Отзывы о компании City Travels

В 6-ой раз отъездил от Сити Тревелс в автобусный тур по Европе. Вобще первый раз в европу поеал от них. Сейчас этого тура уже нет а жаль - Классический тур по европе. Я бы его порекомендовал в перыую очередь кто не был в европе. Цены на туры отличные. экскусии хочешь бери хачешь нет - не навязывают - выбираешь сам что нужно . Рекомендую - в компании отличное отношение к лиентам.

Просто отличная компания. Пользуюсь уже в третий раз их услугами. Впервые нашел такое глубокое понимание со стороны тур компании. Вникают в суть запроса, отвечают на вопросы оперативно и по существу. Быстро оформляют заказ и выставляют счета. Первый раз я обращался прям в офис - позвонил, договорился о встрече, приехал и все оформил. Потом бронировал все из дома с оплатой по безналу - очень удобно всем рекомендую!

Ужасный сервис, не рекомендую никому. Вчера пришли к ним через ливень в 17.15, никого в офисе нет, охранник сказал, что "все уже ушли", на звонки и сообщения не отвечают. А ведь на сайте указано, что работают они до 18 (а на основной странице вообще до 19 ну да ладно..).
На следюущий день отвечают мне в вотсапе, просто копирую сюда: "Мы работаем до 18.00. По предварительной договоренности с конкретным менеджером, вас могут подождать до 18.30. В 19.00 мы закрываемся. Иногда бывают нестандартные ситуации,как вчера, когда все менеджеры должны уехать либо на сдачу документов туристов, либо на получение документом. По-этому, мы просим заранее сообщать , когда вы хотите приехать."

НИГДЕ не было написано о том, что бывают такие "нестандартные ситуации", когда ВСЕ МЕНЕДЖЕРЫ почему-то ушли на час раньше. Пускай будет хотя бы тут. Ну и конечно, давайте звонить заранее, чтобы кто-то соизволил осаться в офисе и уделить вам драгоценное внимание.

Заказ 1453105 от 01.05.2018. Был вынужденный возврат денег по причине отмены рейса авиакомпанией на сумму 133 329 руб. На сегодняшний день прошло 45 дней, т.е. более 30 банковских дней. Деньги Сити Тревел не вернули. При звонке в компанию дежурные ответы. Кроме того, сити тревел слишком поздно сообщили об отмене рейса. Пришлось покупать билет заново, но уже напрямую в KLM и Air France. Компания зарегистрирована в оффшоре на Сейшелах. Не советую обращаться в эту фирму для покупки авиабилетов.

Перешел на их сайт с поиска авиабилетов на сервисе Яндекс.
Искал билеты на конкретный рейс с вылетом 20 Августа в 12:30 и прибытием в Москву в 15:10.
Купил билеты на этот рейс, хотя он был и не самым дешевым - были недорогие альтернативы на эту же дату, но с вылетом позднее.

Вполне осознанно заплатил повышенную цену за удобный рейс.
За двое суток до вылета получаю билет на совершенно другую авиакомпанию, которая летит вечером, дольше и совсем в другой аэропорт.

Более того, билеты на эту Авиакомпанию, в момент моей покупки, стоили на несколько тысяч дешевле.
Попытки решить вопрос с их колл центром завершились ничем. Говорят читайте пользовательское соглашение, где написано, что они имеют право заменить рейсы.
Хотя само по себе это означает, что они не имеют право рекламировать и продавать авиабилеты на конкретные рейсы, так как это взаимоисключающие понятия и то, что прописано в Пользовательском Соглашении называется авиабилет БЕЗ КОНКРЕТИЗАЦИИ РЕЙСА. Но я то покупал и искал билеты на вполне конкретный рейс.


Получается, что city.travel ввели в заблуждение, предоставили не то, что я покупал, отказались предоставлять альтернативные перелеты и искать пути решения проблемы - поздний вылет меня не устраивал.


Мое личное оценочное суждение - полное и наглейшее надувательство в стиле 90х.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ! Благо, есть множество удобных, достойных и благодарных ресурсов. Билет аннулировали, но деньги 37000 руб не вернули. В форме обратной связи сплошные монологи с нашей стороны. Понятно, есть различные инстанции, которые помогут в возврате кровных, но это наши силы и время! Времени нет, а уж сил выносить подобный беспредел, тем более. Удачи всем в путешествиях! И сделайте правильный выбор, предварительно почитав отзывы)

Списали деньги по трём транзакциям вместо двух. Мой номер заказа [380807]
Позвонил им, сказали прислать им выписку - отправил, остаётся только ждать.

