Отзывы о компании Айболит на улице Постышева

На данный момент связались с администрацией - вопрос решается

Собака Джесси, породы спаниель, была доставлена в клинику «Айболит» в 19 часов 16.12.18 года. Со слов владельцев, собака рожает сутки, к ним домой была приглашена ветеринарный врач Бугаева Анна по совету врачей клиники Альфавет, которая извлекла одного мертвого щенка около 12 часов дня, сделала 5МЕ окситоцина, без контроля УЗИ и гомеопатические препараты и ушла, оставив собаку рожать без врачебного контроля. Вечером, осмотрев Джесси, Бугаева Анна, поняла, что роды безуспешны и рекомендовала поехать в клинику Альфавет. В связи с тем, что это был вечер воскресенья, конец рабочей смены, врачи Альфавета отказали в проведении операции и отправили владельцев искать, где собаке могут оказать помощь.
О том, что собаке оказывали помощь в родах, наш врач узнал только на 20 минуте первичного осмотра. Ни кто не сообщил об этом ни по телефону, ни сразу на приёме. Врач провел первичный осмотр, взял общий и биохимический анализ крови, провел рентгенологическое исследование. Выявил, что беременность многоплодная, схватки и потуги отсутствуют, шейка матки открыта, в родовых путях плод отсутствует. До получения результатов анализов, пациенту проводилась капельная инфузия, во время проведения инфузии, родовая деятельность отсутствовала. По результатам анализов выявлена лейкопения, нейтропения, лимфопения, что может быть при вирусной инфекции, иммунодефиците, хронических заболеваниях печени и т.д. Анализы были выданы на руки владельцу до проведения операции. При проведении рентгенологического обследования выявлено: брюшная полость увеличена в объеме, всю брюшную полость занимает матка, щенки располагаются в брюшной и у входа в тазовую полость, в головном и тазовом предлежании, родовые пути свободные. Состояние пациента оценивалось, как средней тяжести и было принято решение о проведении экстренной операции. С владельцами обсудили, что собака не является племенной, дальнейшие роды они не планируют, решено во время операции провести овариогистерэктомию (удаление матки и яичников), подписано информационное согласие на проведение операции, где указаны 8 вероятных осложнений, и отдельно летальный исход. Прогноз оценен как осторожный. В результате операции было извлечено 9 щенков, один из которых был уже мертвый без околоплодных вод, с гнилостным запахом. 8 щенков успешно реанимированы и переданы владельцам живыми. Операция проходила в штатном режиме, кровотечения во время операции не было, операционная бригада состояла из 2 человек и отдельно 5 человек занимались реанимацией щенков. После извлечения щенков, проведено удаление матки и яичников, удалена свободная жидкость из брюшной полости. В конце операции, при проведении ушивания брюшной стенки, у пациента стала развиваться гипотензия, что вызвало снижение сердечного выброса, снижение наполнения пульса, развитие брадикардии, остановку дыхания и сердца. Реанимационные мероприятия проведены по протоколу и были безуспешны. В реанимации задействован весь персонал находящийся на смене. Предполагаемая причина гибели - перераспределительный шок. Вскрытие владельцы не проводили.
Владельцам были принесены соболезнования, как от врача, так и от руководства клиники.
По сложившейся ситуации, главным врачом клиники, проведено две встречи с владельцем.
Первая 19.12.18 года, где в течение 3 часов разбирались вопросы, которые их интересовали. В итоге было принято решение провести повторную встречу после того, как руководством клиники будет проведен анализ записей с видеокамер кабинетов приема и операционной, опроса сотрудников, принимавших участие в лечении пациента. Была обговорена дата следующей встречи, для совместного просмотра видеозаписей операции. Принято взаимное решение с владельцем, что для оценки прироста веса щенков, из клиники будут выданы весы, для использования их дома.
Но, не дождавшись обговоренной даты, владельцы написали отзывы, которые являются ложью. Руководство клиники попросило удалить отзывы, до окончательного выяснения ситуации.
Частично отзывы удалили.
Следующая встреча состоялась 28.12.18, где владельцу были предоставлены ответы на его вопросы и просмотрены видеозаписи приёма, операции и реанимации. После детального просмотра видео и полученных разъяснений от главного врача клиники, владелец высказал мнение, что ему понятно, что собаку ни кто не «зарезал», передозировки наркоза не было, сотрудники делали все возможное для спасения жизни щенков и собаки. В итоге встречи было решено, что конфликт исчерпан, вины врача в гибели пациента нет. В ответ на нашу просьбу удалить ложные отзывы о работе клиники и врача, владельцы нам на почту прислали письмо, что они пытались это сделать, но сайты, где размещены отзывы, требуют за редакцию или удаление 6 тыс. рублей. Опровержения отзывов также до сих пор нет.
В ходе проведенного расследования выяснилось также, что собака имела проблемы со здоровьем с самого начала беременности, был поставлен диагноз цистит, проведена антибиотикотерапия в клинике Ветасс. Дальше в течение всей беременности собаку Джесси ни кто не наблюдал у врачей, обследование не проводили, анализы не сдавали. На роды домой приглашен доктор, который первый раз видит собаку. Не смотря на то, что этим доктором был извлечен мертвый щенок в 12 часов дня, это ни кого не насторожило, а наоборот спровоцировало сделать огромную дозу окситоцина, не убедившись в том, как находятся по отношению к родовым путям другие щенки, что является нарушением инструкции к препарату. Одним из побочных действий окситоцина, при введении больших доз является: аритмия; желудочковая экстрасистолия; тяжёлая гипертония; гипотония. Этот препарат нельзя применять при многоплодной беременности. Измученная суточными безуспешными родами, ручным родовспоможением и применением необоснованных препаратов, собака Джесси поступила в клинику Айболит вечером. В сложившейся ситуации, руководство клиники считает, что ветеринарный врач принял правильное решение провести экстренную операцию, операция проведена грамотно, с применением всего необходимого оборудования. Вины врача в гибели собаки руководство не выявило.
Здоровая собака может родить самостоятельно, без помощи врачей и операции. Когда собака не может родить самостоятельно, это состояние называется патологические роды и кесарево сечение у животных самая крайняя мера. Любое оперативное вмешательство это огромный риск для организма животного, который может повлечь различные осложнения, в том числе и летальный исход. К сожалению, ответственность за жизнь питомца, владельцы перекладывают на врача крайне внезапно и эпизодически. Психологически, это вполне объяснимо. Мы боролись, но мы не всесильны и наши возможности контроля не безграничны. Невозможно животное заставить жить, если резервы исчерпаны и время упущено. Хочется, чтоб люди относились ответственнее к тем, кого приручили. Не тянули, не запускали, не отмахивались от плановых приемов, от профилактики, от лечения. Это поможет не допускать ужаса и боли. Все, что отражено в нашем ответе, мы сможем подтвердить видео и аудио записями, документами на оперативное вмешательство, любым заинтересованным лицам.

