1
3 года назад
Не рекомендуем обращаться к менеджеру Зинкевич Екатерине и вообще в турагентства "Другие места".
К менеджеру Зинкевич Е. попали случайно: зашли в офис купить тур, менеджер Зинкевич Е. любезно предложила присесть к ней, это и сделали, но дальше её любезность сменилась редкостным остервенением. Единственное желание тогда было поскорее закончить и уйти из "Другие места". В турагентство приходили купить конкретный тур, который заранее, самостоятельно изучили и выбрали, нам нужна была поездка, а Не общение/Не отношения: с менеджером и не с кем бы то ни было, поэтому в дальнейшем от тура не отказались. Тур оплатили сразу 100%, от менеджера ждали/требовалось только продать тур, взять деньги и выдать все соответствующие документы. Но договор менеджер Зинкевич Е. не выдавала, распечатывала листы по туру, брала деньги, на задаваемые вопросы о туре, об отеле, о сопровождающей не отвечала... после просьбы выдать договор, она с недовольством выдала его и расписалась в договоре за себя и за клиента по 6 раз, позже на вопрос за чем она это сделала, она ответила: "случайно". Т.к. визу мы делали самостоятельно, после 100% оплаты тура попросили менеджера выдать лист подтверждения бронирования, на что она ответила, что для этого нужно ещё купить у неё полный пакет документов на визу, (это при том, что пакет мы собирали сами и нам нужен был только лист подтверждения бронирования) или иначе лист подтверждения бронирования ею не будет выдан. Менеджер Зинкевич Е. выдала туристке документы на водителя и на автобус и она утверждала (сказала и написала), что эти документы обязательно нужны туристке, чтобы визу дали и дали на более долгий срок.
Деньги за лист бронирования Зинкевич Е. попросила взять с туристки своей коллеге Алле. Для нас 800 р. это небольшие деньги, нам было проще заплатить и больше не слышать и видеть Зинкевич Е. и её коллегу Аллу и уж тем более не вступать в их разговоры.
Но дальше вышло больше... и поездка была испорчена, вкратце: "сопровождающая" пенсионного возраста Наталья из "Интур" постоянно лезла к туристке, хамила, всячески её провоцировала, разными способами вытягивала о ней личную информацию, под конец ещё и запугивать её пыталась...
По приезду менеджер Зинкевич Е. туристке не отвечала, обратились с этой историей к ген. директору "Другие места" он зачем-то сказал, что возместят... но больше разговоров было, они как дети малые друг на друга перекладывали ответственность, отправляли туристку друг к другу... в итоге ни о чём, ничего никто не возместил, не вернул ... порядочные при желании вернули бы, им же хоть на чем-нибудь, хоть на листе бронирования 800 р., хоть где-нибудь, в чем-нибудь да испортить туристу)
Ген. директор тогда спросил, почему это мы сразу не обратились, а поведение менеджера Екатерины он назвал всего лишь не очень внимательным отношением к нам, и что в остальном у них всё в порядке. Зинкевич Е. очень ценный работник для фирмы - это очевидно. И отвечаем: да вот не думали мы, что вы настолько ... ни стыда ни совести, ни чести ни достоинства.
Турагентством "Другие места" был выдан сертификат на скидку на следующую поездку, они были уверены, что после всего это клиенты к ним вернутся, мы после поездки от них данный сертификат выбросили.
Бонус от турагентства "Другие места": они передали всю личную, подробную информацию о данной туристке своим коллегам... в другом турагентстве продолжили портить отдых всеми возможными способами...
Полезно
Ответить
Поделиться