Отзывы о компании Fasteda
+7 812 702-...
+7 812 702-33-32
Сейчас открыто
Вс:
10:00 - 02:00
Часы работы
Пн
10:00 - 02:00
Вт
10:00 - 02:00
Ср
10:00 - 02:00
Чт
10:00 - 02:00
Пт
10:00 - 02:00
Сб
10:00 - 02:00
Вс
10:00 - 02:00
Отзывы про Fasteda (73)
3.3
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
3 года назад
сначала заказал, а потом уже вспомнил, что видел обзор на этот ресторан у друже… не скажу, что все плохо, привезли еду вовремя и еще горячей, все свежее, претензий нет. но обломов таки был прав: начинки как-то пожалели. в общем, есть бургеры и поинтереснее в спб, в укусно на троечку…
3 года назад
Заказывала цветы маме на день рождения, время доставки как раз около часа пик, так что очень боялась, что курьер опоздает. К моему удивлению, доставка приехала вовремя, очень вежливый и приятный молодой человек все привез в лучшем виде! Я думала, работник салона, но он сказал, что из службы Фастеда. Знаю эту компанию давно, но была уверена, что они занимаются только доставкой из ресторана. Приятно удивили и порадовали, обращусь еще не раз.
3 года назад
Нормальная служба. Живу в Мурино, сюда не каждая доставка возит. Эти ребята доставляют из нескольких бургерных в мой район. Вкусная горячяя еда, чего еще хотеть?
3 года назад
Отвратительно общаются с людьми.
Шарашкина контора по доставке.
Шарашкина контора по доставке.
Fasteda
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, в чем возникла проблема с оператором? Девушки работают по скриптам, и все разговоры записываются.
3 года назад
На странице ресторана была указана доставка 80 минут, манагеры не перезвонили для подтверждения заказа. После двух часов ожидания еле-еле нашли их телефон, позвонили сами. На все вопросы нам ответили, что это типа в рестике такая загрузка, и что только через 40 минут привезут, а еще, мол, это мы телефон указали неправильно, а они белые и пушистые. Сервис пробил дно. Хртьфу.
Fasteda
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Операторы перезванивают по всем поступающим заявкам на доставку в обязательном порядке, что фиксируется в системе. Если Вы неправильно ввели номер - заказ был отменен по причине "неправильный номер".
4 года назад
Заказывал еду в 20:00. В приложении было написано "готово к 21:00". Прождали до 21:15, позвонили в службу поддержки - оказалось приложение дало сбой и заказ не появился в системе. В итоге, после разбирательств дали купон в 300 рублей, из ресторана уже не заказать, т.к. доставка в дальние районы города до 21:00. Сам купон непонятно где (заказ то у них не высветился) и активировать его не хочется, потому что а какая разница, если еду все равно не довезут. Нечем кормить ни себя ни маленьких детей, которых у меня нга секундочку 6 штук! Сейчас сидят и слезно просят кушать. Старшенький подходит и спрашивает - папа, давай я сам в ресторан съезжу. В общем службу доставки не рекомендую и больше тут заказывать не стану.
Fasteda
Добрый вечер, Даниил! Скидка прикреплена к Вашему номеру телефона, поэтому при любом заказе - она высветится в системе. Условия доставки для каждого ресторана находятся в открытом доступе, мы действительно не возим из центральных ресторанов в дальние районе после 21:00. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что Вы дадите нам шанс реабилитироваться в Ваших глазах!
4 года назад
Частенько из Сабай заказываю что нибудь вкусненькое, остренькое через fasteda. Рекомендую курицу с кари всем попробовать, салаты с манго не советую. Курьерам надо пошустрей работать, но хотя бы аккуратные, все целое всегда привозят, вежливые.
Fasteda
Добрый день! Нам приятно знать, что Вам нравится аккуратность работы курьеров нашей компании. Мы трудимся над улучшением скорости доставки, разрабатываем новые зоны.
4 года назад
Как обычно, стейки из Моо моо самые яркие. Вот не знаю, как они их делают, но я каждый раз получаю просто огромное удовольствие, когда их ем. А если взять еще салатик с помидорами и базиликом, то вообще улетаешь в космос)) заказ 164721 от Маши. Ждите еще от меня заказов)
Fasteda
Добрый вечер! Благодарим за такой чудесный отзыв! Меню в ресторане Moo Moo Burgers, действительно, что надо. )
4 года назад
Все неплохо, порадовали возможностью оплаты кэшем, такую роскошь сейчас мало где встретишь)) заказывал впервые из папа гриль, хотели попробовать, неплохо, но ничего сверх естественного.
Fasteda
Здравствуйте! Мы заботимся об удобстве всех наших клиентов. Один способ оплаты - ограниченный подход к делу. Спасибо, что цените наш труд!
