Компания Веб Оптимайз Сеть

Уважаемый клиент!
Еще раз хотим пояснить ситуацию, которую неоднократно обсуждали в процессе совместных диалогов и последующей переписке. Между нами был заключен Договор по верстке и интеграции верстки с сайтом вашего клиента, разработанного сторонними разработчиками на системе управления Битрикс. За проектом был закреплен верстальщик-программист, а также project-manager, которые находились постоянно на связи в рабочее время и своевременно давали обратную связь по всем рабочим моментам, что зафиксировано в нашей CRM-системе.
В Договоре были обозначены четкие сроки реализации, а также был зафиксирован пункт, что все несоответствия дизайна, текущего функционала, возможные ошибки («костыли» сторонних разработчиков) будут исправляться силами программистов вашего Заказчика, о чем мы своевременно будем уведомлять и откладывать реализацию по соответствующим шаблонам, по которым были выявлены несоответствия до предоставления информации, либо устранения найденных ошибок. В процессе работы неоднократно появлялись вопросы касаемо несоответствия дизайна и функционала, куски сторонних скриптов в стандартных компонентах Битрикса, затягивание сроков по предоставлению обратной связи по части функциональных элементов и т.д. До сих пор по ряду вопросов мы не получили никакого ответа, что само собой, несет за собой невозможность реализовать проект в зафиксированные сроки.
Со своей стороны, понимая и Ваши договоренности с клиентом, мы взяли на себя устранение части проблемных моментов, чтобы закрыть задачу в максимально короткие сроки, при этом не увеличивая стоимость контракта. Естественно, мы предупредили об увеличении времени на реализацию, т.к. ни с Вашей стороны, ни со стороны программистов клиента, ответственных за код сайта, не было никакой реакции по устранению озвученных проблем и ускорению работ.
Уважаемый клиент, мы не отказывались и не отказываемся выполнять свои работы в рамках Договорных отношений и в рамках тех обязательств, которые каждая из сторон взяла на себя, но работать за рамками зафиксированных условий в Договоре, отвечать на сообщения в whatsapp в течение 10 минут, на звонки в выходные нерабочие дни, извините, выходит за рамки делового и партнерского диалога.
Мы обозначили Вам срок выполнения работ с учетом всех озвученных моментов с учетом сохранения качественного подхода. Также мы готовы передать «как есть» выполненные на 90% работы для возможности следующей доработки.

За 13 лет работ мы реализовали сотни проектов по разработке и оказали услуги по разным направлениям продвижения бизнеса в online, являемся Золотыми партнерами 1С-Битрикс, входим в ТОП-20 внедренцев по России и ТОП-3 по Москве.
Каждый реализованный проект сдаем по Программе качества внедрения и не работаем через "костыли", ради сдать проект, и в дальнейшем не нести ответственность за корректность реализации. Любое отступления от общепринятых стандатов внедрения для проекта приводит к ошибках индексации сайта поисковыми системами, дальнейшим проблемам при доработках проекта, снижению скорости ресурса и т.д.
Сожалеем, что мы не смогли найти общего языка и подхода к реализации поставленной задачи.
Желаем успешной сдачи проекта вашему клиенту!