Отзывы о компании 4Frag

Крайне негативный опыт с магазином 4frag.ru. Впервые с магазином познакомился в 2017 году, когда они ещё располагались на Садовом кольце, за 7 лет сделал несколько десяток покупок там, но всё хорошее (для магазина) когда-нибудь заканчивается. Путь деградации от помещения на Садовом до каморки на Новодмитровской оказался не таким уж длинным, как и путь от уважаемого магазина до перепродавцов брака (судя по отзывам).

История началась 15 сентября 2023 с покупки клавиатуры Ducky One 3. Первая клавиатура оказалась бракованной - вернул по гарантии. При общении с сотрудником магазина мне сказали, что "бракованный товар при подтверждении брака отправляется производителю обратно" (ВАЖНО, ДЕРЖИМ В ГОЛОВЕ!). Вторую купил 9 октября - снова брак, вернул 26 октября.
31 октября приобрел третью, и тут началось самое интересное - получил ту же самую бракованную клавиатуру, что вернул ранее (первую)! Подтверждено полным совпадением серийного номера. То есть магазин просто перепродал мне тот же бракованный товар, который я вернул по гарантии, хотя с их же слов он должен был отправиться производителю. На OZON в карточках товара у этой серии были комментарии, что этот брак встречается у многих, видимо проблема во всей партии. Что сделал магазин? Правильно. Ни-че-го.

У меня дома было 4 клавиатуры: EVO80, HyperX FPS Allow, Zoom75 TIGA. Ducky брал для разнообразия чисто на silent red свитчах. Гарантия - 1 год. После того, как я получил второй раз ту же самую клавиатуру с браком, то попользовался ей пару недель и сменил на одну из своих. Убрал в шкаф более чем на полгода.
В конце августа достал из шкафа, после того как начал ей пользоваться у меня брак вылезал каждое десяток нажатие. В один момент у меня сдали нервы и я 10 сентября 2024 попытался в очередной раз вернуть товар и получить деньги (года не прошло) - отказали даже после апелляции. После отправки досудебной претензии получил пустой звонок от представителя магазина (привет, человек с тремя семёрками на конце) без каких-либо предложений по решению ситуации. Разговор склонялся только к тому, что "клавиатура у вас почти год была", "и что, что бракованная клавиатура приехала второй раз, а вся партия бракованная?", "мы вам ничего предлагать не будем". Когда я спросил, что от меня хотят услышать в ходе этого звонка - секунд 10 тишины, молодой человек и сам не знал зачем звонил. Ситуация комична, учитывая, что на телефоне у меня с десяток видео подтверждающих, что брак есть, но "наш техник ничего не нашёл. А вообще просто почистите клавиатуру, это рекомендация".

✍️ Итог:
- Трижды продали бракованный товар
- Осознанно перепродают возвращенный по гарантии товар
- Закон защиты прав потребителя - явно не сильная сторона магазина

⛔️ Категорически не рекомендую связываться с данным юр. лицом.

P.S. Магазину удачи в развитии, лучшие годы ещё впереди!

P.S.S. На фотографии внешний вид клавиатуры спустя "год использования"

Сделали заказ в этом магазине через Яндекс Маркет наушников Corsair HS70 по скидке в чёрную пятницу за 6674 р ,очень большая скидка была +ещё купон …по итогу наушники толком не проверялись ,не было времени оценить покупку ,через 10 дней решил поиграть и вечером замечаю что не работает микрофон ,в какой-то момент то работает ,то нет и вообще перестал.Через 2 дня оформляем возврат ,как только наушники дошли ,нам заверили что требуется 10 дней на экспертизу и прочее …по итогу потом продавец заявил что «якобы» там не было наклейки и наушники вообще не их .и отослали нас ещё на неделю ,что бы связаться с поставщиком. По итогу с нами так и не связались ,но мы не сдались и позвонили на склад ,где нас уже отправили в сам магазин …где нам сказали то же самое и что проблема не моя ,товар не наш ,ждите по закону 45 дней ….по итогу и не наушников и не денег …вот тебе и магазин …после такого перечитали все отзывы о магазине …очень много плохих …видимо придётся обращаться куда выше …ради принципа !!не кому не советую этот магазин ,тем более через Разные интернет маркеты !!

