Добрый день, Вероника!
Хотелось бы внести несколько уточнений в описанную ситуацию.
В процессе подготовки документов к оформлению сделки, Оксана получила от вашего представителя информацию о том, что продаваемая квартира - с обременением, то есть находится в ипотеке. Параллельно также выяснилось, что покупатель - который и являлся клиентом Оксаны - не был в курсе этого обстоятельства. Независимо от местонахождения закладной, процесс этот может занять длительное время, в зависимости от банка и некоторых других моментов. О чем Оксана и обязана была сообщить покупателю, как своему клиенту, за сделку которого она несет ответственность. Кстати, о 8 месяцах речи не было.
Решение отменить сделку было исключительно инициативой покупателя, который был неприятно удивлен открывшимся сюрпризом и был ограничен во времени в части совершения покупки. Оксана только ознакомила его с условиями сделки и не более того. Не покупать вашу квартиру клиент решил САМ.
Оформление сделки и подбор недвижимости - две разные услуги, и предлагать второе в качестве альтернативы первому просто нелогично. Помимо того,подбор у нас стоит совершенно других денег.
Очень печально, но то, что вы написали выше, никак иначе кроме как клеветой назвать нельзя.
Мы показали ваш отзыв вашему несостоявшемуся покупателю, и он сказал, что убедился в правильности своего решения.