4 года назад
Шаверма - моя слабость, через день ее заказываю. Сейчас пробовала сервис Фастеда, заказывала из Мастер-кебаб шаверму на тарелке и колу попить (123076) на обед на Кирсанова 76. Понравилось вкусно делают. Курьер вежливый, поздравил с наступающим и пожелал приятного аппетита=)
Fasteda
Добрый вечер! Шаверма в Петербурге - одно и самых популярных блюд фастфуда.
Спасибо, что пользуетесь услугами нашей компании!
Спасибо, что пользуетесь услугами нашей компании!
4 года назад
Пробовали бургеры-слоу из Блэк Стар, очень вкусные, отличаются от всех. Черные перчатки в отдельной упаковочке, салфетки. Заказ делали через сайт Fasteda, ном.151028 на Кронштадтскую 95. Курьер привез все в целости, в термосумке, с небольшим опозданием. Думаю там еще буду заказывать.
Fasteda
Здравствуйте! В ресторане Black Star Burger бывают очень большие очереди, особенно в предновогодний период, когда у всех приподнятое праздничное настроение. Мы постараемся в дальнейшем радовать Вас качеством нашего обслуживания!
Валерия
11
4 года назад
Крылышки Кинг и бургер двойной воппер из Бургер кинг, просто полный восторг, мы не наелись, мы объелись!!! и цены у них божеские. Спасибо ресторану! Заказ через Fasteda в центр, (112355) привезли в термосумке, горячее, за мелкую задержку курьер извинился.
Fasteda
Добрый вечер. Мы тоже извиняемся за задержку, операторы стараются всегда корректно озвучивать время прибытия курьера. Спасибо, что заказываете у нас!
Viktoria
21
4 года назад
Еда отлично зашла под сериал ) Рекомендую попробовать комбо ЛанчБокс из KFS, с подругой вдвоем одной объелись. Заказ 13854 на Выборгскую 92, в обед, в четверг 05.12. Все в хорошей упаковке, были салфетки, зубочистки и жвачка. Курьер опоздал на 10 минут, но оператор нас предупредил заранее. Спасибо. )
Fasteda
Здравствуйте, Виктория! Мы рады, что Вам понравилось качество еды, которую мы доставляем. Руководство компании следит за тем, чтобы в списке ресторанов были только достойные места, которые пользуются широкой популярностью. )
Karina
15
4 года назад
На свою денюху, на работу коллегам, заказывала торт - Английская легенда, через сайт fasteda, в Британской пекарне на Греческом. Вкуснейший, во рту таял, понравился всем! Спасибо! Доставку тоже хвалю, приехал раньше, поздравил! Заказывала с утра, №954702345, доставку к 5 вечера, на Добролюбова 67.
Fasteda
Добрый день! Британские пекарни - очень хорошая сеть кондитерских, широкий выбор десертов может поразить воображение самых привередливых сладкоежек. Спасибо, что выбираете нас!
4 года назад
Привезли неполный заказ из Subway из-за технической ошибки на их сайте. Сначала пытались свалить вину на нас, потом признали, что виноват их сайт, но дальше дело не сдвинулось. Лучше пешком за едой идти, чем у них заказывать. Часть нашего заказа на фото.
Fasteda
Здравствуйте! К Вашему номеру телефона прикреплена скидка, ошибка на сайте полностью ликвидирована. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
kristgnez
19
4 года назад
На 30.11 делали заблаговременный заказ из Мясной Лавки. Приятно поразило, что в назначенный день и час приятный, опрятный и вежливый курьер доставил нас заказ не пришлось перезванивать, беспокоиться. О хвалёных бургерах говорить и хвалить можно вечно, отменные грибные бургеры, колбаски с фрайс очень сытно и вкусно. Приятно порадовал тот факт, что ничего не забыли, соусы, салфетки, зубочистки. Это был наш первый опыт заказа с Fasteda.ru, но определенно не последний.
Fasteda
Здравствуйте! Нам очень приятно видеть такой отзыв о нашей работе. Мясная Лавка - прекрасный ресторан, где готовят очень вкусные и большие бургеры.
4 года назад
приятно, когда твой заказ привозят не только быстро, но и с хорошим настроением. парень –очень приятный курьер, поговорили с ним пару минут, я расспрашивала, какая еда наиболее популярна для заказов, оказывается фаст фуд. вот теперь я обладатель такой ценной инфы. хаха
Fasteda
Добрый вечер, спасибо за отзыв! Мы счастливы, что наш сервис вызвал у Вас появление положительных эмоций, будем и дальше трудиться над повышением уровня обслуживания!
