Ветеринарный центр Беланта на Братеевской улице Сеть

Отвратительная клиника, терапевты и УЗИсты - неквалифицированные кадры, которые готовы без надобности оперировать животное с целью выгоды!!! Обратилась в клинику с подозрением на инородные тела у щенка (собака разодрала игрушку), провели УЗИ, увидели что-то в желудке, порекомендовали прийти на следующий день, мол, посмотрим, вдруг это куски еды и переварятся. А на след день сказали, мол, ой, а это оказывается инородные тела, и они уже ушли в тонкий отдел кишечника, тут дела плохи, если выйдет естественным путем - хорошо, а если нет, то нужно делать операцию. На протяжении четырех дней мы ездили каждый день на УЗИ, сидели очередь к врачу, побывали на рентгене, в итоге у каждого УЗИста, у каждого врача, который нас принимал, разные мысли и подходы. Пришли к первому терапевту - назначил но-шпу. На след день пришли к другому терапевту - сказал, что нош-пу лучше не давать, нужен спазмалгон и все в таком духе. УЗИсты - это просто песня! Без моего согласия побрили собаке живот, УЗИстка сидит, облокотившись на стол, абсолютно незаинтересованная в процессе. Как оказалось позже, когда я начала обращаться в другие клиники, брить собаке живот необязательно, это делается, когда аппаратура не позволяет получить качественную картинку через шерсть животного. Вот и делайте вывод о "современности" оборудования данной клиники. В итоге, четыре дня нас гоняли по врачам, мы тратили силы, время, деньги, нервы, и на четвертый день нам сказали, что никакой положительной динамики нет, инородные тела все еще в тонком отделе кишечника, надо делать операцию. В тот же день я обратилась в клинику Сколково, я была там через 3 часа после посещения Беланты. И что удивительно - на УЗИ в Сколково не обнаружили ни-че-го, никаких инородных тел в кишечнике собаки. Врачи Сколково были крайне удивлены (если можно это описать) некомпетентности врачей Беланты. На след утро я поехала в клинику Центр на Цветном бульваре, чтобы получить третье мнение. И интересно - там на УЗИ тоже ничего не нашли, никаких признаков инородных тел! Я была в шоке, мою собаку готовы были в Беланте резать, чтобы достать инородные тела, которых в собаке нет! Я написала досудебную претензию и отправила глав врачу Беланты, поскольку перед обращением в суд, я обязана сообщить руководству клиники о случившимся. Сначала Буслаева Л.С. решила написать, что в клинике не числится моя фамилия, и на этом все))) Когда я потребовала обсуждения вопроса, объяснив, что я буду вынуждена обратиться в суд, глав врач мне позвонила и попыталась объяснить, что за эти 3 часа, пока мы ехали в Сколково из собаки вышли инородные тела, и нам очень повезло. Серьезно?! Четыре дня инородные тела плотно сидели в тонком (!) отделе кишечника, как говорили УЗИсты Беланты, а тут хоп - и пока собака ехала в машине, они вдруг резко вышли из кишечника. Это просто смешно! Я узнала у врача, сколько требуется времени, чтобы что либо покинуло тонкий кишечник собаки, прошло в толстую кишку и вышло наружу - и поверьте, это не 3 часа времени. Я очень не советую данную клинику! Поберегите своих животных! Здесь их готовы резать просто так, без необходимости! Если можно было бы поставить меньше одной звезды, я бы поставила. Если кому-то из читателей моего отзыва интересны доказательства моих слов, я готова предоставить сканы всех приемов у врачей Беланты, а также сканы приемов клиники Сколково и Центр, где сказано, что у моей собаки не было инородных тел и операция была не нужна. Даты на сканированных документах указаны, как и фамилии врачей.

Запись к Благодаровой открывается не 8 числа, а 25 каждого месяца, об этом все знают и можно проверить, как и к остальным специалистам, на следующий месяц. Тем более мне администратор клиники об этом сказал накануне!!

Чтобы я точно попала к врачу, нужно было записаться по записи с 25 числа каждого месяца, на следующий мемяц, на определённый час и дату.

Если ставят в резерв, на незаполненную запись, то уж точно нет никакой гарантии, что попадешь к врачу!

Почему администраторы не учитывают, при повторной записи, в резерв, что владелец уже стоял в очереди, а ставят вновь, опять через месяц, «в хвост резерва», ссылаясь на правила клиники, по которым нельзя дважды ставить одного человека в резерв в течении месяца. По таким правилам клиники точно не попадёшь к врачу, а если попадёшь, животному помощь уже будет не нужна!

Зачем тогда данный резерв, который в ожидании месяц и не гарантирует, что владелец попадёт к врачу?

Официальный представитель подтверждает, что я права, когда написала свой отзыв о записи к врачу. И видимо это не менеджер, а руководство клиники разгоняет клиентов от врача, но как-то нечестно получается с теми, которые столько лет были переданы одному врачу и клинике!

Спасибо представителю клиники «Беланта», за подтверждение моего отзыва!!

На ответ официального представителя вет клиники "Беланта" , отвечаю. Запись к Благодаровой открывается не 8 числа, а 25 каждого месяца, об этом все знают и можно проверить.

Я просила поставить на 24 мая, а не 14 июня. Если запись ещё не началась, о каком резерве идёт речь? Резерв заполнен до 14 июня, а запись на следующий месяц не началась...

Если я просила поставить на число, чтобы точно попасть к врачу.,то это число не резерва 14 июня, а по записи 25 числа, на первые числа месяца.

Официальный представитель подтверждает, что я права, когда написала свой отзыв о записи к врачу.

