Химчистка обуви "Два Брата"

Добрый день. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны результатом нашей работы. Тем не менее, когда Вы пришли за обувью 20го числа и обувь досыхала на полке (за что мы так же извиняемся, к сожалению, иногда мы не успеваем выдать обувь день в день из-за стабильно высокого спроса на наши услуги), Вы сообщили мастеру, что к качеству чистки претензий не имеете и Вас все устраивает. Когда Вы забрали их 22 числа претензии появились, но почему Вы забрали обувь, а не оставили их на доработку? С Вашей парой был проведен полный комплекс операций по химчистке, замша была нажирована для мягкости, обработана водоотталкивающей пропиткой и дезинфецирующим составом. Что касается носов кроссовок, они были гладкими в момент сдачи, что подтверждается фотографиями пары "до" химчистки, которые хранятся в нашей системе. Если случилось так, что мы упустили какой-то момент, что маловероятно (в Вашем случае, насколько нам известно, была претензия к одному месту на пятке), мы всегда готовы исправить любые недочеты вне очереди, чтобы наши клиенты остались довольны итоговым результатом.

Именно поэтому клиенты возвращаются к нам снова и снова, мы всегда идем навстречу и делаем все возможное, чтобы впечатление о нашем сервисе было положительным.

Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию, мы готовы исправить недочеты на Вашей паре обуви, а так же бесплатно полностью отреставрировать любую другую Вашу обувь, чтобы Вы убедились в том, что "Два Брата" - образец достойного сервиса.

Спасибо Мария! Будем ждать новых заказов!

Спасибо! Ждём Вас снова!

Спасибо за Ваши добрые слова!

Добрый день, Татьяна. Мы посмотрели фотографии Вашей пары до и после чистки, в крайне редких случаях бывает, что материал не сильно реагирует на какое-либо воздействие химии, что и произошло с Вашей парой. Впрочем, мы всегда стараемся угодить любому нашему клиенту, поэтому мы продолжим работу с Вашей парой и сделаем все, чтобы эффект от чистки был более заметным, чем сейчас.

Вы пишите про «месяц» чистки, хотя заказ сдали 21 ноября, а пришли за ним 14 декабря.
Мы неоднократно сообщали нашим любимым клиентам, что не используем никаких графических редакторов при создании склеек «до-после», и готовы пройти любые проверки на предмет использования фотошопа в нашем контенте. :)))

Мы исправим ситуацию с Вашими ботинками и исправим Ваше мнение о нас! Спасибо за отзыв! :)

Если вы можете исправить ситуацию с моей обувью, то зачем тогда вчера прислали сообщение, что всё готово и я могу забирать ботинки. Разве не стыдно такое безобразие возвращать клиенту