MAGURO

Теплая атмосфера, приветливый персонал, запоминающийся дизайн интерьера.

когда были в Екатеринбурге, вечер захотелось провести за кружкой пива, но мы вообще понятия не имели, что куда и где. Но благодаря TopTripTip нашли именно вас по счастливой случайно, что оказали недалеко. Были средней компанией, пиво очень вкусное! хорошие закуски приносят, цены приемлемые! в общем, все чтобы просто хорошо провести вечер!

Разочаровалась в данном заведении, ужасное обслуживание минут 30 мы ждали чтобы сделать заказ, официант который нас обслуживал (не русской национальности). Сразу видно не профессионал в своем деле.Когда мы заметили что вместо чайника с чаем 500 мл, он нам принёс 300 мл.,он сделал виноватыми нас то что мы заметили, и сказал что из за каких то сотен мл.,мы тут устраиваем скандал! Вообщем вечер испорчен, туда больше ни ногой!

Отдыхали у вас в ресторане на Малышева 44, остались ооочень не довольны обслуживанием, написали отзыв в вашей книге, но видимо у вас настолько не обращают внимание на сервис что даже не соизволят просмотреть и сообщить о предпринятых мерах ( просмотрели ее полностью, похожих замечаний много, а ответов так и нет)....
А теперь коротко о впечатлениях...Пришли в хорошем настроении, сдали в тот день ГОСэкзамен...
Когда мы зашли в "ресторан" который таковым язык не подворачивается назвать, нас было 6 человек, сели за угловой столик подходит официант и говорит что этот столик забронирован и за него внесена предоплата( на вопрос во сколько придут , было сказано скоро)...в итоге мы сидели часов с 3 дня и до 9 вечера...так ни кто и не пришел. Мы ждали меню минут 15, не дождались, пришлось самой идти и попросить чтобы его принесли. Далее официантка, приняла заказ, начала выносить блюда и оказалось что заказ одного человека она просто забыла ( при чем все что мы заказывали она записывала себе в блокнот, зачем?? такое правило как повторить заказ гостю вам тоже не знакомо?) Далее еще веселей...в пустом ресторане мы попросили выключить кино и включить музыку, на что получили недовольное лицо официанта и фразу: "а у нас правила такие на бизнес-ланчи у нас работает телевизор" спрашивается для кого, у вас вообще знают о вежливости и правиле "клиент всегда прав"? Пока мы сидели, наблюдали как мило официантка стоит и флиртует с барменом, при этом к нам, за все наше нахождение там, подошла всего 2-3 раза( из них все по нашей просьбе, что то до заказать или убрать в конце концов грязную посуду) и что самое главное после всех наших замечаний отношение не изменилось!!! вообще ни как!!! Когда ребята начали расходиться мы рассчитались за весь столик и остались с подругой вдвоем, захотели заказать еще выпить...но видимо у вас не принято подходить к гостям после расчета, так и не дождавшись официанта сама подошла к бару и попросила бармена принять заказ, так же уточнила есть ли в смене вообще менеджер который может объяснить такое поведение...и внимание ответ : " сегодня менеджер я!", это тот самый бармен который мило флиртовал с ней на протяжении всего вечера...видимо компетентного персонала в вашем заведении просто нет! отсутствует как вид. Ну в общем впечатление сложилось резко отрицательное, больше туда я не приду и расскажу всем своим друзьям про ваше обслуживание, хотите испортить себе праздник-вам сюда!!!

...однако персонал не всегда оперативно справляется со своими обязанностями.

заходили в пятницу вечером - сели за забронированный столик... стали ждать официанта. Примерно минут 7-10 ушло на ожидание, после чего молодой человек всё-таки подошел к нам, поменял пепельницы и принес меню, сказав, что через 5 минут подойдет за заказом.

Тут он выполнил свои обязательства и действительно появился через 5 минут... взял заказ и испарился практически на 20 минут. Сомневаюсь, что для наливания 5 литров темного пива в холодильную настольную тару требуется так много времени.

В целом всё остальное - на отличном уровне! Цены адекватные, на 2.000 на человека можно вообще отлично провести время.
Пиво вкусное и холодное. Блюда (хоть и готовятся долго) - тоже радуют.

Так что, не смотря на то, что официанты иногда похожи на улиток - я всё равно буду заходить сюда с друзьями периодически.