Интерсвязь

Живём в доме с 2010 г. В подъезде был домофон, который обслуживала другая организация, претензий не было. Этим летом наш домофон перешёл к интерсвязи, причем по их инициативе, сам домофон не меняли, поменяли программное обеспечение, выдали 2 ключа бесплатно, ещё 2 купили в офисе за 500 рублей. Проходит полгода, опять меняют обеспечение, опять смена колючей по тому же сценарию. Говорят, если хотите получить 4 бесплатно ключа, нужно подключить их интернет или оформить подписку, а иначе приходите и покупайте. А не слишком ли жирно продавать ключи жильцам каждые полгода? По логике вещей, вы должны все ключи и бесплатные и те, которые куплены за плату полгода назад поменять и всё. При этом каждый месяц в квитанции стоит сумма за обслуживание домофона, получается, плохо обслуживаете, раз ваше обеспечение приходится менять каждые полгода. Так это же ваша проблема, а не жильцов. Скажите, куда в этом случае обратиться? В Роспотребнадзор? В комитет по защите прав потребителей? Почему я должна опять ехать к вам в офис и покупать 2 ключа за 500 рублей?

Ранее приобрела приставку ISbox, тк аренду не представляет компания, последний месяц приставка работает со сбоями, горит красная лампочка и приставка не включается, потом сама начинает работать. Также постоянно стали происходить сбои с интернетом! Позвонила в техподдержку, где мне сказали приобретать новую приставку и платно вызывать инженера! Отвратительное отношение к клиентам! Решила переходить на другого провайдера!

Оставила заявку на подключение интернета и телевидение. Договорились на интервал с 16:00 до 18:00. В пятницу мне позвонили и сказали, что освободилось время на 15:00. Я согласилась. В субботу мне за 30 минут до 15:00 позвонили и скзалали, что ко мне инженер не приедет, т.к у него нет ключа от щитка. На что я сказала, доступ к щитку у нас свободный. Мне сказали, что якобы у нас стоит решётка. Я ответила, что живу в этом подъезде и наверное мне виднее есть ли там решётка. По итогу, опрератор мне ответил, что инженер уже давно в другом районе и не приедет к нам. И подключение к интернету только в рабочее время в будни до 17:00. Я спросила, что получается раз в это время я работаю, значит мне не окажут услугу к подключению? На что оператор мне ответил, что со мной свяжется менеджер через 15 минут. Так ко мне больше никто не позвонил. Такого свинства я не ожидала. Вот реальное свинство и хамство. Я целый выходной потеряла!!!!

Пытаются впихнуть блатные услуги вместо помощи. Самр соединение ужасное. Будем менять провайдера

Ужасный интернет, работает через раз, полностью негативное отношение к этому провайдеру

Нигде в интернете не могу найти типовой договор на установку Умного телефона от ООО Интерсвязь. Есть договор-оферта, но он совсем старый. В 2021 году вышел новый закон о защите персональных данных, а в этом договоре ссылаются на закон от 2006 года. И зачем в персональные данные включены сведения о карте клиента? Но это все мелочи. А вот как можно задать вопрос компании? Нигде нет ни электронного адреса, ни пунка -задать вопрос. Есть телефон, по которому разные специалисты дают разные ответы на один и тот же вопрос. есть чат, где на элементарный вопрос- сколько выдается ключей на квартиру, следует ответ- когда установят домофон и вы подпишите договор тогда вам и будет дан ответ. Причем ответ этот зависит от адреса моего. Получается, что для каждого адреса свой договор? Прямо шпионские игры какие-то! А если я не хочу менять своего провайдера на Интерсвязь, то мне и ключи не выдадут? И я и родные не смогут попасть в свою квартиру? Это вообще какая-то уголовщина получается. И все от того, что нет возможности получить ответ от самой компании!!! Я сегодня каждому специалисту рассказывала свою ситуацию-у нас в кармане на 2 квартиры стоит один домофон, мы им и пользуемся, а что теперь будет? Кто и сколько будет платить, сколько кому положено бесплатных ключей? Если у нас кнопочные телефоны, то нам нужны ключи, а не приложения. Никто ответить не может. Написать некому. Видимо нас запрут в нашей квартире???? И видимо придется в судебном порядке разруливать эту ситуацию с оплатой морального ущерба? Смешно!!! А все от того, что нигде нет нужной информации и разъяснений!!! Татьяна Валентиновна.

Не компетентные менеджеры, которые не могут выполнить свою работу нужным образом. Связались с одним из менеджеров и попросили приостановить действия услуг, как выяснилось позже он этого не сделал. С нами связался другой менеджер и так же проигнорировал просьбу. Услуги не были приостановлены, не по нашей вине! Но из-за халатности менеджеров, мы должны платить за услуги в двойном размере.

