Отзывы о компании AvtoAll.ru

Твари, один работает, три недоумка сидят... Час простоял

20 сентября я сделал заказ - четыре черных диска штампованных. 20 сентября мне отзвонился менеджер и сказал, что есть три диска и один другого цвета , белый. Я сообщил, что нужны все четыре черных. Тогда менеджер Сучков Николай предложил подождать и как подвезут четвертый диск черного цвета мне прийдёт сообщение. 21 сентября мне пришло сообщение, что ваш заказ готов к выдаче. Вечером, я приехал в пункт выдачи на Кетчерской, оплатил диски и меня отправили на склад. Прийдя на склад мне выдали только три диска. Я их убрал в машину. Я начал возмущаться, и только после этого пошли искать на складе четвертый диск. Нашли , принесли его - а он оказался светлого цвета. Т.е. три черного и один светлого - вот что мне предложила ваша компания. Я естественно отказался и меня отправили со склада назад в пункт выдачи. Я предъявил сотрудникам ( девочкам) свои претензии, на что мне сказали, что я сам виноват в этом. Я потребовал сделать возврат денег, и тут меня обвинили во всем, что я якобы должен забирать то, что собрала компания, и не смотреть на то, что я то свои обязательства выполнил и а полном объеме оплатил за диски, а вот компания свои обязательства перед мной не выполнила. Так ещё девушка сказала о том, что я возвраты не делаю, что их просто так сделать не возможно. Начала мне объяснять внутренние процедуры компании, что мне вообще было не интересно. В итоге, с горем пополам и кучей потраченного мной времени мне сделали возврат. Выдали чеки отмены моих покупок. Но три диска то были у меня. Я мог спокойно уехать и увезти и диски, три, которые мне выдали на складе, и мне были выданы чеки отмены оплаты за эти диски. Я конечно не стал уезжать и вернулся ещё раз на склад и отдал эти диски. И вот, теперь у меня к руководству компании несколько вопросов:
1. Кто компенсирует мне потраченное мною время, а я провел в компании больше часа
2. Я часто покупаю в вашей компании запчасти, но теперь однозначно не буду делать у вас покупки
3. Требую наказать девушку, которая вместо того, чтоб извиниться и хотя бы на словах сгладить ситуацию негатива, произошедшую по вине компании, обвинила во всем меня
4. Я опишу каждую свою покупку и поставлю все негативные отзывы ибо считаю вашу компанию, после произошедшего - не серьезной и не достойной занимать место на рынке!

Крайне не понравилось качество товара и отношение к клиентам

Ужасное отношения к клиентам
1 Кассир оплату провела по карте, Товарный чек , и товар не отдала.
2 Охранники проверяют у всех чеки, даже у тех которые купили товар на кассе перед их носом!!!

г. Москва, ул. Хабаровская, 2

Заказывал гайки. Пришли очень быстро, но они не подошли, ( мой косяк) написал на почту Волкову Алексею, который перезвонил и предложил попробовать другие гайки, сегодня попробовал, подошли. Спасибо большое 😊

Интернет магазин не советую, категорически. Менеджеры скорее не компетентны.
Через данный интернет магазин 02.12.18 был оформлен заказ, т.к. запчасть довольно редкая, оставил примечание с просьбой уточить менеджером по телефону применимость к моему автомобилю, мною планировался самовывоз 06.12.18 из магазина на Каширке в указанную дату, но... За четыре дня никто не позвонил. По приезду, в отделе выдачи менеджер Ольга долго делала вид, что пытается найти запчасть на пустых стеллажах, а не найдя, сообщила, что заказ аннулирован якобы по просьбе клиента, менеждер тот ответственный - выходной, а на складе детали нет и можно съездить в другой магазин. После долгих разбирательств на месте выяснили, что менежер должен был отзвониться, в противном случае отправить Смс с отменой заказа.
В общем, создали какую то заявку, позже даже перезвонил некто Николай, представившийся руководителем и пообещал за их счет бесплатную доставку, на следующий день!!! Я уже почти обрадовался, договорились, что по вновь созданному заказу водитель позвонит утром, чтобы уточнить точное время, но.., снова но, до 12.00 так никто и не позвонил, я отменил данный заказ.
На лавры не претендую, но если сотрудники не могут даже самовывоз организовать, то дальше просто боюсь представить. С уважением.