Нашел данный магазин при поиске геймерского кресла в поисковике году в 2015. Открыл его уже 7й вкладкой в браузере, на ряду с другими магазинами, но остановился именно на этом. Приятно удивила цена, даже с доставкой из Москвы( я из СПБ) получилось дешевле чем в местных магазинах.
Сайт оформлен очень эстетично, удобный и красивый, приятно на нем находиться. По товару, который меня интересовал, нашел много информации прямо на сайте. Описание товара, его характеристики, даже отзывы о нем.
Единственная сложность была в доставке товара, хоть и вышло бы дешевле, чем другие варианты, но ждать 3 недели пока они придут не особо хотелось. На всякий случай написал написал в уже всплывшее окно онлайн чата с поддержкой о том, сколько будет идти кресло в мой город. Ответили через 2 минуты. Сказали, что при доставке в другие города магазин пользуется курьерскими компаниями и срок составит до 5-ти дней. В принципе выбор был очевиден, лучше сэкономить 1500р и подождать 5 дней, причем доставка была аж до моего подъезда. Согласился, оформил заказ. Кстати, магазин дает небольшую скидку при предоплате банковскими картами.
Спустя 4 дня мое кресло дошло( да, даже на 1 день раньше, говорит о том, что магазин не задерживает доставку после оплаты). Кресло цело в полной комплектации, так же с товарным чеком и гарантией. Все как нужно.
Был единственный не приятный момент в 2017 году заказал новый микрофон, микрофон дорого, так как заказан был для стримерства на Твиче. Конфуз в том, что микрофон попросту не работал. Не знаю чья это вина магазина или курьерской компании, но сразу же позвонил по телефону магазина, чтобы разобраться. Рассказал о ситуации меня выслушали и сказали, что нужно будет отправить товар назад на экспертизу. Магазин забрал товар за свой счет и через 12 дней подтвердил, что товар оказался с дефектом. В итоге выслали новый микрофон( уже нормальный :) ) и предоставили скидку 50% на следующую покупку до 3т.р за неудобство. После этого случая уверился в надежности продавца и покупаю все атрибуты данной направленности только в этом магазине. До сих пор являюсь постоянным покупателем со стажем 4 года :)

Игровую клавиатуру, мышку и акустику покупал в этом интернет магазине. У них мне понравился очень большой выбор и адекватные цены на геймерские аксессуары для компьютера. Поскольку выбор большой, пришлось по некоторым моделям проконсультироваться с выбором, менеджеры компетентные и помогли мне в этом плане. Заказом после доставки я доволен. 

Покупал в этом магазине руль для игры и в самую же первую очередь мне хочется сказать своё огромное спасибо консультанту магазина за быструю помощь по подбору. Также мне ещё магазин понравился и из-за того, что по доставке заказов здесь работают достаточно быстро. Спасибо вам за ответственность. Бужу заказывать ещё.

Я фанатка компьютерных игр с самого детства, без них никак не могу жить, много им уделяю времени в жизни, и игровую аппаратуру покупаю всегда в интернет-магазине «4Frag», тут выбор качественного товаров для геймеров просто огромен и цены вполне адекватные, всегда если что-то новое появляется с товаров в магазине и у тебя есть вопросы по нему, то менеджеры дадут профессиональную консультацию, товары доставляют быстро в хорошем состоянии, спасибо магазину за такой уровень обслуживания!

Своему брату заказывала здесь наушники и клавиатуру, в выборе помог менеджер магазина по телефону, все подробно рассказал о преимуществах того или иного товара, рассказал о способах доставки и оплаты. Что понравилось ещё, так это что про какой товар не спросишь, он у них есть в наличии. Доставили нам без задержек, оплачивали курьеру.

Неплохой магазин. Выбрал тут себе игровую мышь и клавиатуру. И мышь и клавиатура работают отлично. Про магазин могу тоже самое сказать. Я оформлял заявку через интернет, связались со мной быстро, менеджер оформил заказ в течении 5 минут. С доставкой тоже все нормально, доставили по указанному мной адрес, так что я остался доволен.

Я в этом магазине на прошлой себе геймерское кресло приобрел... реально вещь удобная не только для игр, но и вообще в целом, когда за компьютером сидишь. Магазин, кстати, тоже очень неплохой, так как сервис у него то, что надо. заказ обрабатывают быстро, да и доставка тоже своевременная. Цены тоже в магазине приемлемые.

Часто играю в онлайн игры: Дота2, КС го и другие. Для удобной и комфортной игры пришлось усовершенствовать свой ПК. У данного интернет магазина делал уже несколько заказов - приобрел: специальный коврик для мыши, микрофон и игровой джойстик. Проблем с оформление заказа не возникло - цены умеренные, плюс имеется доставка.

Посещая этот магазин я серьезно опустошаю свою кредитную карточку. И это происходит не потому что здесь навязчивые менеджеры, которые могут задурить голову и навязать товар. А потому что здесь можно выбрать любой игровой гаджет соответственно своего финансового состояния. Продавцы если предлагают что либо, то свое предложение обоснуют доводами, против каких действительно не поспоришь. Я покупал здесь и недорогие аксессуары и гаджеты по достаточно серьезной стоимости. Смею заверить, что с качеством в обеих случаях проблем нет, значит поставщиков магазин выбирает тщательно. С менеджерами уже узнаем друг друга визуально и с этими ребятами всегда приятно поговорить на игровую тематику. В этом вопросе они настоящие специалисты. Ценовая политика 4FRAG.ru достаточно лояльна к своим клиентам, особенно это касается постоянных покупателей.

