Boconcept

Мы в шоке от качества диванов и службы поддержки BoConcept. Покупали диван Madison со спальным механизмом. Пользовались редко и максимально аккуратно. А тут после НГ праздников неожиданно при сложения дивана услышали хруст и обнаружили что одно металлическое звено лопнуло. С этого момента диваном за 7 тыс $ мы не можем пользоваться. Сразу обратились в службу поддержки, у нас же их гарантия. Две недели пытались получить обратную связь и наконец-таки нас послали. Сказали механизм итальянский, модель дивана сняли с производства, запчастей нет, но вы можете у нас купить новый диван с 10% скидкой. Мы конечно в шоке. Нашли производителя механизма в Италии, но они не могут нам помочь из-за санкций. Нашли контуру в Москве, которые готовы помочь с запчастью, но не с заменой. BoConcept снова удивил. Они только продают, но не занимаются сервисом. Вот если у Вас ткань протрется и вы докажите что это из-за того что ткань плохая, мы готовы рассмотреть претензию. А то что механизм сломался, он же итальянский, мы не можем принять ее. Вот такой подход. Три раза подумайте, нужен ли вам диван за 700+ тыс руб, который через год-два сломается и Вас пошлют как и нас. Мы же для себя решили что BoConcept это дно, а не бренд. Обман, непрофессионализм и качество хуже отечественных производителей.

Boconcept в России используют мошеннические схемы по "выкачиванию" денег из клиентов. После того, как меня компания "кинула" на приличную сумму денег, хотелось написать жалобу в головной офис. Однако никаких ссылок на него ни на сайте ни в Интернете вообще нет. Закрались сомнения, знает ли компания Boconcept, что их Представительство есть в России или "русский Boconcept" благополучно производится в наших же подвалах (судя по качеству изготовления). Обходите эти магазины стороной! Политика компании застряла в 90х!

В конце 2018 г. были приобретены стулья (4 шт) общей стоимостью 159 тыс. руб. (±40 тыс.\стул), доставка и сборка еще плюс около 30 (!) тыс. В итоге доставили плюс минус в срок, в марте 2019 г и спустя 15 месяцев - в июне 020 г. стулья начали "разваливаться" (см фото, выпадают болты, ломаются крепления и пр.).
На звонок в офис ответ был сначала "мы уже уволили сборщиков, с которыми тогда работали, что вы от нас хотите?" и после долгих прозвонов в магазин, где приобретали ответ стал "срок гарантии 12 месяцев - платите за выезд и мы приедем посмотрим".

Срок гарантии и правда 12 мес, но когда развалились 3 стула из 4 на 15-ый месяц, которые стоит по 40 тыс\шт. - возможно стоит выбрать какой-то другой подход к клиенту? Хотя бы предложить прислать за бесплатно сборщиков снова?
Итого - качество ужасное, качество обслуживания - еще хуже.
Фото в приложении. Такой же отзыв постараюсь направить в хэд офис, что бы было понимание что твориться в РФ.

КРАЙНЕ не рекоммендую.

Заказывали мебель для гостиной и столовой в Bo concept в прошлом году . Дизайн их нам очень подходит, минималистический , сдержанный, но при этом очень стильный, высокого качества. В салонах работают профессиональные дизайнеры. В частности хочу отметить Мадину, у неё тонкий вкус , умеет сочетать разные элементы дизайна, даёт нужные советы, при этом очень тонкий и тактичный человек. Рекомендую всем поклонникам скандинавского дизайна.
Спасибо !

Купили диван в загородный дом, подушки просели, возврат в магазине делать не хотят, хамят и вызывающе разговаривают, цена-качество, полное несоответствие. Никому не советую здесь покупать

Подушки дорогие, один в один ikea, и качество такое же, разорвалась через 3 месяца

Хочу выразить огромную благодарность директору одного из магазинов ВoConcept на Нахимовском,Мадине Муртазалиевой, за уже многолетний опыт совместной работы. Отдельно хочу отметить ее подход к работе и искреннюю заинтересованность в клиенте и его потребностях. Не раз концепция моих покупок менялась по разным обстоятельствам, но всегда мне помогали в том, чтобы найти лучший вариант. В скором времени завершится строительство моего загородного дома, и у меня нет сомнений, к кому я пойду за мебелью.

В бренде BoCocept привлекло впечатляющее чувство стиля и профессиональный подход. Зрелый дизайнер - это вдумчивый и дотошный создатель качественного продукта. Хороший специалист в этой области - это придирчивый перфекционист, способный концентрироваться не только на внешней стороне работы, но, что намного важнее, на ее функциональности. Хочу сказать слова благодарности, дизайнеру Екатерине в салоне ТЦ «Армада» на Пражской. За наблюдательность и умение создать интерьер идеально соответствующий вкусу и стилю жизни.