Конченная конторка. В приложении отвечают через 3 часа (это без приувиличения), интернет нестабильный, на горячей линии поговорить с оператором невозможно, на официальном сайте в наглую игнорят. НИКОГДА не выбирайте этого говёнского провайдера!!! А если вы по глупости своей, или по добросовестному заблуждению уже сотрудничаете с ними, то БЕГИТЕ!!! Сохраните свои нервы!
Скрин скорости....и так каждый день

Сначала навязывают всем свои домофоны, а потом блокируют ранее доступные функции и делают их платными. Далее ожидать такого же навязывания интернета, через шантаж? Стоит задуматься и поискать менее наглую и жадную обслуживающую организацию.

Выдали ключи от домофона,меняла два раза,потому что ключи спустя неделю переставали работать.никто не может обьяснить по какой причине.сейчас ключи третий раз нужно менять уже за деньги.по какой причине не ясно.ощущение что делалось это целенаправленно,чтобы в итоге приехать и купить ключи за деньги

Я прочёл ответ о том что драйвер на сетевую карту, я мог установить и сам. Хорошо. А как начёт большей части отзыва? О работе службы поддержки? О том как мне специалиста назначили, не предупредив что время его приезда будет другим? Бог с ним с драйвером, но о сбросе настроек можно было и по телнфону принструктировать. Да и чат как бы... меня проинструктировали что нужно просто провод по новой воткнуть, затем отправив в игнор.

Установили домофон в подъезде от интерсвязи. По началу эти мошенники обещали 4ключа. После установки выдали 2, и говорят, еще два если подключитесь к нам. И ключ за 250, а если хотите по 100р, то подключайтесь к нам. Самые настоящие мошенники.

Ужасная компания! Своевременно плачу за интернет отключают услуги, говорят у вас все работает. Но можем вызвать специалиста за 800 руб. (на сайтах пишет о отключении услуг и возможно из за нехватки средств) сообщаю от этом мне говорят все нормально. Причина не известна зато можем спеца вызвать с вас косарь!

Пользуюсь интерсвязью довольно давно. Претензий к интернету, да и к обслуживанию никогда не было. Но вот последний год техподдержка откровенно не радует. Как то раз, уже не помню почему, но потребовалось установить рядовой дройвер на сетевую карту. Так захотели содрать 700р. За программу которая в свободном доступе (как я потом понял), лежит в инете. Мотивируя это тем что "у нас-то драйвер качественный". Это ладно. Давече интернет пропадал, по причине слетевших настроек как я понял. Так я сначала в чате службы поддержки почувствовал что отвлекаю её от чего то более важного. Ибо наш диалог дальше "сунь вынь провод да перезагрузи комп" дальше не пошёл(далее просто игнор), так ещё и когда я дозвонился, мне назначили мастера на выезд за 800р. Так ещё, задав вопрос "во сколько вам удобно?" -проигнорировали мою просьбу назначить его с утра, (хотя в разговоре было сказано, что мастер свободен с 9 до 12 вроде. Но после моего контрольного звонка, выяснилось что мне аж на 18-20часов вечера забили встречу, меня никак не оповестив. "Посиди дома, что тебе стоит".). Хотя вопрос был в сбросе настроек, чего ни один специалист не пожелал мне говорить, приехать выгоднее.

Поставили домофон в подъезде. Всё нормально только ключи курьер привез неработающие. А поменять можно только в офисе. Теперь ехать после работы к ним в офис из-за того что сотрудники относятся халатно к своим обязанностям.