Магазин порекомендовали на одном из игровых форумов. Магазин действительно хорош, большой ассортимент товара, разные способы оплаты и скидки. Решил сделать заказ на коврик для мыши, чтобы удостовериться в надежности магазина и в дальнейшем совершать в нем покупки. Заказ оформить не тяжело, те кто уже делал покупки через интернет магазины с легкостью разберется. С оплатой так же трудностей не возникло, оплатить можно разными способами, мне было удобно через банковскую карту, за что сделали скидку в 3%, мелочь но все же приятно. Доставку осуществили через день после оплаты. Коврик FUNC, не дорогой но удобный, поверхность ровная и большие размеры позволяют управлять мышью намного шире. Магазину спасибо за обслуживание, все быстро и качественно. 

Магазин полностью вызывает свое доверие, уже не раз совершал в нем покупки и друзьям советую. Так же магазин предоставил дисконт на покупки и часто пополняет свой ассортимент. Последний раз заказывал коврик для мыши, так мой уже потерся и мышь плохо контролируется. Коврик решил выбрать самый лучший, чтобы надолго его хватило. Менеджер посоветовал коврик фирмы HyperX FURY Pro S Large, так же помог подобрать нужный размер, конечно стоит он не дешево, хорошо что есть скидка. Поверхность коврика идеально ровная, скольжение мыши превосходное. Оплату всегда делаю банковской картой, доставку дольше двух дней ждать не приходилось. В дальнейшем планирую купить себе игровую клавиатуру когда дисконт достигнет 10% скидки.

Не смог я удержаться, что бы не ответить на отзыв пользователя liudmilaliudamila, так как этот магазин я знаю практически с его открытия. И все предыдущие отзывы об этом магазине свидетельствуют о его компетенции. "Купил и не посмотрел", а также "грязная и заляпанная клавиатура", тем более б/у, выглядит как-то неубедительно. Не верится, что покупка была сделана не глядя. А если и так, то уровень магазина совершенно не тот, что бы портить себе репутацию такой продажей. Может Вам по ошибке продали клавиатуру сотрудника, но тогда при обращении тут все с лихвой бы компенсировали и извинились. Я делаю часто здесь покупки и по своему опыту знаю, что правило "клиент всегда прав" в этом магазине действует на 100%. Лучшего ассортимента и более адекватных цен я не встречал. Поэтому 4FRAG желаю только удачи.

К сожалению магазин оказался недобросовестным. При покупке я не посмотрел, что лежит внутри коробки. Дома увидел, что клавиатура Б/У. Вся пыльная, заляпанная - вообщем продали и даже не постеснялись. Естественно доказать, что так и было невозможно. Вот такой недобросовестный магазин.

Мой брат профессиональный геймер и в составе команды участвует в разных соревнованиях. В качестве подарка по любому поводу он предпочитает классное оборудование для игры и заказываем мы его в этом магазине. Надежная гарнитура для игрока очень важна и поэтому заказывая наушники брату я решил проконсультироваться с менеджером. Он хорошо отзывался об игровых наушниках датского производителя SteelSeries и по его совету я приобрел модель Siberia 7H. Брату подарок очень понравился, в очередной раз магазин не подвел. Рекомендую геймерам обратить на магазин внимание, выбор здесь богатый и цены адекватные. Опытные консультанты всегда готовы предоставить свою помощь при выборе оборудования и никогда не станут предлагать самый дорогой вариант. Доставка проводится всегда вовремя, курьеры вежливые и тактичные.

Покупала свою парню в этом магазине клавиатуру. Выбрала 4FRAG потому что выбор у них огромный, да и качество уже проверенное, по крайней мере несколькими друзьями. Я когда стала выбирать глаза просто разбежались, даже не знала на чем остановиться. Решила все таки позвонить менеджеру и узнать подробнее, вообще в целом совета в покупке. Со мной работал менеджер Илья, был со мной вежливый, компетентным в заданных мной вопросах. Видно, что человек полностью разбирается в ассортименте. В итоге все таки удалось остановится на одной клавиатуре (фото прилагаю). Сразу и оформили мой заказ, доставку мне удобней было курьером сделать. Клавиатуру доставили через 3 дня, считаю что достаточно быстро. Курьер со мной созвонился в этот день, чтобы уточнить время доставки. Понравилось обслуживание магазина, работают действительно так, чтобы клиенту было удобно.