4 года назад
Я сейчас в положении, ну вот так резко захотелось том яма, прям терпеть не могла =) Заказала и попросила, чтоб побыстрей, девушка по телефону сказала, быстрее чем есть не получится. Курьер видно торопился, поднялся на этаж с отдышкой, зато супчик не пролил. Привез за час, я даже не успела перехотеть =)
Fasteda
Здравствуйте! Одно из основных правил нашей компании - внимательное отношение к каждому заказу. Мы стараемся ответственно подходить к делу и прислушиваемся к пожеланиям наших клиентов!
4 года назад
Раньше не слышала об этой доставке, привезли заказ из хачо и пури. Долма как обычно просто нереального вкуса, тает во рту. Сколько раз сама не пыталась приготовить, у меня не получается так вкусно. Приятно, что доставили горячее чкмерули, были не только салфетки, но и вилки-ложки!! Заказывали на 2 тыс, и доставка была бесплатной. Цены на блюда 350-400.Заказ 150139.
Fasteda
Добрый вечер! Мы рады, что Вам понравился уровень обслуживания. У нас во многих ресторанах предусмотрена бесплатная доставка от определенной суммы. Спасибо, что выбираете нас!
e.trofimova
90
4 года назад
Вопрос: почему у вас есть оплата наличными, а у яндекседы нет?
Fasteda
Здравствуйте! Мы считаем, что клиент имеет право выбрать удобный способ оплаты, а не ограничиваться только безналичным вариантом.
4 года назад
4 пиццы на Гомельскую. Привезли оперативненько, но в коробке одна сьехала и перевернулась.что там с ней курьер делал непонятно.наверное так спешил что спотыкнулся
Fasteda
Здравствуйте, Сергей! Мы нашли Ваш заказ и прикрепили к Вашему номеру телефона скидку. В дальнейшем мы постараемся, чтобы курьеры не допускали таких ошибок и доставляли все блюда максимально аккуратно!
4 года назад
Попробовав единожды еду из Пхали Хинкали от нее невозможно больше отказаться. Самая вкусная грузинская кухня города. Не очень большие порции (но нереально вкусные блюда) в отличие от самих хинкали, но!! свежие продукты, которые отлично отображают грузинский колорит. 2-3 раза в неделю делаем заказ на наш офис, курьеры достаточно чёткие. Бывают мелкие недочеты, но крайне редко. В целом рекомендую доставку, если у вас есть голодные сотрудники и бюджет))). Также можно сделать самовывоз, если мимо будете ехать
Fasteda
Добрый вечер! Благодарим за обратную связь. Мы приложим все усилия, чтобы курьеры избавились от всех досадных недочетов!
4 года назад
Сделал заказ на сайте - через 10 минут никто не позвонил. Я написал в чат с запросом- все ли в порядке. Ответили через 5 минут - что у них много заказов. В итоге мне перезвонили через 30 минут после формирования заказа на сайте. Заказ отменил, так в другой доставке мне перезвонили через 2 минуты для подтверждения заказа. Никому не рекомендую данную безответственную конторку.
Fasteda
Здравствуйте, Валерий! Мы сожалеем, что из-за высокой загруженности ожидание звонка было столь продолжительным. С операторами была проведена дополнительная работа, они постараются обрабатывать заказы быстрее!
5 лет назад
Спасибо. Доставили вовремя, ждала 1 час. Курьер адекватный, доброжелательный. Опрятный внешний вид. Еда упакована аккуратно, привезли горячую.
К сожалению, забыли положить картошку фри. Заплатила только за то, что привезли, и дополнительно дали хорошую скидку.
К сожалению, забыли положить картошку фри. Заплатила только за то, что привезли, и дополнительно дали хорошую скидку.
Jj
1
5 лет назад
Ужасный сервис доставки! Заказ подтвердили,сказали,что время ожидания до двух часов максимум-ок. Спустя час ровно позвонили и сказали,что прождать нужно ещё два часа. Почему раньше нельзя было позвонить и предупредить?Это не впервые, часто заказ приходит позже обещанного,но прождать час впустую,чтобы тебе позвонила девушка и невнятно объяснила почему ты должен прождать ещё два часа...это слишком. Больше этим сервисом пользоваться не буду,никому не рекомендую
staksor
1
5 лет назад
Делал заказ из KFC. Довезли за час, как и обещали, но где-то потеряли бургер. Не советую.
5 лет назад
Заказывала не первый раз. Обслуживание хорошее и операторы очень вежливые - приятно. Доставка достаточно быстрая, не смотря на вечер понедельника. Очень понравилась выпечка да и компанией подруг заказывали пельмешки так еще и суп в подарок доложили! Всем друзьям посоветовала и теперь постоянно заказываем только у вас.Спасибо огромное за качество,скорость и уверенна на все 100 - я с вами надолго.