Просто ужасный магазин. 13.09.2018 купил лампочки - диодные на гранту. советовался с менеджером в зале. он посоветовал именно эти лампы. я их купил. вышел и сразу поставил. но они не горели. вернулся в магазин, сообщил об этом админу отдела. он вышел со мной. попробовал , но они не горят. он посоветовал идти в отдел возврата. там сидит товаровед ( не специалист возврата). Он реально сидит и штаны протирает. так как от него помощи 0. Звали героя Алексей Киселев. Этот Алеша отказался делать возврат ламп, типо открыт блистер. блистер я открыл аккуратно с оборотней стороны. он ссылался на 25 статью о возврате товара. но в статье нет ни слова про упаковку - блистер. после он просто стал отказываться от возврата и уже просто так.сначала он пытался мне угрожать. я включил аудиозапись и Алешу , как будто подменили. сразу стал спокойным. Алеше я сказал, что либо верну лампы, либо оставлю Алексею в подарок. Вы бы видели его глаза, они прям загорелись. я требовал от него бланк претензии. А Алеша начал шантаж, что даст бланк только после того, как я ему передам чеки. пришлось дать чеки. он их забрал и сделал копии. также он пытался вызвать охрану. охрана пришла. Выслушала меня. посмотрела на Алешу, видно он у них звезда. И ушла охрана. я написал претензию. Уходя Алеша напомнил, что я обещал подарить лампы. в итоге оставил претензии и лампы. Алексей заработал 1130 руб. В магазин езжу много лет. последний год завел у Вас карту. но никогда не ожидал, что такое хамское отношение будет со стороны магазина. Что ради 1130 руб с Вашей стороны будут такие действия. очень странно. Не рекомендую магазин!

Розничный магазин сети- «Автозапчасти на Пролетарке» работает по принципу - «сам купил - сам дурак». Девиз отдела рекламации- “придраться можно и к столбу». Товар забрали на экспертизу- ждать 45 дней. Магазином «на Кетчерской»-доволен, «интернет магазин» - 5⭐️. Магазин «Автозапчасти на Пролетарке» - позор сети. Номер карты покупателя 2900001497145

18.07.2018 года оформил заказ (Договор №859701) на шаровые опоры фирмы 555 для toyota chaser. После установки опоры прошли 50 км и стали непригодны для дальнейшего использования. Машину начало кидать из стороны в сторону и была большая вероятность полной потери управления. При их снятии было выявлено что данная запчасть была контрафактной, о чём судила немного иная коробка, отсутствие инструкций, а так же более низкое качество металла, кроме того пыльник шара, за столь короткий срок уже был разбит, появился люфт в пальце шаровой. К сожалению это было выявлено уже после установки.
Шаровые менялись самостоятельно, поэтому получить деньги за проданную мне КОНТРАФАКТНУЮ запчасть не представляется возможным.
3152,50 руб. я подарил магазину AvtoAll.ru за их "КАЧЕСТВЕННЫЕ" запчасти!
Больше в этот магазин никогда обращаться не буду, и Вам не советую.

Магазин в Новогиреево не круглосуточный!
"С 24-00 до 9-00 магазин работает в дежурном режиме . вход в зал с консультантом. Держать больший штат не выгодно."
Консультанта нет. С 0:30 до 1:10 25.07.2018 он так и не появился, в торговый зал я так и не был допущен (как и ещё несколько человек). Куча времени потрачена зря.

Повелся на то, что вроде цены приемлемые, нет предоплаты и влип! Я заказывал Ремени приводные клиновые 13х1150 GATES 6476MC. (2шт.) Мой заказ 1373687 от 07 мая 2018 на сумму 977 руб. А вместо 13х1150 прислали 13х1150 La. Возврат на обмен сказал ваш работник за мой счет(это дороже стоимости товара)- т.к. вина моя. В чем, в том что вы не разбираетесь в размерах!? Если в маркировкае цифры 1150 без букв, или с буквами Li - это означает, что длина ремня по внутреннему диаметру в мм., именно такой я и хотел. А прислали 1150 La, если за цифрами стоят буквы La, то это означает длину ремня по наружному диаметру, поэтому ремень оказался слишком короткий. Пусть хоть от меня узнают, как читать маркировку на ремнях. Мне остается только их выбросить. Даже барыги на рынках не такие мелочные и так не поступят с покупателем! Буду об этом писать везде, где только можно, что бы другие тоже не попали.

Хорошый интернет магазин мне понравилось заказываю только AvtoAll.ru.все вовремя доствляют в назначеный срок и в хорошей упаковке мне лично понравилось.спасибо !!!

