М.видео

Не делают возврат на совершенно новый телефон, который не был в эксплуатации, товарный вид сохранен, наклейки на телефоне не отклеивались, не включался даже. Аргумент то, что снята плёнка с коробки.А как иначе проверить комплектность? Видимо никак, в любом случае возврат бы даже делать не стали. В магазине г Челябинск, Молодогвардейцев, 7 ТРК Фиеста, директор М Видео, сказал, что я ничего не добьюсь, хотя на горячей линии ответили, что "плёнка не является поводом не делать возврат" и составила претензию, в течение 7 дней должны рассмотреть. Через неделю мне отзвонились и сказали, что, мол, мне и так сказали, что возврата не будет и всё. Претензию даже не рассматривали, просто тянули время, что бы все сроки возврата вышли. Я хотела вернуть смартфон, добавить средств и купить планшет, но похоже ничего я здесь покупать больше не буду. Не в первый раз уже сталкиваюсь с подобным в этом магазине. Единственное, что осталось писать Досудебную претензию, т к по закону они обязаны вернуть товар и мне это известно, я покупала как физ лицо Даже отзывы не лицеприятные на сайте блокируют. Магазин этот никто не проверяет и он вправе принимать решения сам. Т.е. если будут к ним какие-то претензии, то вы ничего не добьётесь, т.к. на магазин, точнее на решение его директора, никто повлиять не может. Вот он всем и отказывает. Написано заявление в прокуратуру, в роспотребнадзор, в их головной офис и напрямую директору. Не хотят по хорошему - будем по закону, которыми они так любят оперировать. А это уже мошенничество, т.к. я в курсе, что закон на моей стороне и магазин не имеет права мне отказывать в возврате.

Я 2 года назад купила стиральную машину. Продавец- консультант посоветовал мне купить еще и сертификат Программы дополнительного обслуживания (на 3 года). Я купила. До недавнего времени стиральная машина работала отлично и я не вспоминала про потраченные деньги. Но вот случилась неприятность: полтора месяца назад машина перестала нагревать воду во время стирки. Я достала сертификат, позвонила, оставила заявку. По сертификату мне обещали приезд мастера в течение 2 дней и ремонт в течение 30 дней. Мастер , вообще , не приезжал, мне по телефону сервисного центра объявили, что сгорел нагревательный элемент. Там же сказали, что в течение 30 дней все будет сделано. Прошло почти 1,5 месяца, а воз и ныне там... Спрашивается зачем я платила деньги? Я бы платно уже давно отремонтировала машину. У меня маленький ребенок и простой машины даже неделю весьма ощутим! Дважды я звонила уточнить как обстоят дела с моей заявкой. Оба раза меня просили подождать еще неделю...