Отзывы о компании Торгово-сервисный центр Профи Сервис в Индустриальном районе

Предполагаю, что данный клиент занимается потребительским экстремизмом и пытается оклеветать организацию с многолетней историей и репутацией. Попробую обосновать свою позицию. Клиент изначально повел себя очень странно. Сразу после заправки в сервисном центре начал убеждать мастера в том, что ему не заправили картридж, основываясь на своих каких-то личных знаниях о заправке картриджей. Но тем не менее не стала отказываться от услуги, заплатила за услугу по прейскуранту (по поводу цены и времени: у нас по прейскуранту это стоит 1000р по времени занимает 5 минут). Через какое то время, в тот же день, клиент в перезванивает и сообщает о том, что мы не заправляли картридж основываясь на том, что она посмотрела в сети интернет какие то ролики (как просмотр роликов связан с тем заправлен картридж или нет мы так и не смогли понять). Когда был задан вопрос, печатает ли картридж или нет, клиент сказал, что печатает, но продолжила утверждать, что картридж всё же ей не заправляли. Разговор был в следующем ключе - клиент учил, основываясь на тех же неизвестных нам видео материалах, мастера как заправлять картридж (все разговоры с клиентом до предоставления услуги и после сохранены). Так же от клиента пришла претензия на почту с тем же не логичным доводом. Тем не менее мы ответили на претензию, предложили прийти ей к нам с картриджем, вернуть расходники и возвратить ей всю уплаченную сумму. Изначально клиент был категорически против возврата расходных материалов и просто требовал возврата денег. Но тем не менее клиент пришел не один, со свидетелем, при них разобрали картридж (открывается со стороны чипа крышка), высыпали тонер, сняли новый установленный нами чип, собрали, вернули всю сумму через терминал. В конце всей процедуры возврата расходных материалов и денег, клиент вдруг изменил свои претензии о полной не заправке картриджа на претензии о его некачественной заправке (все действия и слова зафиксированы на видеокамеру сервисного центра) Клиентом был подписан акт о возврате денежных средств и отсутствие каких-либо претензий.
Далее последовало нечто невообразимое. Клиент продолжил писать претензии, в которых уже говорится, что картридж ей был совершенно не логичным образом испорчен, ничем это не доказывает и не подтверждает, стал требовать от нас новый картридж или материальное возмещение. В каждом своем письме - претензии клиент оказывает психологическое давление, прибегает к шантажу, грозясь обратиться в контрольные и ревизионные органы, в суд, пишет порочащие репутацию отзывы.
Мы считаем, что данные действия являются прямым шантажом, вымогательством (желанием получить дополнительный доход за счёт предоставленных законом о защите прав потребителей преимуществ) и клеветой. При дальнейшем поступлении такого рода писем - претензий будем вынуждены обратиться с заявлением в полицию.

В дополнение к выше описанному хочется отметить постоянное искажение фактов (даже в этом отзыве) Клиент говорит что все таки картридж был заправлен, каким то образом определил свой тонер от заправленного. Клиент утверждает что по приходу домой проверила картридж, печатал грязно и трещал. Хотя при телефонном звонке, при вопросе о том как печатает ни про какие дефекты сказано не было. Так же этого не было в претензии.