Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобными сложностями. Напишите, пожалуйста, нам по данному вопросу в социальных сетях vk.me/domru. Проведем диагностику и поможем в решении вопроса.
Ужасный провайдер. Постоянно какие-то косяки, персонал некомпетентен. Операторы сами не понимают, что делают. Зато деньги списывать регулярно с баланса они не забывают.