Далее оказалось, что на этом автобусе, кроме нашей экскурсии едут туристы в аквапарк, а также в океанариум, что в договоре указано не было!?!?! В результате было потеряна куча времени на катание (развозку) по Питеру других групп! Это можно было бы объяснить обзорной экскурсией по Питеру (как указано в договоре), но под предлогом "объезда пробок" нас возили по всяким "подворотням", в результате ни одной достопримечательности города мы так и не увидели!!!
Далее было еще интереснее! Подъехав к музею "Кунсткамера" и увидев огромную очередь наш "уважаемый" гид поставила нас в конец очереди с комментариями: "Ничего страшного, здесь очередь идет быстро" , указала направление на "Зоологический музей" и уехала с автобусом отвозить других туристов в океанариум. В результате мы простояли в очереди при морозе -18 градусов в течении часа на улице с детьми!!!! При этом мы одевались для похода по музеям, а не стоять на улице! На входе в музей висит объявление о посещении музея организованными группами без очереди с другого входа (при нас экскурсоводы даже в гардеробе раздевали свои группы без очереди!!!). В результате, выйдя из музея за полтора часа до времени отъезда, мы так и не попали в "Зоологический музей", так как на входе там была такая же очередь!!!
Вся деятельность Вашей фирмы сводится только к транспортному обслуживанию (причем на маршрутке было бы дешевле), и то не справляетесь, так как Вашему водителю только дрова возить, а не с людьми работать (просто хамло!!!)!!!!
Таким образом, все усилия по привитию детям любви к познанию и культуре с помощью этой поездки, а также планы по организации себе отдыха в праздничные дни, были пущены "коту под хвост" благодаря стараниям работничков Вашей фирмочки!!!!
Никому не порекомендуем пользоваться Вашими услугами....

Спасибо за ваш отзыв! Учтем в процессе работы в последующем.
Хотим обратить внимание, что входные билеты в Эрмитаж были вынесены отдельно и должны были приобретаться туристом на месте в порядке живой очереди, что было отражено в договоре по турпоездке.
Жаль, что в отзыве не указан, факт возврата фирмой полной стоимость тура в день, обращения клиента с претензией. Мы стараемся придерживаться принципа “Клиент всегда прав” и дорожим Вашим мнением, но просим внимательно слушать и читать информацию по туру!
ООО "ВОЛХВА"

3 января
ез дили от этой турфирмы в Эрмитаж Куда по вине сотрудников фирмы не попали т к билеты в Эрмитаж на нас никто не заказывал!Погода- снег с дождем! Очередь в несколько километров! Нас никто в Эрмитаже не ждал! В результате мы туда не попали! Вымокли! замерзли! И - кроме 3 разового объезда Питера - ничего!Фирмой была оказана транспортная услуга и не более! Я и сама могла бы доехать до Питера ; не быть зависимой от других!И время не было бы потрачено впустую и в Эрмитаж попали бы потомучто позволяло бы время!