8 (343) 288-28-788 (343) 288-28... — показать

Арома-Люкс, ООО

8 (343) 288-28-788 (343) 288-28... — показать
+7 343 288-...+7 343 288-28-78 ещё
2.0 1 отзыв
Россия, г Екатеринбург, ул Первомайская, д 67
Вход с торца здания
Район: Кировский
Сейчас закрыто
Ср: 08:00 - 18:00

Про «Арома-Люкс, ООО»

Предложить изменения Сообщить о закрытии
Оптово-розничная торговля ингредиентами для кондитерской, хлебобулочной, молочной, безалкогольной промышленности, кондитерским инвентарем. Наши магазины - настоящая находка для кондитеров, а также для людей, неравнодушных к приготовлению различных сладостей. В магазине работает штат опытных технологов-кондитеров, всегда готовых ответить на любые Ваши вопросы! Производим обучение кондитеров, пекарей, технологов кондитерского производства. Множество разнообразных курсов, как для профи, так и для любителей!

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки

Отзывы про Арома-Люкс, ООО (1)

2
22 декабря 2017 г. покупала в магазине на Первомайской, 67 разные товары, в том числе белый шоколад 25,9% в каллетах (Callebaut). 30 декабря в 22-00 разрезаю упаковку с шоколадом (готовлю торт на Новый год) и почему-то решаю ее взвесить. Вместо 500 г. весы показывают 371 г. Первое, о чем я подумала - неисправные весы. Проверила на нескольких упаковках из холодильника и шкафов. К сожалению, весы исправны. Расстроенная, хотела сразу написать отзыв, но муж отговорил: "Зачем портить репутацию компании, сначала нужно с ними поговорить". 31 декабря 2017 г. магазин работал до 14-00. Звоню в магазин. Сначала слышу возглас удивления, потом мне говорят, что этот вопрос нужно решать с Ириной Владимировной, но она выйдет на работу только 9 января 2018 г. Звоню 9 января. Ирина Владимировна (уже в курсе событий) сразу сказала, что помочь мне не может, т.к. упаковка была вскрыта. Далее весь разговор сводился к поиску причин, почему у меня может быть мало шоколада (например, весы неисправны, дети растащили шоколад из вскрытой упаковки...). Когда я сказала, что буду писать отзыв, последовал следующий ответ: "Что значит - писать отзыв, ЕСЛИ ВАС ЭТО ТАК ЗАДЕЛО, придите к нам в магазин, я вам свои 100 рублей отдам, всего доброго" (и положила трубку). Больше обращаться в эту компанию не буду, потому что клиенты их не интересуют. Кстати, на упаковке с шоколадом нет никакой информации о товаре, кроме стикера с весом.
1329231
Полезно
Ответить
Поделиться
Арома-Люкс, ООО
Арома-Люкс, ООО
В первую очередь хочу поблагодарить вас за подробный отзыв. Я прекрасно понимаю вас, т.к. сам являюсь клиентом других магазинов, и мне очень жаль, что так получилось. Сложившаяся ситуация, безусловно, является спорной, т.к. претензии по поводу недовеса предъявляются до вскрытия упаковки и Ирина должна была без лишних эмоций донести до вас эту информацию, а также предложить написать претензию, соответствующую стандартам по защите прав потребителей, а затем принимать решение по ней. Сотрудница понесет дисциплинарное наказание, а сложившаяся ситуация послужит опытом для других наших работников. Хочу, чтобы вы понимали, что для нас такие истории не являются нормой и мы стараемся делать все, чтобы они не повторились. Что же касается непосредственно недовеса - можете быть уверены, никто и никогда не будет специально отходить от стандарта упаковки в 500гр, мы не исключаем, что могла произойти ошибка на складе, хотя и проверить это уже не сможем. Дабы не быть голословными, мы хотим подарить вам 500гр такого-же шоколада с бесплатной доставкой в любую точку Екатеринбурга в удобное для вас время. И очень надеемся, что вы придете к нам еще раз и сами убедитесь, что мы усердно работаем над ошибками!
Ответить
Учиться никогда не поздно

Учиться никогда не поздно

Интересные образовательные учреждения и творческие студии Москвы.