Ivar
Ивар

БоКонцепт посоветовали друзья. Сомневалась и долго выбирала, но в магазине очень помогли с выбором, нарисовали проект в программе. Купила стол и стулья. Пришла мебель вовремя, позвонили, спросили когда удобно получить, все отлично. Единственное советую заказывать сборку. Мы решили сэкономить, но потом посмотрели на количество болтиков и не стали рисковать. Приехали, собрали, уже месяц где-то прошел, радуемся)

Гуляли в по ТЦ Армада в поисках дивана в гостиную. Про Боконсепт раньше не знали. Случайно зашли и я восхитилась от мебели которая там собрана, все модели отличаются друг от друга и каждый диван по своему хорош. Нас встретила девушка консультант провела по площадке рассказала про компанию кратко и ясно. В итоге мы взяли каталог и пошли думать. Мы поездили еще по Москве в поисках дивана и решили взять там. Диван нам понравился по названию сенова, очень мягкий, хорошая ткань (мы выбрали более натуральную с хлопком), много подушек с которыми можно валяться как хочешь! Вообщем мы довольны, кстати диван у нас стоит уже примерно 7 месяцев и пока нареканий нет, и надеюсь не появятся!!!!. Сейчас думаем там рассмотреть стол и стулья.

В магазин " BoConcept " я попала случайно: искала дополнение к интерьеру. Знала, что в этих магазинах продают мебель, но не предполагала, что там огромный выбор аксессуаров. Девочки продавцы молодцы не оставили меня один на один с этим многообразием, распросили меня про мой интерьер и про мои пожелания. При чем сделано это было так ненавязчиво и в легкой форме, что грех было что то не купить в благодарность. В результате ушла оттуда с подставкой для журналов "'Ditto'" и с твёрдым намерением вернуться еще раз. Спасибо большое. Да забыла написать, что была я в галере Твинстор.

Замечательная, удобная, качественная и красивая мебель! Спасибо сотрудникам и директору магазина на Минке за помощь в выборе, профессионализм, лояльность и ориентированность на клиента. Очень вам благодарна за мои чудесные диваны;)

В поисках современного идеального комода в шпоне ореха перерыла всю Италию, а нашла то, что нужно в Boconcept!! Такого разнообразного модельного ряда и красивых вариантов отделки нет нигде!!! А когда тебе на выбор предлагают еще и 5 вариантов ножек - это вообще мечта!!! Корпусную мебель и комоды можно найти абсолютно под любое помещение! Пять с плюсом за такую мебель! Вы молодцы!!

Ехала мимо по Новой Риге, зашла посмотреть - в итоге купила подарок на день рождение подруге (вазу) и себе подушек! Очень много красивых аксессуаров! Девочки на Риге уделили мне много времени, спасибо им! Помогли подобрать подарок в рамках бюджета!

Полгода назад купили с женой модульную стенку в магазине на Киевской. Понравился дизайн, шпон натуральный. Я переживал, что механизмы окажутся ненадёжными, отзывов отрицательных много. Но по прошествии времени нареканий никаких, это с учётом активной эксплуатации - и внешне мебель выглядит как новая, и петли не болтаются.
Кресло сейчас уже поехали покупать на Шмитовский, девочки подсказали, где оно есть в наличии, предложили скидку, как постоянным клиентам, в общем, и сервисом и мебелью довольны.
Может кому-то не повезло с какими-то позициями, не знаю, у нас исключительно положительный опыт эксплуатации и сервиса!

Была в магазине, в Экспострое, неприятно удивил ассортимент, как будто все не очень новое, продавцы которые из коридора стараются заманить, и попытки впарить что-то с баснословными скидками, эксклюзивностью не пахнет.

Классная мебель и отличный сервис. Сэкономили на дизайне и на мебели. Смотрели аналогичный диван в других брендах,но качество в боконцепт несравнимо. Покупали предыдущий диван тоже здесь. Очень довольны . За семь лет активного пользования ничего не случилось! Подушки не проседи. В этом году обставили дом. Рекомендую.

Привезли стулья, на упаковке написано сделано в Китае, зачем обманывать, что на заводе в Дании? Качество сомнительное у стульев Аделаида потрескался пластик. И еще очень интересный момент bo concept, продает мебель через авито, резко падает доверие к такой" дизайнерской" мебели.

Полное несоответствие цены-качества. Стулья кухонные выкинула через 2 года, потрескалась экокожа, через пять лет начала трескаться спинка кровати ( экокожа).разочарована(

совершили покупку в августе.купили диван (выставочный образец) и заказали журнальный стол на заказ. В декабре купили ковер. Качество хорошее, посмотрим как будет проявлять себя в дальнейшем. Ставлю 4 заезды за то что долго ждали стол на заказ, хоть он и был доставлен раньше озвученного и прописанного в договоре срока, все равно очень не терпелось получить свой стол!!! Очень красивый каталог ( можно взять бесплатно в любом магазине)и подсмотреть идеи. Рекомендую.