5 лет назад
Пару раз в неделю заказываю еду через Фастеда. Сразу видны все акции, в приложении действует кэш-бэк, которым можно потом оплатить часть заказа. Плюс через сервис проще заказывать, так как можно отфильтровать рестораны, которые работают в данный момент и принимают оплату по карте. У меня налички практически никогда нет, а оплачивать заранее я не люблю. Кстати, доставка всегда вовремя осуществляется, даже в выходные и праздники.
5 лет назад
Частенько заказываю доставку еды в сервисе Fasteda.Особенно по вечерам, когда готовить лень, данный сервис меня спасает. Нравится этот сервис очень качественным отношением к клиентам. Если мало ли задержка, всегда предупреждают и извиняются.Оператор сервиса всегда подсказывает в каком ресторане лучше заказать еду.Еда всегда качественная и вкусная.Цена за доставку вполне демократичная. Отличный сервис, который дорожит клиентами, а это всегда приятно.
5 лет назад
На сайте Fasteda не однократно заказывала суши и пиццу в разных ресторанах. Цены здесь меня устраивают, еда вкусная, приготовленная из свежих продуктов, что является важным фактором. Доставка осуществляется курьером, который выглядит вполне опрятным и имеет при себе термосумку. В целом обслуживанием довольна.
5 лет назад
Решили на семейный воскресный ужин заказать что-нибудь вкусное. Нашли в интернете этот сайт, а на нем ресторан - бургерную Мясная лавка. Выбор понравился, как и цены. Доставили всё быстро. Оплата в точности, всё по прейскуранту. Особо понравился вкус блюд. Будем заказывать здесь и дальше.
5 лет назад
Решил заказать хороших бургеров. В приложении доступна только оплата наличными. На сайт зайти не смог. СМС пароль после набора номера телефона просто не приходит. Промучался какое-то время, связался с чатом онлайн поддержки. Которая оказалась вежливой, но бесполезной. Только по прошествии 15 минут мне сказали, что можно оплатить с помощью Тинькофф после получения СМС с подтверждением заказа. Где это написано?!!! В приложении доступна только опция "оплата наличными", по крайней мере для ресторана "Краснодарский парень". Прикол в том, что мне это сказали в 23:02, а заказы в ресторане принимаются до 23:00. Я сейчас очень голодный и очень злой. В обозримом будущем пользоваться этой службой не собираюсь. И друзьям не посоветую.
Насчет 23:00 это я уже зарапортовался. Дело было после 22. Просто дата готовности заказа в приложении выставилась 02.04, вот мне и показалось, что уже все. Впрочем, действительно, все. Перезвонили и вежливо сказали, что по техническим причинам заказ сегодня принять не могут. Так что я не ошибся.
Fasteda
Сергей, Спасибо за обратную связь. Обращаем Ваше внимание на то, что оформить и оплатить заказ на сайте можно без регистрации.
5 лет назад
Раньше был сервис лучше,да и бургеры вкуснее были. Сейчас долго готовят,не вкусно. Полное разочарование.
Fasteda
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, из какого ресторана Вы оформляли заказ? Мы обязательно отправим им Ваш отзыв!
5 лет назад
Ужасный сервис, операторы ведут себя так, как будто им наплевать на своих клиентов. Был сделан заказ на сумму 10к, сайт не предупредил, что заказы выше 3к должны быть с предоплатой и дал выбрать оплату курьеру. Позвонил оператор, сказал надо сделать предоплату, на что я согласился, но просил один чек. Оператор начала говорить о невозможности, или просто не поняла, чего я хотел, после чего просто отменила заказ.
Написал письмо на их почту еще неделю назад, но в ответ даже не получил номер заявки, или хоть какой-либо ответ! Также на сайте не работает опция “Выслать пароль по смс”, что в целом нормально для данного сервиса.
Я ребята добрый человек, но своих клиентов надо уважать!
Написал письмо на их почту еще неделю назад, но в ответ даже не получил номер заявки, или хоть какой-либо ответ! Также на сайте не работает опция “Выслать пароль по смс”, что в целом нормально для данного сервиса.
Я ребята добрый человек, но своих клиентов надо уважать!
Fasteda
Александр, спасибо за Ваш отзыв. Мы проведём работу на сайте для грамотного информирования клиентов о возможной необходимости предоплаты. В данный момент информация располагается в разделе "Условия доставки". Мы в ближайшее возможное время добавим её на этапе оформления заказа. К сожалению, функция "Выслать пароль по смс" не будет работать до конца праздников, приносим извинения за неудобства.
5 лет назад
Решили мы заказать еду и воспользовались этим сервисом доставки. В итоге чека нет как и половины заказанного, трубку они не берут. Спасибо вам большое, худшая доставка! Имейте совесть
Fasteda
Дарья, добрый день! Отправьте, пожалуйста, номер телефона или адрес доставки на почту fasteda@gmail.com. Мы немедленно урегулируем ситуацию и накажем виновных!
