Руки из плеч в Левобережном районе

17 марта 2020 года Я сделал в ООО «Спектр» заказ № 93465438 от 17.03 2019г. по поводу ремонта макбука с заявленной неисправностью «сделать замену аккумулятора», так как родная батарея исчерпала свой запас в почти 10 000 циклов зарядки. Передачу макбука и его зарядки осуществили через их курьера, который приехал и забрал мою работающую технику.



Макбук покупал осенью 2017 г в ДНС, работал всё время исправно и без нареканий! В ремонт никуда не отдавал, никто его не разбирал.



16 марта при звонке в данную компанию через сайт, которого уже нет, их сотрудник заявил, что замена батареи пройдет за 2 суток. Запчасть у них в наличии и записал приезд курьера на завтра.



После проведения диагностики мне зарядили кучу доп услуг и продаже запчастей, вплоть до замены клавиатуры за 20к руб. Я отказался от всего, кроме той самой батареи и замены термопасты.



Через 2 суток Я позвонил уточнить, когда мне вернут исправный макбук. Они заявили, что их мастер спалил какую-то деталь, отвечающую за всю память и им требуется её восстановить. Они это исправят за пару дней за свой счет. Я конечно расстроился и ругался, но что делать - согласился подождать. Далее начались качели. Я звонил через каждые 2 дня, они каждый раз переносили срок на 2 дня вперёд.



В скором времени со мной стал общаться Геннадий с контроля качества. Через 2 недели после начала ремонта они прислали мне старый АСУС на замену макбуку на время ремонта. Смешно сравнивать функциональность и производительность асуса за 15000 руб и макбука за 124 тыс.



11.04.2020 г их курьер привёз мне макбук. Я его принял в машине курьера. Открыл, включил, всё работает. Передал им их асус. Подписал акт выполнения работ-услуг.



Пришел домой, поработал пока был заряд. Далее вставляю в зарядку - у меня включается индикатор, что мак включен в зарядку, но также пишет "Аккумулятор НЕ заряжается. Источник питания: сетевой адаптер". И макбук потихоньку разряжается, хотя он включен в розетку!!! Такого никогда не было. Он всегда держал заряд по 8-10 часов и заряжался очень быстро! Сейчас он РАЗРЯЖАЕТСЯ включенный в розетку!

Заряжается только тогда, когда он закрыт, то есть ночью. Днём Я тружусь сижу. Как итог - в 10 утра было 51% зарядки, сейчас в 14:19 уже 18% зарядки при включённости к розетке!!!



На мои звонки и разговоре с их сотрудниками чтобы они исправили свою проблему, они в ответ просто хамят, говорят что Я сдал такой мак им, что они никакой чип у меня не спалили и почему они чинили макбук почти 4 недели не в курсе!!! Все проблемы мои и сам с ними разбирайся. На все вопросы их сотрудник просто троллит, никак не хочет помочь!!! Я первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам!



Пробил их ИНН в интернете и нашел сотни негативных отзывов. Они регулярно меняют лендинги и номера телефонов. Просто процветают на разводе людей.



Никогда не обращайтесь к ним ни в коем случае!



Буду обращаться во все контролирующие органы и в суд, дабы наказать их.

Это наверное можно считать основным офисом данной организации. Когда сломался мой ноутбук повторно, я по гарантии его сюда сдала, через 7 дней молчания я все-таки добилась от них ответа, что еще не известна при чина повторной поломки и раньше воскресенья ничего не будет ясно, а дело было в пятницу днем. Мне срочно понадобился один документ на ноутбуке и я договорилась его скинуть. Нашла их сайт, написала НЕ лестный отзыв и через пару часов мне звонок, приезжайте ноутбук отремонтирован. И далее выясняется, что после моего отзыва им по шапке из Москвы настучали, вот они и засуетились. Обслуживание никакое, я была встречена хмурыми лицами и даже намека на вежливое "здрасьте" не было.