Отзывы о компании Панацея на Большой Октябрьской улице

Очень странное отношение к своим клиентам. Любой уважающий себя директор и собственник своего бизнеса постарался бы сохранить свою репутацию, а не скрываться от своих клиентов. Как вернуть деньги, "зависшие" на карте гостя???

Администация!!!! Как вернуть деньги на карте гостя????

Центр закрыт по непонятным причинам. На карте гостя осталась сумма в 2000 руб . Соотвественно, когда я не получу неизвестно. Когда салон будет работать и будет ли вообще, так же неизвестно. Очень хочется вернуть свои деньги!

Спасибо, что я отдал деньги ( 3200 рублей) и через 3 дня вы закрылись по непонятным на то причинам. "Гаситься" от клиентов это конечно круто. Хочу вернуть денежные средства.

Разруха полная! Очень печально наблюдать, как клуб загибается. Не понимаю в чем дело, видимо собственнику бизнеса совсем не интересно его дело. А директор работает на потерю последних клиентов. Сегодня 6й день, как клуб закрыт по техническим причинам и нигде нет информации, когда он заработает снова. Про состояние оборудования, раздевалок, душевых даже говорить не хочется. К сожалению, все идет к тому, что клиентов не останется совсем, чего бы мне искренне не хотелось.

А я больше склонна верить Яне, чем Андрею Валерьевичу. Недавно тоже с ними был конфликт. Если не готовы были деньги на общий баланс перевести за не использованный фитнес, так и сказали бы сразу. В итоге пытались из меня идиотку сделать и повернуть ситуацию, что я дескать, директора не правильно поняла. Лично со мной обсудил условия посещения, записали всё в карточку , а после моего ухода администраторам дано было распоряжение ничего не возвращать.

Раньше работали очень классные тренеры, но, видимо, сбежали и сейчас крайне-крайне неприятное заведение. Не всегда были вежливые девушки на ресепшен. По своим проколам долго не возвращали деньги за абонемент. При этом директор Андрей Макаров на звонки не отвечал, а прятался за спинами девушек-администраторов. Не советую всем туда записываться. Может, быстрее закроются)

Очень низкий уровень культуры у персонала. Не советую.

Хочу обратить внимание директора СПА-центра "Панацея" на работу администраторов, а конкретно - старшего администратора и ее напарницы (не знаю их имени, черноволосая и рыжеволосая, скажем так. Бейджиков с именами не видела ). Они позволяют себе некорректные высказывания и недопустимый тон в разговоре с посетителями. Считаю что помимо функций кассира в обязанности администраторов входят и многие другие, в частности отслеживание баланса на абонементе и предупреждение клиента об обнулении его. Что бы не получалось таких неприятных ситуаций когда приходишь на тренировку и выясняется что баланс на нуле. Занимаюсь в "Панацее" полгода, и всегда раньше предупреждали, и неприятных инцидентов не было. В последний раз мне было сказано, что это не входит в их обязанности, что само по себе спорно и сомнительно. Я считаю что это сделать не трудно.

Какое то время ходила в панацею , просила индивидуального тренера , мне каждый раз обещали связаться со мной , но этого так и не произошло , так и бросила это занятие вместе с оплаченным абонементом !
Правильно говорят выше : культуры у персонала 0!

Октябрьские бани СПА-центра "Панацея"
Хаммам - 1 номер
Температура 40 *C, влажность - 90 %.
Теплый пол в комнатах отдыха. Выход на веранды. Персонал пармейстеров 4 человека.
Бесплатные комплименты - чаи, тортики, печенье, шоколад.
Дополнительные услуги.
мыльные и медовые массажи, пилинги, СПА-программы.
Гидромассажи. Ногтевой сервис.
Стоимость - 950 руб/час.
Стоимость при покупке услуг - 665 руб/час
ул. Б. Октябрьская, 85 (4-й этпж)

Занимаюсь в тренажерном зале "Панацея". Единственный плюс для меня- это расположение и мой персональный тренер Алена Иванова. В остальном, зал уже не новый, несколько тренажеров сломано и в зале бывает душно. Некоторое время не работал кондиционер.

