Кабельвидеоэфир на Интернациональной улице

Отвратительное общение с клиентами при посредственном качестве услуг. Надо отдать им должное - подключают без проблем. Но вот, чтобы отключиться... Нужно им писать заявление на отключение, без него ваш счет на оплату будет постоянно увеличиваться + пеня + 60 рублей за отключение услуг! А если им на это указываешь, то говорят, что сам дурак. Надо был видите ли сразу бежать к ним с заявлением (его можно отправить им по почте, но обязательно приложить квитанцию о ликвидации вашей задолженности). Прежде чем подключить их услуги, подумайте, надо ли вам это?

Спустя год, после предыдущего отзыва о провайдере снимаю сразу 2 балла. Сейчас поясню: я работаю в режиме home office и в рабочее время должны быть онлайн. За этот год я неоднократно наблюдала как пропадает сигнал и как падает его мощность. Кроме аварийных отключений бывают так называемые профилактические. В марте 2014 года профилактические работы были как минимум 3 раза, т.е 3 раза по несколько часов интернета не было, не говоря уж о многочисленных разрывах и очень низкой скорости. О профилактике провайдер сообщает в новостях на своём сайте. Отсюда у меня первый вопрос, почему нельзя настроить смс- или емей-оповещение об отключении интернета. Современные технологии это позволяют. На крайний случай, сделайте группы в социальных сетях и публикуйте новости там, вам это не будет стоить ни копейки. Мощные операторы этого не гнушаются! Второе, почему профилактические работы проходят в рабочее время, обычно с 9 до 12 утра по рабочим дням? Работникам компании трудно выйти в 6-7 утра или в выходной день для профилактических работ? Я эти вопросы неоднократно задавала техподдержке и получала какое-то невнятное бормотание, что нет таких возможностей. Я считаю, что у компании нет желания идти на встречу своим клиентам, плевать они хотели на запросы современного интернет-пользователя, сервис этого провайдера остался на уровне 2000 года.
Итак, у провайдера Кабельвидеоэфир:
1. Периодические аварии на сети магистрального провайдера, интернет пропадает на 5-6 часов, если авария случится осле 18-00 в рабочий день или в выходные дни, то техподдержка об этом даже не узнает.
2. Частые профилактические работы в рабочее время (2-3 часа).
3. Нет современного оповещения о профилактике или аварии, по причине которых падает или пропадает интернет.
4. "Совковый" режим работы техподдержки: с 9-00 до 18-00 по будням. Можно подумать, что в остальное время проблем с их услугой не бывает.
Итого - 2 (двойка) за услугу и горячее пожелание идти в ногу со временем и растущими требованиями клиентов!

Группа компаний "Кабельвидеоэфир", в которую входят ООО "Кабельвидеоэфир", ООО "КомиТел" и ООО "Телекомпания "Столичное Телевидение" (СТВ), использует собственные широкополосные оптоволоконно-коаксиальные гибридные сети, что позволяет одновременно обеспечить высокие скорости доступа в Интернет и просмотр десятков каналов кабельного телевидения по одному кабелю.
Что это означает? Я пользуюсь их услугами с января 2008 года, можно сказать, что я - пользователь со стажем, знаю их плюсы и минусы. Сейчас дома у меня интернет по кабелю, по тому же кабелю, что и кабельное телевидение. К нему покупается модем (около 1,5 тыс.руб.), подписывается договор об обслуживании, приходит человек в комбинезоне и с кабелем на перевес, всё красиво протянет, сам настроит и вот: владей и пользуйся. Мне очень нравится и скорость, и сервис, и цена. Рекомендую. Да, и когда я переехала, то просто модем взяла с собой, а другой человек в комбинезоне мне снова быстренько протянул кабель.
Поговорим о плюсах и минусах этой компании:
"Минусы":
1. техподдержка работает только по будням в рабочие часы (пн-пт с 9.00 до 18.00). То есть если что-то случится в пятницу в начале седьмого вечера, то есть вероятность остаться без Интернета до утра понедельника. И надо вам сказать, что такие случаи были.
2. Интернет бывает пропадает на несколько часов. Обычно это происходит на сети магистрального провайдера. Это можно понять и простить. Иногда (!) техподдержка даже пишет на собственном форуме, что проблема есть, и она решается, но, если авария случается не в рабочее время, то пользователи просто нервничают в неведении, по сто раз перезагружая модем, роутер, компьютер.
"Плюсы":
1. Вежливая техподдержка, всегда (в рамках рабочего времени) готовы прийти на помощь, дать консультацию. Чуть только какие-то проблемы, я сразу звоню им, проверяют сигнал и если надо, посылают специалиста, что не мало важно - бесплатно! Специалист приезжает через несколько часов (1-3) после заявки.
2. Адекватная цена и удобные формы оплаты (тысячи их). Я плачу 400 рублей за скорость до 4000 кбит. Через онлайн-банк, в удобное время, без процентов. Но важно проводить оплату хотя бы за 2 рабочих дня до окончания текущего месяца, потому что при нулевом балансе на начало месяца предоставление услуг будет автоматически приостановлено. Но я пару раз спасалась с помощью копии платёжки, которую направляла в техподдержку, а они любезно пересылали в бухгалтерию. Интернет появлялся.
Снимаю балл за отсутствие техподдержки в выходные и по вечерам.

Сколько был у меня интернет, столько я знаю провайдера Кабельвидеоэфир.
меня радует этот интернет и я не собираюсь его менять (хоть и постоянно звонят провайдеры других фирм на домашний телефон и предлагают иные выгодные условия).

цены довольно-таки низкие за высокую скорость. Цены есть на сайте, который предложен выше.

Плюсы:
-не надо постоянно включать интернет
-почти никогда не выбивает, а если выбивает, то ненадолго(минуты 3-4)
-можно оплачивать услуги через терминал почти в каждом магазине.

Минусы:
-платить надо вовремя, иначе вы останетесь без интернета и других услуг провайдера на начало следующего месяца, пока не оплатите.
-непосредственно у самого провайдера оплата услуг осуществляется с комиссией(но несмотря на это, я всё равно оплачиваю непосредственно у поставщика услуг, поскольку не доверяю терминалам, которые так любят "кушать" деньги, не зачисляя на счёт).