5 лет назад
С таким сервисом на рынке не выжить. Заказ оформили в 19:00. Перезвонили в 19:50 И то скорее всего потому, что я их в чате пихнула. В чате не отвечали тоже минут 20. Когда перезвонили пообещали (ага) доставить в течение полутора часов. С кирочной. На суворовский.. то есть итого получается 3 часа. Серьезно? В общем, это был мой первый и последний недозаказ. Удивлена, что они до сих пор работают.
Fasteda
Добрый день, мы проверили ваш заказ. Вы сделали ваш заказ в 19:20 в час-пик. Мы обработали ваш заказ и перезвонили в 19:40. Время приготовления в Мясной Лавке в данный момент превышает 50 минут. Если у вас имеется информация с подтверждением ваших слов, которую вы можете выслать сюда, либо на почту - сделайте это пожалуйста. Мы должны убедиться в ваших словах.
5 лет назад
Если когда-нибудь у вас появится желание заказать еду здесь- сразу же выбросьте эту дурацкую мысль из головы! Сначала кажется, что море плохих отзывов это из другого мира, и уж со мной то такого не случится. Но реальность такова, что Fasteda никогда, ничего и никому не доставляет без проблем! Процентов 50- про вас вообще забудут и ничего не привезут, процентов 49- про вас вспомнят только когда уже закончатся все сроки и привезут с задержкой часа в полтора, и 1 процент что вы пишете продажные коментарии, а сами ничего там не заказывали.
6 лет назад
Время от времени заказываю бургеры из Му-Му. Они обладают незабываемым вкусом. Недостаток только в не самой дешевой цене. Сервис достаточно солидный. Всегда аккуратно упаковывают заказ. Но судя по отзывам готовить стали долго и им наплевать на клиентов. Перехожу обратно на Мясную лавку. Также рекомендую Вейв и Фёст хаус бургерные.
6 лет назад
Бывает оплатишь на сайте - не могут привезти - делают возврат. Бывает доставляют в пределах полутора часов. Единственный Большой плюс - рекомендации по столовкам и котлеткам. Минусы: небыстрая иногда тормозная доставка.
Fasteda
Добрый день! Спасибо что рассказали о наших Плюсах и Минусах. Мы постараемся сохранить первое и избавиться от второго!
soni88
22
6 лет назад
Их операторы могут решить любую проблему или ответить на вопросы, очень нравится такая четкая работа с клиентами. Заказы делаем достаточно часто и по будням и по выходным привозят все хорошо. Нам везет в этом плане, спасибо оператору Марине. Спасибо за вашу работу.
Fasteda
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, мы передали его оператору Марине, вогнав её этим в краску :-)
6 лет назад
Часто пользуюсь услугами этого, как и bampsi и по большей части их работа меня устраивает, хотя бывают и косяки. Последний раз заказала доставку Мясной лавки на Гражданский проспект и мне привезли их почти теплыми, я немного расстроилась. Но к счастью, такое бывает редко, в основном обычно все нормально также выручают с магазинами, когда ребенок болеет и я одна, а нужно срочно что-то купить.
Fasteda
Елена, Спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда рады помочь и надеемся что почти тёплые бургеры из Мясной Лавки являются скорее исключением из правил горячей и быстрой еды. Если подобное повторится - обязательно дайте нам знать
6 лет назад
Насмотрелись хайпа на ютуб - решили заказать. У них оказался вкусный лазанья-бар. Это конечно колоритно, но такой классной мы еще нигде не пробовали. Курьер задержался на целых 7 минут)) Цены не сильно завышенные, но по скидкам покупать выгоднее. Заказы оперативно обрабатывают по будням...
Fasteda
Рита, Спасибо Вам за отзыв! Надеемся что опоздание курьера не повлияло на качество еды? Если подобное повторится - обязательно сообщите нам!
6 лет назад
Заказываю года 2 у них, и обычно по выходным, раньше было норм, была загруженность, но оно и понятно сб,вс) но были операторы, которые подсказывали откуда будет быстрее доставка, девушка одна приятная запомнилась, которая терпеливо подыскивала мне ресторан,когда я просто говорил что-то типа хочу рыбку и тд. Но последние месяца два у них происходит трындец какой-то.. перезванивают по 30—40 минут, иногда вообще не звонят и приходится самому звонить, чтобы услышать о том, что доставка будет 2часа, ещё и такие операторы недовольные, будто ты напрягаешь их соим заказом, теперь тебе сухо говорят: ждать будете или нет? после такого общения настроение портится и желание у них заказывать пропало. Вообщем не советую этот сервис.