Написала администратору в ВК вопрос, мне сказали, чтобы я позвонила и по телефону все объяснят,по телефону мне сказали, приезжайте, мы вам все расскажем, приезжаю, задаю свои вопросы (про аквааэробику: цена, что с собой брать и др.) Администратор, как робот, даже не улыбнулась, опять же мне ничего не объяснила. Так я на аквааэробику и не попала.

Были с подругами здесь в сауне, очень понравилось, много приятных впечатлений осталось, много места, вежливый персонал по обслуживанию, не высокие цены, рекомендуем!

Достойный сервис. Был у них в бане, всё отлично, всё понравилось.

Всем, привет, меня зовут Дмитрий. Ходил в Панацею 2 месяца, сентябрь и октябрь 2014 г., решил поделиться впечатлениями.
Не плохое место, хорошее расположение, внутри все в порядке. Ходил исключительно в тренажерный зал и иногда в сауну. Занимался без тренера, кое-что подсказывал друг, ну а потом сам. Я за свою жизнь ходил всего в 2 тренаж. зала, вторым был этот. Первым неприятным моментом стало невежливое обращение ко мне одного из тренеров, который сказал мне: "молодой человек, не надо сюда класть свой телефон и полотенце". Речь шла у двух креслах в зале, где постоянно лежали чьи то планшеты и телефоны. Ни слово "пожалуйста" ни объяснения почему этого делать нельзя я не услышал. Через какое то время не очень вежливо поговорила со мной тренер, молодая блондинка, она из тренеров там вроде одна блондинка. Я занимался на тренажере, делал упражнение на разные группы мышц. Хотел сделать без перерыва по три подхода, чередую упражнения. По моей оценке я занял тренажер минуты на три. Когда я собирался делать последний подход мне было сказано: "вы так и будете здесь сидеть?". Видно девушка решила, что я должен читать ее мысли и освободить место как только она подумала об этом. А где "пожалуйста"? Ну уж если невтерпеж, то попроси культурно или спроси сколько будет занят еще тренажер!!! Ну или при оформлении абонемента напишите "один тренажер нельзя занимать больше минуты". Я после этого больше не ходил, мои занятия остались не использованы, абонемент закончился 24 октября.
Резюмируя все это, могу сказать, что место нормальное, но как и в дорогой машине - комфорт в мелочах. Тут без улыбки, здесь с наглецой, там с нелепыми замечаниями и впечатление испорчено. Не рекомендую это место людям, кто ценит качественное обслуживание и знает это не по наслышке. Если вы не ездите в Европу, не останавливаетесь в гостиницах, не посещаете приличных ресторанов, где к Вам относятся уважительно, то Вам здесь понравится.
И еще, а может и самое важное!!! Я занимался без тренера и возможно это сыграло ключевую роль. Все, что я описывал, касалось именно тренерского состава.
Обращаюсь к владельцу клуба: хороший у Вас клуб, но работу с персоналом проводить надо, Ваши тренеры не зарабатывают на проданном мне абонементе, но это не дает им право некультурно общаться. Теперь не заработали не они, не Вы.

я хожу в Панацею 4-й год. Начинали с подружкой на акву, теперь вот с тренером Аленой с ноября в зале занимаюсь.В принципе все там нравится, прихожу уже давно ка к себе домой, Но вот произошел такой неприятный инцидент : так уж вышло, что с августа по ноябрь ходить не смогла, а был на то время действующий абонемент и остаток был 8 занятий, в ноябре пришла - поинтересовалась просто есть ли занятия на старом абонементе - девушка сообщила, что есть. Но так как чаще двух раз в неделю я зал не смогу посещать, высчитали мы с ней, что хватит 4- занятий докупить.( А разница надо сказать копейки - 1150 4-занятия и 1650 8 занятий)Никогда не покупала новые абонементы на 4 занятия, только если в дополнение к имеющемуся, когда понимаешь, что не исходить его. В итоге прихожу на следующий раз и мне заявляют, что у вас девушка, два занятия еще кроме этого - я обалдела, объясняю ситуацию, с меня спрашивают имя сотрудника, как я его назову, если на девушках не то что бейджы, а порой макушки не видно, высокая стойка регистрации, да и меняются они там часто. На мою просьбу обменять абонемент с доплатой отказывают, внятно не объясняют. Вообщем мало приятного!