Call-центр – контактный центр для обработки входящих и исходящих обращений по всем известным каналам связи.
Цель работы call-центра - обеспечить эффективное взаимодействие между компанией и её клиентами.
Описание скопировано с Yell.ru - https://www.yell.ru/novosibirsk/com/kontakt-tsentr_10963913/