Fasteda
Добрый день! Приносим извинения за ухудшение качества обслуживания. Не могли бы Вы отправить на почту Fasteda@gmail.com свои контактные данные? Нужен номер телефона, с которого Вы оформляли свой последний заказ. В таком случае мы сможем провести целенаправленную воспитательную работу среди нового персонала. Заранее спасибо!
6 лет назад
На мой взгляд нужно выбирать несколько другой стиль для начала разговора с клиентами. Ваш «мгновенный ответ» также говорит об уровне компании. У меня есть чек о списании средств с карты,который я могу предоставить.возврата суммы на счет нет. Сумма для меня несущественная,так что можете радоваться обогащению на 1570 р, вижу что вам проще написать что это «заказной отзыв».
Fasteda
Уважаемый клиент, на наш взгляд это большая сумма. Мы всегда делаем возврат на карты клиентам. Деньги обязаны были вернуться. Мы можем все проверить в реестре поступлений и возвратов Альфа-банка. Для этого нужно не более 5 минут. Вам просто нужно написать ваш номер заказа, либо дату и адрес, либо номер телефона, с которого вы делали заказ. Можете написать официально на почту fasteda@gmail.com. Можете сюда. Никто не может быть доволен нечестному обогащению. Это обвинение звучит обидно и бездоказательно. Мы будем рады, если вы заберете свои деньги обратно, если вдруг банк-эквайр не вернул их вам.
По итогу "5 минут" растянулось на недели.Ответа нет. Дальнейшее общение считаю нецелесообразным. С вашей компанией всё понятно.
После вмешательства руководства деньги возвращены достаточно оперативно. Есть надежда, что наладят бизнес.
6 лет назад
Заказывали доставку из PeliBox - пельмени и вареники привезли горячими в коробочках с фольгой. Неожиданно, что пельмени не слипшиеся и горячие - обжигающе горячие (!!!), хотя живем далеко от метро. Будем заказывать доставку Фастедой снова. А еще положили в подарок суп) Вообще кайф! Одну звезду снимаю за задержку на 15 минут.
Fasteda
Добрый день, Иван! Спасибо за ваш положительный отзыв. Редко кто из клиентов после положительного опыта доставки пишет отзыв. Судя по статистике заказов таких людей должно быть очень много. Как думаете, нам стоит давать скидки за благоприятный отзыв?))
6 лет назад
Два раза пытался заказать,оба раза был отказ с формулировкой «уже поздно мы не повезем». заказывалось всё во временной поомежуток,указанный на сайте. Более того,деньги за второй поедоплаченный заказ так и не вернули!
Fasteda
Добрый день, уважаемый Иван Иванов, на наш взгляд, не стоит разбрасываться обвинениями в невозврате денежных средств. Это неправда, а ваш отзыв явно заказной.
6 лет назад
Вчера первый и в последний раз пользовалась данным сервисом доставки. Вечером заказывали с мужем еду из ресторана KFC. Время было 21:30. Через 20 минут перезвоним оператор и сообщила, что доставка возможна только через 2 часа. Мы согласились. Но по прошествии 2, затем 3 часов нам никто не перезвонил и заказ в соответствии не доставили.
ladamox
1
6 лет назад
Впервые воспользовалась Fasteda и сразу сильное разочарование.1 Пришлось звонить и напоминать о заказе, несмотря на точно указанное время доставки, готовить заказ не собирались. 2. Доставка не соответствовала заказу. Заказывали хинкали разных видов с Пхали хинкали. Вместо хинкали с сыром, положили с свининой. 3. После звонка, сказали, что привезут через 30 минут, привезли позже. 4. И что самое ужасное: из менеджер из службы доставки Fasteda попросил сложить обратно в ланч- боксы ошибочно привезенные хинкали, несмотря на то, что мы их уже успели помаслить, а некоторые надкусить. Остался осадок очень неприятный(((
Fasteda
Добрый день, укажите пожалуйста дату заказа и адрес(укажите название улицы) для того, чтобы мы могли разобраться и предоставить бонусы
Fasteda
Вы могли бы написать, как вашу проблему решил ресторан Пхали Хинкали?
Денис
7
6 лет назад
Мясорубку и Млавку заказываю только здесь. Принципиальное отличие - ко мне возят только из Fasteda.ru. Но сегодня с бухты барахты почему-то возникла зона 1.5 км от метро... Чё за? Верните мне классную еду. Хоть за доплату но привезите!