Уже много лет моя мама является абонентом Интерсвязи. Пользуется только интернетом. Недавно, Интерсвязь пришла в дом со своим умным домофоном. До этого был обычный домофон за 40 рублей в месяц. Интерсвязь предложила 45 рублей в месяц, аргументируя повышение платы лучшими функциями УМНОГО домофона через приложение. ОК, собственники дома согласились, установили домофон и заключили договоры. После этого начались сюрпризы.
Во-первых, как оказалось, У Интерсвязи есть 2 тарифа на домофон, за 15 и 45 рублей (Кыштым). Как ответили в поддержке, оба тарифа имеют ПОЛНЫЙ доступ к функциям домофона через приложение, только в тарифе за 15 рублей нет обслуживания аналоговой трубки, той, что осталась от предыдущего оператора. Зачем нужна аналоговая трубка, если все вызовы можно принимать через приложение. Никто (со стороны Интерсвязи) об этом при заключении договора даже не сказал. Конечно, мы поменяли тариф на минимальный.
Через несколько дней очередной сюрприз. В приложении был заблокирован доступ ко всем функциям УМНОГО домофона аудиовидео вызовы, просмотр камеры в домофоне, журнала, архива. Осталась только возможность открывать дверь. И появилось милое приглашение, «открыть» все возможности и функции УМНОГО домофона через подключение ежемесячной подписки за 99 рублей в месяц, дополнительно к абонентской плате за домофон!
Я сначала подумал, что это какая-то ошибка или сбой. Написал в чат. Нет, оказалось, что не сбой. Оператор ответил, цитирую «мы вам никогда не обещали, что все функции и возможности умного домофона будут бесплатными, это не прописано в договоре». Но мы же платим абонентскую плату!? «Это ничего не значит. Мы предоставили вам бесплатный доступ ко всем возможностям умного домофона, теперь чтобы пользоваться этими функциями нужно подключить подписку».
У меня просто не было цензурных слов на такое хамство.
Интесвязь нечистоплотным способом заключает договора. Моя мама инвалид, 75 лет. И вы предлагаете ей подключить подписку за 99 рублей и в сумме платить от 114 до 144 рублей в месяц за домофон?! Вы в каком мире живете? ОК, вы можете устанавливать любые тарифы и подписки. Но вы же не информируете об этом надлежащим образом!!! Даже у вас на сайте нет ни единого упоминания про то, что за доступ к функциям домофона помимо абонентской платы, нужно будет оплачивать подписку! Циничная и лицемерная компания, не имеющая абсолютно никаких принципов и совести. Важны только деньги. Отвратительно. Я очень надеюсь, что абоненты после такого хамства будут бойкотировать вашу компанию. Однозначно расторгаем договор на домофон и интернет. В стране кризис, похоже, у вас совсем дела плохи, раз вы из кожи вон лезете, чтобы «ввести в заблуждение» своих абонентов. Таким компаниям не место на цивилизованном рынке. Интерсвязь – это не «Умный домофон», Интерсвязь – это «Хитрый домофон».

+4 фотографии
Из-за провисшего провода пришлось ждать 3 дня и то как узнали что интернет есть отменили их так называемого инженера с пол дороги! И заблокировали за правду в соц. сетях см. фото скрин. шота!

И когда теперь ждать? Не понятно - на ту осень лет через восемь!...

Пойду сам прибивать провисший провод, наёмных пешек не дождаться, только начальству лизать и могут!...

Если захочешь поиграть в облочный гейменг то не советую интерсвязь. Большая потеря пакетов и не кто не хочет её устранять. Уже как неделю делают. На вопросы толком не отвечают просто закрывают чат. Не рекомендую данную компанию

Решили подключить тариф с большей скоростью. Выяснилось, что для этого надо заменить кабель и роутер. Окей. Взяли у Интерсвязи же роутер в рассрочку, заменили кабель в квартире.

После этого выяснилось, что так же требуется заменить кабель в подъезде. Мы расстроились, но отнеслись с пониманием. Хотя это довольно странно. Почему вовремя не оказывается техобслуживание? Почему надо ждать, когда сделают что-то в подъезде?

Был оговорен срок в пять рабочих дней. То есть до 10.12. Пообещали, что позвонят. В итоге мне неоднократно пришлось звонить самой. До сих пор ничего не сделано. А я уже несколько раз слышала, что сегодня, край завтра работы будут закончены. Вчера сказали, что работы завершены. Сегодня опять отвечают, что еще ведутся. Меня обманывают?

Я разочарована. И уже ощутимо. И если сначала была готова относится с пониманием, то сейчас уже – нет.

Проложить кабель – это не та работа, на которую нужно две недели. Это делается за 1-2 дня.

Адрес: г. Челябинск, Каслинская, 19.

Второй месяц подряд интерсвязь повышает цену на интернет. Есть скрины из личного кабинета с повышением цен. Хотя до этого обещали, что никогда не будут повышать цену. Мне это лично писала поддержка в группе вк. Вчера я также пришла задать вопросы почему и тд. На что спустя сутки мне ответил какой-то тролль, который позже назвал меня тупой дурой и пожелал сдохнуть.То есть какой-то тролль компрометирует вашу поддержку, а вам все равно получается? Почему меня оскорбляют в группе, где я еще и услуги оплачиваю каждый месяц все дороже и дороже? Может стоит написать заяву в Роскомнадзор на вас? Проверим и узнаем, почему мне повышают каждый месяц плату? Продолжаю дальше, троллю я естественно ответила тоже, при этом даже не оскорбляя эту особь. Через 5 минут мне прилетает бан в группе за оскорбления участников. Каких таких участников или тролль без аватарки, который говорит, что он старый лучше, чем девушка 25 лет? У вас какой-то отбор в вашей компании по возрасту и полу? Похоже, что да. Поддержка вк Интерсвязи не может ответить на мои вопросы, зато по какому-то троллю моментально влепляют мне перманентный бан в их группе. Далее, мы звоним в поддержку по номеру, на что поддержка просто сбрасывает нас. Ну что ловите свой заслуженный отзыв! Кстати, вечером просто невозможно ни стримить, ни смотреть стримы на твиче, как и играть с нормальным пингом, который скачет, будто мы сидим на серверах Америки.