Zooregion.ru

Наталья, добрый день. Халатность действительно была допущена со стороны оператора. Недопонимание и несогласованность. Изначально ошибка произошла когда оператор при подтверждении заказа не уточнил, что на Маневровой 9 цены выше чем в интернет-магазине и соответственно Вы отправились на Маневровую. Ваш заказ остался неподтвержденным с информацией о том, что Вы перезвоните позже и сообщите дальнейшие действия. После того как оператор Вам сообщил, что цены на Маневровой 9 - выше Вы просили не отменять заказ, а оставить без изменений самовывозом на Громова 145. Номер заказа или номер телефона Вам было диктовать неудобно так как Вы находились в дороге. А без этих данных оператор не смог идентифицировать Ваш заказ в программе, чтобы проверить его готовность. Оператор был уверен, что Ваш заказ уже подтвержден (по Вашим словам) и не стал искать дальше. А заказ к сожалению, остался "висеть " в программе необработанным....Произошло недопонимание между Вами и оператором. От лица интернет-магазина "Зоорегион" мы просим прощения за халатность и невнимательность так как оператор все-таки должен был несмотря ни на что найти Ваш заказ, чтобы проверить информацию. Так же мы просим прощение за хамский ответ сотрудников магазина с предложением купить что-нибудь другое. За то, что изначально Вас не предупредили о том, что цены на Маневровой 9 - не соответствуют ценам интернет-магазина. Все операторы, обрабатывающие ваш заказ будут оштрафованы. За данное недоразумение мы готовы предоставить скидку в размере 10% на следующую покупку.