6 лет назад
Заказали в Мясной лавке. Качество отличное, упаковка достойная, курьер живой. Доставка полтора часа - в принципе неплохо для воскресенья
6 лет назад
До сегодняшнего дня последний раз заказывала летом. Ребята, зашла к вам на сайт, прилично выросло меню, красивые картинки, есть даже видео, похвально. Сплошной маркетинг))) А что на самом деле?. Ну ладно. Заказала Bros Burritos на Петру. Приехали вовремя, несмотря на метель и гололед и негде поркануться. Побольше таких заведений, из которых доставка до 500-600 рублей и от клиентов не будет отбоя
6 лет назад
Фастеда одно только название, по факту же очень долгая доставка и не факт что еда вообще будет теплая
Никита
1
6 лет назад
Будете заказывать ночью, заранее будьте готовы к отказу: "сегодня в ваш район доставки нет"
Просто, для информации:
Оставил отзыв в вк, ответили. Обещали скидку 150 рублей к следующему заказу. Не знаю за что скидка, ей я бы предпочёл выполненный заказ, но и это приятно.
Оставил отзыв в вк, ответили. Обещали скидку 150 рублей к следующему заказу. Не знаю за что скидка, ей я бы предпочёл выполненный заказ, но и это приятно.
6 лет назад
Советую заказывать Travels, отличная европейская кухня на Бутлерова. Только меню урезанное какое-то.
7 лет назад
21 апреля в пятницу заказывал на вечер закуску к пиву. Ассорти горячих закусо и картофельные драники с грибами и сметаной. После заказа позвонил оператор, предложил заказать ещё что-то, чтобы добавить 100р и получить бесплатную доставку. По её же совету дозаказал гамбургские колбаски. Заказ привезли через 2 часа. Курьер извинился, что так долго - в пятницу ночью загрузка большая, пивнуха далеко от меня. Ничего, бывает, я сам в похожей структуре работаю, все понимаю. Еда понравилась, единственное что драники маленькие какие-то, а так порядок. Спасибо за доставку!
7 лет назад
Много раз заказывали - все было нормально. Но сейчас произошел такой случай: сперва нам сказали что курьер проколол колесо, и наш заказ задержится (назвали время в полтора часа с текущей минуты). Но потом - когда прошло ровно полтора часа, нам позвонили и сказали что курьер попал в аварию, и наш заказ не доставят вообще. Очень похоже, что курьеры тут не при чем, а проебывается кто-то из менеджеров/руководства - вообщем доставка похоже испортилась.
Fasteda
Михаил, спасибо, что оставили свой отзыв на всех доступных ресурсах :). С вами связался менеджер по качеству на следующее утро и предложил в качестве извинения ящик пенного напитка в подарок от нашей компании. Ваша критика принята. Спасибо, что в итоге остались с нами.
Василий
1
7 лет назад
02/04 в 17:10 оформил заказ на ДР в офис, позвонил оператор и сообщил, что данный заказ не смогут приготовить к указанному времени тк физически не возможно, потому что ресторан открывается с 12 и везти далеко. Мне помогли подобрать аналогичные блюда, но из Ля Фабрик. За еду ставлю 5, за доставку 4 тк курьер опаздал на 10 минут.
Семен
1
7 лет назад
Два раза вподряд не положили столовые приборы. Мы домой заказывали и все свое есть, но как быть, если решили где-то в парке перекусить?
Fasteda
Уважаемый Семен! Просим прощения за оплошность. Если вы уточните, когда, из какого ресторана вы делали заказ, то мы уведомим ресторан о проблеме. Мы уверены, что ресторан сделает вам презент или скидку на следующую доставку. Также мы можем предупредить курьера, что при доставке из этого ресторана он должен иметь с собой комплекты приборов. Спасибо!
7 лет назад
На прошлых выходных потянуло что-то на восточную кухню, заказывали шашлык
Порадовало сочное мясо, не отличить от дачного шашлыка, Армянский Шашлык оправдывает свое название))
До Кржижановского привезли за примерно 75 минут, еда теплая - спасибо! Лучок супер. Зелень свежайшая
Порадовало сочное мясо, не отличить от дачного шашлыка, Армянский Шашлык оправдывает свое название))
До Кржижановского привезли за примерно 75 минут, еда теплая - спасибо! Лучок супер. Зелень свежайшая
7 лет назад
У вас недавно тортиком подключился к доставке, вчера опробовали - все супер)
ОЧень любим сладости от туда с девченками, приходилось самостоятельно ездить за ними, а сейчас у вас заказать можно за это огромное спасибо))
ОЧень любим сладости от туда с девченками, приходилось самостоятельно ездить за ними, а сейчас у вас заказать можно за это огромное спасибо))
Kalamir
1
7 лет назад
У вас недавно тортиком подключился к доставке, вчера опробовали - все супер)
ОЧень любим сладости от туда с девченками, приходилось самостоятельно ездить за ними, а сейчас у вас заказать можно за это огромное спасибо))
ОЧень любим сладости от туда с девченками, приходилось самостоятельно ездить за ними, а сейчас у вас заказать можно за это огромное спасибо))
kkolts
1
7 лет назад
Не могли с другом определиться, заказывать бургеры в мясной лавке или взять в Гризли. Позвонили по номеру и оператор нас с ориентировал)) вязли в итоге Гризли)
Бургеры действительно оказались очень вкусные, спасибо за рекомендацию
Бургеры действительно оказались очень вкусные, спасибо за рекомендацию
7 лет назад
Заказывали еду в понедельник, брали шаурму в Гурмане. 40 минут и курьер позвонил в дверь. Все вкусно и быстро, спасибо за доствку. По шаурме - с курицей вкуснее)
7 лет назад
Пытались с женой заказать через этот сервис доставку хинкали, оставили заявку на сайте, никто не перезвонил за пол часа. Позвонили сами, трубку никто не снял.