Не понятные не-человеческие правила клиники на запись к Благодаровой Ольге Николаевне. Знаю её более 8 лет и всегда к ней были большие очереди, но правила клиники или сотрудников были абсолютно другие. Менеджеры по-человечески относились к владельцам и всегда можно было попасть к врачу в течении недели двух. Но это было ранее.Встала в резерв 11 мая на 21 мая, меня уверили, что если не попаду к врачу на это число, то запишут на 24 мая, сдвинув немного вверх очереди, так как уже жду

. На 21 мая не попала, позвонила сегодня 20 мая, чтобы поставили на 24 мая, на что менеджер сказала, что может поставить только на 14 июня, везде уже все занято!! Она не предложила записаться после 25 число на первые числа, а предложила поставить опять в резерв на 14!! июня, прикрываясь тем, что много желающих попасть к врачу. Если их много, почему 11 мая об этом не знали!? Ранее я тоже пыталась попасть к Ольге Николаевне и умоляла меня поставить в очередь на ближние числа, по-человечески, умоляла!! Не поставили, а предложили через месяц, а если не попаду ещё через месяц!! Так все таки это правила или человеческий фактор? Это специальные правила клиники, чтобы отбить клиентов от врача?? Т. е. правила клиники такие, чтобы владелец не попал к врачу, а начал искать помощь в другом месте??


Ранее менеджеры ссылались на то, что им приходится много обзванивать, так это их работа или я не права? Даже если будет записано на одно число 100 человек, а освободивших мест два, то менеджеры будут звонить двоим первым желающим, но не 100. И ещё такой момент, когда я в прошлый раз умоляла поставить меня на два рядом числа, говоря, что раньше меня так ставили и я попадала к доктору, то менеджер сказала, я узнаю кто так делал и пожалуюсь начальству? Умом я не могу понять такие правила? Только так можно разогнать клиентов! А чтобы менеджерам меньше обзванивать владельцев животных, нужно просто говорить, перезвоните, если не сможете приехать и всё! Очень обидно терять такого врача только из-за непонятной не человеческой политики клиники!! Такое отношение ко всем клиентам?

Хочу добавить. Если записываешь животное на следующий месяц, на конкретное число, это не столь срочно, можно и один раз записать и подаждать, если животное одно, а если их много? В резерв встают, как правило, если что-то серьёзное и животное нуждается в срочной консультации специалиста, поэтому правила клиники, запрещающие ставить на два числа, а тем более на месяц вперёд, непонятные. Какое-то вредительство со стороны администрации клиники или я не права?

Хочу выразить своё мнение о первом и последнем посещении клиники «Беланта» по адресу: г. Москва, ул. Подольских Курсантов, д.4Б. Щенок Вельш-Корги Пемброк (7,5 месяцев) появились жалобы на пищеварение. Так как ситуация не поменялась в течение 3-х дней после принятия препаратов (полисорб), решили записаться на приём к ветеринару. По многочисленным положительным отзывам очень хотели попасть на приём к Куприну А.А., но, к сожалению, девушка администратор сказала, что Куприн А.А. не занимается данным вопросом, хотя до этого долгие годы лечили свою прошлую собаку именно у него (но речь пойдёт не об этом). Нас записали на приём к терапевт, невролог, врач-УЗИ, реабилитолог Стасий Ю.А.. Почитав перед приёмом отзывы о данном специалисте, у нас изначально сложилось не очень положительное мнение, но всё же решили проверить на себе и оказалось зря… Придя на приём к доктору, она сразу же проявила «интерес» к нашей собаке. Поздоровалась с ней, погладила, собака отреагировала на неё нейтрально. Мы изложили всю информацию о собаке, все симптомы, показали ветеринарный паспорт нашего питомца. К слову, мы не являемся людьми, которые впервые завели себе собаку и не знаем, что с ней делать, т.к. до этого был немалый опыт по воспитанию породистых собак разных пород. После нашего описания симптомов, врач сказала, что особо осматривать его нет смысла, немного пощупав, она нам выдала: «Видимо что-то подобрал на улице и отравился». Когда изначально мы это и понимали, но хотели понять всю критичность данной ситуации. На вопрос: «Всё ли с собакой в порядке?» Нам последовал ответ: «Абсолютно, нужно принять следующие препараты: (которые абсолютно ему были не нужны, о чём расскажу далее)». После осмотра мы немного выдохнули, но не успокоились и решили съездить к своему лечащему ветеринару в другой город. При первом же описании симптомов и ощупывании щенка, наш ветеринар сказал, что у щенка есть вздутие, для более подробного оценивания ситуации необходимо взять анализ кала и крови. Спустя сутки нам пришли результаты анализов нашей собаки – ПАТОЛОГИЯ! Человек, в данном случае Стасий Ю.А., выдающий себя за «квалифицированного специалиста», к которому приходят люди со своими любимыми питомцами за помощью, абсолютно безответственно и халатно относится к оказанию услуг медицинского характера. Нам не жалко было отдать больше денег за приём, за анализы, нам важен был результат, причём в кратчайшие сроки, потому что попасть к своему врачу просто не было тогда возможности. Уважаемое руководство клиники «Беланта», обратите пожалуйста внимание на своего «высококвалифицированного специалиста», у которого множество «сертификатов», выданных неизвестно кем и где, но даже не в этом дело. К вам обращается множество людей, которые готовы отдать все свои деньги, лишь бы их питомец был здоров, а по итогу ему говорят, что всё в порядке, «приложите подорожник и всё пройдёт». Я считаю, если вы хотите и далее, чтобы люди к вам обращались и оставляли положительные отзывы, отреагируйте на эту ситуацию и примите меры! На данный момент, щенок лечится препаратами, которые прописал нам наш лечащий врач и идёт на поправку, а смектой и отварами лечите сами себя.