Нужно было купить новую клавиатуру, потому что с нашей прошлой клавиатурой случилась беда. Решили брать именно игровую клавиатуру, потому что муж любит поиграть временами. Удваивались какой сейчас большой выбор. Мы сразу решили проконсультироваться с менеджером, потому что клавиатур много, характеристики расписаны, но а что лучше - вопрос сложный. Говорила с менеджером я. Дозвонилась в магазин 4FRAG.ru с первого раза без проблем. Менеджер узнал суму, на которую мы располагаем и предложил несколько вариантов. По скидке решили купить клавиатуру Razer Cynosa Pro. Доставка быстрая и не дорогая. Как просили привезли через 2 дня. Есть гарантия на год, с клавиатурой все в порядке. Сразу же при курьере подключили и проверили, все работало. Клавиатура отличная, очень удобная, так что покупкой довольны.

Играю вообще часто, поэтому и приходится покупать клавиатуру новую, то джостик. Недавно покупал наушники, были по распродаже, качество проверил нормальное, звучание хорошее, четкое и сэкономил считай. А вообще в магазине широкий ассортимент всегда, во всех категориях и часто бывают скидки, а так же разные новинки. Если возникают какие то вопросы, можно без проблем позвонить и спросить, что интересует, консультанты компетентные и вежливые. Закупаюсь здесь уже второй год, качеством пока доволен, работает все стабильно, поломок еще не было. Цена в принципе приемлемая, с доставкой проблемы не было, всегда дают гарантию на товар. Вообще в целом магазином доволен, буду здесь пока себе все покупать. Потому что по сравнению с другими для меня 4Frag лучший магазин по всем параметрам. По 5 бальной шкале, ставлю 5.

Я постоянный покупатель в интернет-магазине 4Frag. Не скажу что сметаю у них все подряд, но покупки делаю частенько. Так как это профилированный магазин для посвящённых (истинных геймеров), то основными покупками были либо подарки, либо модные и удобные девайсы, которые приобретаю для себя. Ранее покупал мышку A4TECH BLOODY V7 и коврик к ней STEELSERIES QCK WORLD OF TANKS TIGER для своего лучшего друга ко дню его рождения. Выбрал именно этот подарок, так как он является истинным фанатом игры WOT. Также покупал сувениры в виде мягкой игрушки для своей подруги, которая рьяно режется в игру DOTA 2 и у неё уже собралась целая коллекция героев этой игры. Ну а себе брал клавиатуру CORSAIR GAMING K70 RGB CHERRY MX RED BLACK USB усиленной конструкции. Так как у меня до этого была обычная клавиатура и просто не выдерживала даже нескольких месяцев игры в CS:GO. К чему я затеял этот пересказ покупок? А потому что данный магазин мне очень нравится. В нем представлено все что только нужно и может захотеться настоящему геймеру. Начиная от качественных и модных девайсов до разнообразных аксессуаров и символики самых популярных игр. А имеющийся в магазине персонал не то что грамотный и компетентный, хотя не без этого конечно, а создается такое ощущение что они "в доску" свои. Всегда при общении адекватно понимали и очень грамотно и "раскрыто" советовали в затруднительном поиске нужного товара. Поэтому когда пришел, как всегда, неожиданный конец моим наушникам с микрофоном, а без них то никак в CS не поиграешь (игра то командная!!!), сразу решил брать "брендовые" наушники с хорошим качеством в этом магазине. И всем советую. А то я неудачно сэкономил, заказав на всем знакомом китайском интернет-портале. Как всегда, повелся за дешевизной, но как видите - прогадал. Китайский клон был также знаменитой марки и стоил в половину стоимости от оригинала, не прослужил даже полугода! Просто "затух" канал на левом динамике, без каких либо внятных причин. Вот теперь пришло время представить вам свою покупку! Новыми наушниками являются Kingston Hyperx Cloud White! Они от хорошего американского производителя и имеют отличное качество. Когда просто в руках сравнил свои старые наушники и Kingston Hyperx Cloud, стало как-то "стремно", что пользовался таким хламом! Звук, качество сборки и эргономика намного лучше предшественника. Еще раз хочу поблагодарить персонал магазина, который помог подобрать наушники и магазин в целом за большой ассортимент хорошего и качественного товара.

В этот магазин обращалась недавно, нужен был игровой руль, сыну на день рождения обещала, ну а тут такая возможность, за разумную цену можно купить данный товар, да и не только. Понравился очень богатый ассортимент продукции, тут есть все что связанно с компьютером. Я сама не такой уж знаток в этом деле и основывалась на положительных отзывах в интернете, так что присоединяюсь к ним. Магазин хороший и тут стоит делать покупки, если конечно же вы цените качество и не хотите за это переплачивать.