Звонили главному врачу в течении 2-х дней на сотовый телефон, который она сказала, что всегда доступен, ответа не поступало...И только тогда, когда написали отзыв - администрация вышла на контакт. ....В ответ-" Но, не дождавшись обговоренной даты, владельцы написали отзывы, которые являются ложью. Руководство клиники попросило удалить отзывы, до окончательного выяснения ситуации.".. И "О том, что собаке оказывали помощь в родах, наш врач узнал только на 20 минуте первичного осмотра. Ни кто не сообщил об этом ни по телефону, ни сразу на приёме...." - При осмотре мы сразу показали все направления на проводимые мероприятия...даже более... УЗИ и т.д.(результат УЗИ до сих пор находится в клинике). Собака была совершенно здорова... Все необходимые анализы на этот момент были проведены Вашей же клиникой и подтвердили нормальное состояние для беременной собаки, что подтвердил и врач. Собака была весела и бодра..сама пришла на своих лапах... А потом, через пару недель после случившегося стали появляться различные диагнозы (лейкопения, нейтропения, лимфопения и различные хронические заболевания), в качестве оправдания и поиска причины случившегося.
В лучшей клинике города на момент 19 - ти часов (при круглосуточном обслуживании всеми специалистами!!!) не было возможности сделать УЗИ ,ЭКГ ,так как на этот момент уже не было специалистов, хотя предварительно созванивались с клиникой и предупреждали, что едем делать именно кесарево сечение, а не родовспоможение. Вместо УЗИ врач сделал рентген в первой попытке неудачно...2- й раз..увидел щенков...Собака и щенки получили 2-ю дозу облучения... В ходе операции анестезиолог отсутствовал, за собакой не наблюдал и появился только тогда, когда произошел несчастный случай для помощи ассистенту врача в проведении реанимационных действий (объяснив это тем, что ему важнее быть на приеме, чем на операции, хотя какой у анестезиолога может быть прием во время операции?). В момент операции за собакой не наблюдали.На просмотренном видео ...хорошо видна только спина врача, который делает операцию...в специальной медицинской одежде, а чем занимается ассистент не видно и не понятно (о том что он наблюдает за состоянием собаки нам рассказала главный врач клиники при просмотре видеозаписи, хотя видео этого не подтверждает). Это подтверждает заключение, выданное клиникой..."В процессе операции развилась блокада дыхательного центра (собака перестала дышать, но этого никто не заметил, и продолжали делать операцию) затем развилась злокачественная желудочковая брадикардия, фибриляция желудочков и асистолия (остановилось сердце) вот только тогда заметили.
На приеме врач говорил, что операция будет происходить под газовым наркозом, как оказалось потом, что нет специалистов и врач решил делать операцию под обычным наркозом по вене. О принятом решении сделать наркоз по вене - не уведомил нас, хотя обязан был сообщать обо всех изменениях в ходе проведения операции. Как нам потом объяснил врач "он подумал, что для нас это будет дорого и сделал что подешевле". Нам до сих пор не понятно по каким критериям персонал клиники определяет платежеспособность клиентов? Хотя стоимость нам не озвучивали даже когда это спросили. Предложения о необходимости проведения вскрытия от врача не поступало, кроме того первоначально нам даже не хотели отдавать собаку. ...И фраза от клиники - "Все, что отражено в нашем ответе, мы сможем подтвердить видео и аудио записями..."- ставится под сомнение, т.к. до момента несчастного случая видеозапись не подтверждает, что операция проведена грамотно, с применением всего необходимого оборудования.