Отзывы о компании Производственно-коммерческая фирма Мир Дверей и Окон в Железнодорожном районе

Добрый день! Вы заказали окна с доставкой транспортной компанией в г. Югорск из Екатеринбурга. Транспортная компания приняла окна ЦЕЛЫЕ, без повреждений, что подтверждается актом приемки от ТК. Принимая окна от транспортной компании, Вам нужно было осмотреть товар, и, при наличии повреждений, указать это в накладной транспортной компании. Как и было сказано в личном разговоре: Вам необходимо обратиться в транспортную компанию для возмещения ущерба. Еще раз: наша компания и транспортная компания - это две РАЗНЫЕ организации, НЕ имеющие к друг другу отношения.

Уважаемый Денис!
Сегодня от Вас поступило обращение с просьбой посмотреть окно. Наш специалист ответил, что подъедет к Вам на следующей неделе, т.к. сейчас находится в командировке и просто физически до Вас не сможет доехать. После чего Вами был оставлен данный отзыв на нескольких площадках, буквально через 20 минут после разговора. Оперативно.
А теперь по порядку. Первое окно Вы заказывали в сентябре 2018 года. Вами был выбран профиль класса «А» (самого высокого), а фурнитура, которую мы устанавливаем по умолчанию, SIEGENIA, зарекомендовала себя безотказной и долговечной работой. По истечению какого-то времени Вы пожаловались на то, что при сильном (шквалистом) потоке ветра под определённым углом стал появляться шум от окна, похожий на свист (хотелось бы отметить, что окно расположено на высоком этаже, в районе 16-18 эт., а там потоки ветра намного значительнее). После чего мы использовали несколько разных вариантов для устранения данного дискомфорта. Устранили. Кучи звонков, как Вы описываете, не было. А визитов в офис с Вашей стороны так и вовсе не было. Все решилось единичными звонками.
В апреле 2019 года Вы решили заказать второе окно (если с первым окном все было так ужасно, «некомпетентно, топорно и на отстань», то стали бы Вы возвращаться в такую компанию?). Вплоть до сегодняшнего дня у Вас не было никаких претензий по установленному в апреле 2019 года окну.
Что касается декоративных накладок на креплении ручек, которые Вы развернули для фото, это же дело предпочтений. Что-то одно не может нравиться абсолютно всем. Вы можете поменять ручки под Ваш вкус.
Спасибо за Ваш отзыв.

Добрый день! Ваш отзыв очень важен для нас. Хотелось бы внести уточнения: подъем платный только при заказе сейф-дверей с монтажом при отсутствии в доме грузового лифта. Всю остальную продукцию (окна ПВХ или Al, перегородки ПВХ или Alи т.д.) предлагаем без оплаты подъема (неважно, есть в доме грузовой лифт или нет). При оформлении заявки по телефону менеджер сообщает заказчику все условия сотрудничества (я не исключаю вариант, что вам по телефону не сообщили про платный подъем, человеческий фактор имеет место быть и сотрудник нашей организации мог упустить эту информацию из виду). Если замерщик задерживается, то более позднее время замеров согласовывается с заказчиком. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Олеся, компания "Мир дверей и окон".