Однажды у меня возникла необходимость купить переднюю фару на мой Логан, я, естественно, отправился в магазин на Кетчерской (Кетчерская ул. 2а) , потому что этот магазин рядом с домом, там хороший ассортимент и у меня есть скидка 7%. Нужной мне фары в наличии не оказалось и продавец - консультант Калюжный Михаил Анатольевич предложил мне заказать эту самую фару, дело было 19 октября (четверг) вечером, я уточнил у него: "Когда я смогу забрать свой заказ?", на что получил ответ: "В СУББОТУ УТРОМ Вам придет СМС сообщение и Вы сможете забрать свой заказ". Меня такой расклад вполне устроил, после чего я внес предоплату 1450 р, получил на руки договор за номером 514171, ЕЩЕ РАЗ УТОЧНИЛ день, когда я смогу забрать свой заказ, получил от Михаила Анатольевича ответ, что в СУББОТУ (21 октября) УТРОМ фара будет в магазине, так же от М.А. поступила просьба оставить хороший отзыв на кассе (нажав кнопочку на мониторчике) если обслуживание мне понравилось, что я и сделал при выходе из магазина. Проблема оказалась в том, что в субботу утром и, даже, вечером я свой заказ забрать не смог, его там не было, когда я позвонил на горячую линию, чтобы узнать состояние моего заказа, в СУББОТУ ВЕЧЕРОМ, мой звонок перевели в отдел иномарок на Кетчерской, где мне объяснили, что по договору срок поставки детали - 3 дня и будет она В ПОНЕДЕЛЬНИК, а то что мне пообещал Калюжный - это устная договоренность, короче не считается, но беда была в том, что, имея заверения продавца-консультанта о сроках доставки, я записался в сервис для замены фары на воскресенье (22 октября). В итоге я отказался от заказа, благо деньги мне вернули без вопросов, и поимел геморрой сначала с поиском, а потом, с покупкой нужной мне фары в другом магазине, это в воскресенье утром! Получается, что продавец-консультант просто дезинформировал покупателя о сроках поставки заказа. Печально.

Доставка у магазина Avtoall по Москве просто отвратительная.
Всего было 2 заказа за последние 2 месяца. И от них остались плохие впечатления.

Заказ 854777, 904847

Очень плохое обслуживание на вопрос об ассортименте посылают! Не дают никакой информации!

магазин нравится большим ассортиментом, адекватными ценами и удобным расположением. но есть несколько минусов:
1. регулярно нет в наличии деталей, хотя на сайте указано, что есть ">10".(с этим столкнулся как, покупая физически в магазине, так и заказывая через интернет)
2. так же в отделе запчастей для отечественных легковых автомобилей работают ленивые продавцы-консультанты, которые просто не хотят искать запчасти, мотивируя это тем, что таких нет (отсылка к пункту 1). так же при назывании необходимой запчасти не раз слышал чуть ли не требования продиктовать номер данной детали с сайта..
3. медленно собирается заказ в интернет-магазине. на то, чтобы собрать мелочь из порядка 10 наименований, которая относится к одной категории уходит несколько часов. можно удивиться, почему же я тогда все еще пользуюсь такой формой заказа и покупки, ответ - проще потыкать в интернет-магазине, нежели бороться с ленью и нежеланием продавцов найти и пробить нужные мне детали.
позвонил в магазин, чтобы связаться с менеджером (видимо, отсутствует что-то из заказа), столкнулся с консультантом Денисом, который, крича, сообщил, что не хватает колпачка, а вот какого - я должен уже додумать сам. неприятно.
---
надеюсь, что буду услышан и администрация магазина обратит внимание на данные недостатки и займется клиентоориентированностью.

Приобрел через этот интернет-магазин водительский стеклоподъёмник для Калины (заказ 385392 от 30 августа 2016г.). Курьер, зная о том или нет, привёз брак - механическое повреждение в пластмассовом корпусе моторчика. Увы, заметил это не я (при приёме), а мастер в автосервисе - даже не стал пытаться устанавливать. Позвонил на следующий день в интернет-магазин, всё объяснил, так и так. В ответ - даже не привозите, надо было лучше смотреть при получении. Типа, теперь не узнаешь, кто скосячил (виноват), кладовщик, курьер, или вы сами. Так что, 1800 р. коту, что называется, под хвост. Делайте выводы. Или сверхвнимательно разглядывать всё, что они вам привезут (понимая, что вернуть вряд ли потом получится), или надеяться на своего Бога, что он вас от всей этой "добросовестности" убережёт. Всем удачи!

Спасибо за отличное обслуживание!!!(перед этим столкнулся с нашим социалистическо-капиталистическим рынком в АВТО49 при попытке сделать заказ). Спасибо за ответственное, заботливое отношение, при том, что и на заказ то был малюсенький винтик! С благодарностью к Алексееву Василию Васильевичу! МОЛОДЦА!!!

Перед новым годом у всех магазинов проблемы.
Особенно у интернет-магазинов.
Такого приятного, заботливого, участного отношения как в autoall.ru не помню давно.
Товара не оказалось на складе (точнее был в некондиции), но вместо стандартных 5 дней под заказ его привезли за два дня.
Подарок спасён. Новый год тоже.

Всё вовремя, всё отлично!
Отдельное спасибо Кожемякину Алексею Анатольевичу.
Надеюсь, что он увидит этот отзыв.

Большая просьба к руководству AutoAll - прошу выписать отгул и/или премию Алексею.
Он не только максимально грамотно и быстро выполнил свою работу, но и получил на 100% лояльного клиента (меня), который теперь всем рассказывает про магазин AutoAll и советует его друзьям и знакомым.