5
8 лет назад
Добрый день. Я организовывала поездку для нашего класса в Казань на осенние каникулы. Т.к. сама не ездила, пишу только со стороны организации. Также размещу еще 2 отзыва от туристов (ребенка и взрослого), чтобы поделиться впечатлениями со всех сторон. Не смотря на то, что мы уже в 6 классе, это была первая организованная поезда за пределы региона. Поэтому мы даже как-то не подумали обратиться к нашим (мы из Екатеринбурга) агентствам, а сразу начали искать агентство в Казани. Я прочитала тонну отзывов про разные агентства, но "сердце" легло к агентству "Лидер Казань". И не прогадала! В определенные моменты жалела, что не обратились к нашим агентствам, т.к. груз ответственности и тревоги легли полностью на мои плечи, но сейчас понимаю, что организовать поездку с надежным агентством не так сложно, как кажется! Тур мы заказывали индивидуальный, на 25 человек (18 детей и 7 взрослых). За основу взяли "Казань встречает друзей", но сразу туда добавили "Огни Казани" и интерактивную программу "В поисках клада". Позже, когда выяснилось, что музей в Свияжске будет закрыт, агентство за свой счет сделала нам замену на интерактивную программу "Стрелецкие забавы", что конечно не могло не порадовать. Нашим менеджером была Эльвира, очень ответственная, вежливая девушка, неравнодушная к своей работе. Постоянна была на связи со мной, консультировала по любой мелочи. К слову, дозвониться до агентства не представляет никакой трудности, что меня радовала, трубку берут всегда и быстро. Эльвира с пониманием относилась к постоянным изменением количества туристов, у нас были изменения раза 3, а последнее аж за 16 часов до начала, когда мы узнали, что у одного ребенка ангина и он не поедет, но тут уже, к сожалению, нам ничего не компенсировали (но это везде так). Понравилась гибкость агентства, под любые запросы есть предложения, по гостиницам тоже вариантов масса, от хостелов до 5*. Мы выбрали Биляр Палас Отель, и не прогадали, дети были в восторге, особенно от панорамных окон в пол с видом на город. Гостиница очень комфортная, завтраки - шведский стол, на любой вкус. Про гида будет в отзывах от туристов, но и с ней тоже повезло. Возвращаюсь к организации не могу не сказать пару "шероховатостей", с которыми я столкнулась, т.е. о минусах))) Это даже скорее придирки, но все же: договор принято подписывать по приезду, но т.к. я не ехала, да и переживаний было много, и общая сумма в 200 000 не маленькая (а оплата естественно до поездки), я настаивала на подписании договора ДО оплаты, договор мне почему-то долго не высылался, пришлось напоминать, в электронной форме договора пришлось просить изменить некоторые моменты (например, программы была написана в рекламной форме, мне же нужно было, чтобы там было прописано все конкретно, в часах и минутах), в итоге договор сделали в том виде, в котором я и хотела, была небольшая проблема с тем как получить физический вид договора, но и тут агентство пошло мне на встречу и по моей просьбе отнесли договор в казанский офис компании, в которая я работаю, а от туда мне коллеги уже отправили. За то, что согласились потратить на это время, отдельное спасибо! В счете, который мне первоначально выставили, забыли указать одну услугу, т.е. меньше посчитали))) Но я сама попросила внести изменения. В целом работой агентства я очень довольна! Лояльностью, отзывчивостью и качеством организации конечно тоже! Большое спасибо Эльвире за организацию замечательного путешествия! Всем, кто хочет поехать в Казань, смело и от души могу порекомендовать это агентство!!!
Полезно
Ответить
Поделиться