Спортивный комплекс Прайд в Красноармейском районе

08.01.2023 года я с младшим братом и мамой посетила каток СК «Прайд» в период 18:30-19:30. Мы приобрели билеты : женщина-кассир предупредила, как и на их сайте написано, что «с ребенком 10 лет необходим сопровождающий». Я уточнила можно ли не брать коньки сопровождающему, но быть при этом рядом с ребенком на льду для страховки, на что она ответила «ДА» и продала нам входные билеты.

Спустя 5 минут к моей маме (сопровождающей ребенка) подошел мужчина, который сказал, что является сотрудником, но не сказал свои ФИО и должность («Вам незачем столько информации знать» говорил он) и в очень грубой форме начал хватать мою маму за руки, говорить, что ей надо покинуть лед, т.к. она в обуви, а не в коньках. Он начал хамить с первых секунд общения. Такое поведение не позволительно никому!

На что мы ему сказали: нас не предупреждали об этом- в кассе женщина уверила нас, что можно будет выйти на лед в обуви.
Ребенок впервые был на катке, естественно, кататься он не умел, и оставлять его без страховки взрослого человека было нельзя. Это опасно. И ответственность в случае чего будет нести его мать, что логично. Но мать упорно со скандалом выгоняли со льда. Мужчина-сотрудник не подбирал выражений. Для нас это шок! Фото мужчины прикрепляю. Ему не то что нужен выговор, его необходимо отстранить от работы. И взыскать с него штраф. За подобное поведение.

Мы разделись, ребенок переобулся, вышли на лед. В итоге моей маме сказали надеть бахилы и выйти на лед в них, что тоже абсолютно небезопасно, конечно. Они прокатились 1 круг и ушли.

Терпеть хамское поведение сотрудника катка не намерена, жалобу сразу подала в отдел защиты прав потребителей Роспотребнадзора, о чем уведомила Прайд, написав в инстаграм их, прикрепляю скрин)

Они банально не принесли никаких извинений, за 4 дня никто со мной не связался от лица организации, сообщение мое с номером телефона даже не читают, хотя инстаграм ведут активно и всё видят прекрасно. Уже даже с Роспотребнадзора позвонили, а они - нет) Сразу видно ужасное руководство, которому на всё плевать, отсюда и такой персонал. Больше посещать не будем никогда. Изучайте профессиональную этику!