Fasteda
Евгений, то, что вы пишете - маловероятно. Можно было написать отзыв у нас на сайте с указанием номера телефона или адреса. Мы бы сразу нашли ваш заказ. Без подробностей вас не идентифицировать, так как все обращения в нашу компанию остаются в базе данных. Мы работаем с 11.00 до 03.00. Для таких отзывов как у вас предусмотрены бонусы и бесплатные заказы в том случае, если вы действительно заказывали в рабочее время. Недозвониться до нас невозможно!
Fasteda
Ваш заказ не найден в нашей системе. Звонков от вас тоже не зарегистрировано. Получается, что если вы и заказывали у нас хинкали, то в нерабочее время. Или вы перепутали сайт доставки еды. Мы честно пробовали с вами связаться, но вы так и не ответили на наши попытки.
Fasteda
Антон связался с нами сам через месяц и сказал, что заказ ему на самом деле доставили в этот же день в это же время. Жаль, что он сам не может написать, так как это может быть важно для других пользователей.
7 лет назад
заказывал бургеры из бир бургер бара - очень сочные и главное! - правильная упаковка, сначала бургер в бумагу, потом в фольгу. Доставили все очень теплое за 90 минут, хоть я и живу на северном проспекте, а заведение на петроградке. Курьер с сумкой и кепкой и что важно - была сдача! Он мне все выдал до рубля и за такое хорошее поведения я оставил чаевых)
7 лет назад
Раньше часто заказывал еду на доставку, из различных ресторанов типа "2 берега" или "Евразия" теперь заказываю очень редко, обычно заказываю когда собираемся компанией с друзьями. Могу сказать точно, что сейчас обслуживание стало лучше. Позвонил в fasteda, хотел заказать бургеры, оператор по-моему Марина или Мария, точно не помню как зовут помогла выбрать ресторан изначально мне предложили Гризли Бар, но там не было вегетарианских бургеров, не хотелось заказывать из нескольких заведений и платить за доставку в итоге предложили "Бюро" - еда там супер , из минусов 1- бургеры не подписали 2- пообещали доставить в течении часа в итоге доставили с задержкой минут на 20. Был удивлен, что курьер позвонил и сообщил о том, что задерживается. Еда на 5, комплектность 4, упаковка 4(соусы разлились) доставка на 4(курьер опоздал) итог на твердую 4, рекомендую
7 лет назад
Оформляла заказ из ресторана "Пхали хинкали" и "Пончикофф". У мамы был день рождения и хотелось ее побаловать грузинской кухней. Очень вкусные хинкали, чебуреки и пхали со шпинатом, все были в восторге. Я опаздывала домой, позвонила в доставку и попросила связаться с курьером. Молодой человек перезвонил мне через 2 минуты и мы состыковались в другом месте. Еда была вся горячая, что очень порадовало. Единственный минус, что один соус из 5 был перевернут и раскрылся, запачкав остальные баночки.С пончиками тоже был маленький изъян - пончики лежали в коробке без разделителей и соседние слиплись. Это не катастрофично, но на внешний вид повлияло, хотелось бы,чтобы коробки были поплотнее, ну или пончики разделялись. В общем всем рекомендую, только, наверное, надо просить, чтобы курьеры везли заказ аккуратнее.
7 лет назад
Норм доставка. Немного долго, около полутора часов ехали. Но еда была почти горячая, что важнее. Заказывал из рестика Гуси-Лебеди. в общем рекомендую, т.к. других хороших доставок, кроме тех, что с собственноц кухней - я не знаю.
7 лет назад
Отзыв ниже явно заказной))
ужасная доставка. не привезли ничего
ужасная доставка. не привезли ничего
Fasteda
Диана, спасибо за ваш отзыв. Заказной отзыв мы убрали. Нам такие не нужны. По вашему заказу: мы позвонили с объяснениями почему так произошло. Ваш телефон был действительно недоступен, когда мы подтверждали заказ. На следующий день после отзыва отдел качества связался с вами. Вам предложили полностью бесплатную доставку или скидку при заказе из любого заведения. Спасибо за понимание.
