Фитнес-клуб WeGym на Ферганской Сеть

Марина, добрый день!
Площадь клуба довольно большая, мы не ограничиваем Членов клуба в посещении фитнес-зон. Если какие-то зоны в тренажёрном зале кажутся перегруженными, рекомендуем рассматривать студию функционального тренинга, в которой всегда есть место и инвентарь для выполнения различных упражнений, в том числе для стретчинга (растяжки).
Ваша клубная карта закончилась в 2021 году, зарегистрировано всего 2 визита в Клуб. Этого совсем недостаточно для того, чтобы оценить все преимущества нашего клуба, адаптироваться, познакомиться со всеми направлениями и персоналом. Мы не имеем возможности проверить информацию в отзыве относительно поведения тренера и разобраться в этой ситуации спустя 2 года. Тренер с большим опытом работы в фитнес-индустрии и в нашем клубе, вряд ли мог себе позволить такое поведение, тем более в присутствии подопечной. Допускаем, что произошло недоразумение, что помешало Вам посещать клуб систематично. Рекламации внутри клуба от Вас не зафиксировано. Мы всегда готовы ответить на обращения наших Членов клуба, оперативно отреагировать и принять меры, в целом - помочь в любом вопросе.
Нам очень жаль, что Вы так и не смогли воспользоваться всем комплексом услуг и остались недовольны сервисом.
Благодарим за обратную связь, Ваш отзыв поможет нам стать лучше.

Добрый день! По стоимости Клубных карт Вас могут проконсультировать менеджеры Департамента по работе с клиентами. Вы можете обратиться к ним по телефону 8 495 726 37 93, они с большим удовольствием все подробно Вам расскажут.

WeGym Ферганская:
Уважаемая Александра, мы рады, что Вы и члены Вашей семьи уже долгое время являетесь неизменными членами нашего Клуба, и очень сожалеем, что последнее время наш Клуб оправдывает Ваши ожидания не в полной мере. Но обо всем по порядку…
Сокращение бесплатных занятий в сетке расписания Детского Клуба связано с низким рейтингом посещения детей в летний период. На данный момент в сетке расписания присутствуют занятия оздоровительной, спортивной, танцевальной и развивающей направленности (33 занятия, которые уже включены в стоимость Детской клуб карты). Благодаря этому обеспечивается гармоничное развитие ребенка, а так же появляется возможность выбора любимого направления.
В конце сентября состоится мероприятие - открытие сезона, на котором мы будем рады Вас видеть. После него сетка расписания частично будет изменена, а количество бесплатных занятий увеличено.
Мы глубоко убеждены, что стоимость Детского членства в нашем Клубе является не только приемлемой (максимум 2700р в месяц из расчета годового контракта, не говоря уже о том, что в Клубе регулярно проводятся акции на детское членство), но и помогает сэкономить средства для семейного бюджета! Платные секции и студии стоят в 2-3 раза дороже, а предлагают узкоспециализированную направленность занятия 1-2 раза в неделю.
Что касается большого количества членов клуба… Для любого фитнес-клуба существует такое понятие как «час-пик», который приходится на самое рейтинговое время с 19 до 21 часа по будним дням с Пн по Чт. В это время в нашем Клубе проводится по 7-8 групповых программ, что помогает разумно разделить клиентопотоки между поклонниками разных видов групповых уроков, тренажерного зала и плавательного бассейна.
Александра, к сожалению, воспитание хороших манер и норм поведения у некоторых членов клуба - не входит в наши обязанности, а вот строжайший контроль за качеством стирки наших полотенец мы осуществляем в полном объеме! Мы гарантированно предоставляем Вам чистые полотенца!
Уверена, вас порадует и тот факт, что в Клуб поступила большая партия новых полотенец, устаревшие полотенца утилизированы.
Александра, спасибо Вам за Ваше активное участие и искреннее стремление пусть с помощью критики, но все же улучшить условия пребывания в нашем Клубе.

Владимир, добрый день! Благодарим Вас за мнение.

Мы точно знаем, что в данном районе WeGym не единственный клуб, предоставляющий фитнес услуги. Спасибо за выделение нас с точки зрения интерьеров и сервисного обслуживания на презентации клуба. Согласитесь, не в каждой компании сотрудники так лояльно настроены к своему месту работы, что готовы улыбаться и оказывать поддержку любому, кто пришёл просто познакомиться с клубом. Заставить это делать невозможно.

В оценке предоставления услуг в момент Ваших индивидуальных занятий позвольте не согласиться, поскольку наши тренеры распределены в дежурных сменах в тренажёрном зале и в бассейне. Дежурный тренер для того и находится в этих зонах, чтобы прийти к Вам на помощь, подкорректировать с Вашего позволения выполнение того или иного упражнения. Безусловно, составить тренировочный план или провести для Вас персональную тренировку дежурный инструктор не имеет возможности и морального права, поскольку в зале и в бассейне единовременно занимается большое количество Членов Клуба, за безопасностью которых дежурный тренер обязан успевать следить. Именно поэтому, углублённые вопросы каждого индивида рассматриваются в индивидуальном порядке, вне дежурных часов и рассматриваются как дополнительная услуга, что вполне нормально .

Сегодняшний мир настолько разнообразен в возможностях для каждого, что ни для кого не является секретом и не встаёт вопрос о том, почему спортсмены и чемпионы помимо своего прямого образования получают дополнительное. Мы не препятствуем получению дополнительного образования сотрудникам нашей компании. Однако, мы уверены в профессиональности и квалифицированности каждого штатного тренера на основании документов об образовании, специальных сертификатов и ежегодной аттестации.