Судя по всему ошибка носит программный характер, значит есть и другие потерпевшие, проверьте свой баланс, сделайте детализацию. Если Вы попали в такую же ситуацию предлагаю решать проблему коллективно вплоть до суда.

Мои контакты:
Телефон 8926 455 77 71
Почта qgen-web@yandex.ru

Списали деньги по трём транзакциям вместо двух. Мой номер заказа [380807]
Позвонил им, сказали прислать им выписку - отправил, остаётся только ждать.

Судя по всему ошибка носит программный характер, значит есть и другие потерпевшие, проверьте свой баланс, сделайте детализацию. Если Вы попали в такую же ситуацию предлагаю решать проблему коллективно вплоть до суда.

Мои контакты:
Телефон 8926 455 77 71
Почта qgen-web@yandex.ru

Оплатили заранее билеты на чартер туда и обратно (заказ 285711).
Специально выбрали удобное время вылета и аэропорт.
Забронировали под время прилёта/вылета гостиницу и трансфер аэропорт-отель-аэропорт.
В день вылета из Москвы, что-то дёрнуло глянуть на сайте аэропорта, как там наш рейс... А его нет! Вообще, нет!
Первый звонок в СитиТрэвел ничего не дал - обнадёжили, что какая-то ошибка в номере рейса и всё будет нормально.
Мы на всякий случай позвонили перевозчику и оказалось, внимание! что такого рейса мало того, что не существует в принципе, так и с аналогичными буквенными кодами рейсы осуществляются с другого аэропорта и в совсем другое время!
Второй звонок в СитиТрэвел с уже наводящими вопросами. Отфутболили, что мол, это чартеры и перенос времени/рейса/перевозчика/аэропорта - обычное дело. Обещали в течении 3-х часов разобраться и поставить нас в известность о времени/рейса/перевозчике/аэропорте.
Как итог: реакция была сиюминутной, но вместо выбранной компании-перевозчика у нас совсем другая и что самое неприятное - вылет перенесён с 5-ти утра на 10-ть вечера!
P.S. У нас ещё обратные билеты. Что будет там и как нам придётся вылетать в Москву - открытый вопрос. Но будет, наверное аналогично и неприятно.
На будущее советуем быть внимательнее и проверять, существуют ли в действительности рейсы, на которые этой компанией продаются билеты.
А вообще, лучше не связываться с такими, благо дело можно и без них обойтись и купить билеты в других местах!

Купили через них билеты на чартер, через день звонок — на обратный рейс мест нет, либо перенос, либо выплатим деньги — мы согласились на перенос и началось… новые билеты высылали три раза: сначала рейс не тот, потом даты (получилось из Болгарии больше суток лететь=))… Начали читать отзывы — ужаснулись…
Теперь отказываются делать подтверждение и прислать мне гарантийное письмо от турфирмы,где есть подтверждение,что я в базе пассажиров, ссылаясь на коммерческую тайну. Скажите их отказ законен?

НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ !!! Купила билеты нормально, но не дай бог Вам необходимо поменять день/время/класс…и вы окажетесь в аду!!((

Равнодушные хамы! По телефону ничего не решается! все по переписке, а отвечают они раз в час! Столько нервов было оставлено, чтобы решить вопрос, причем, с жуткой комиссией!
Предостерегаю всех и каждого! Ни в коем случае не тратьте свое время и нервы на CITY-Travel.

Я купил два билета на сумму 10615 рублей хочу их здать но никак не могу

Впервые воспользовалась услугами этой наглейшей компашки Citi Travels и последний раз! Работники хамы редкостные,наглые до беспредела в общении с людьми!
Будьте внимательны при любом взаимодействии с этими уродами ! Сплошное надувательство! После оплаты билета прошло два часа как изменились обстоятельства и я попыталась сдать билет ,за который эти наглецы предложили сумму в половину меньше
,без всяких на то оснований.И еще лучше возврат денег в течении 30 дней!А еще какой-то недоумок Мойша вздумал мне угрожать по телефону!

Бронировали через эту компанию авиабилеты на майские праздники. По цене нормально. А главное надежно - точно знаешь, что для тебя точно будет билет

Осторожно!!! Просматриваются мошеннические действия со-стороны данной компании!! Цена на авиабилеты на сайте не соответствует действительности! Оплатила банковской картой одну сумму, через 2 дня списали еще значительную сумму с карты. Позвонила в офис. Ответы от операторов компании в кол центре по данному вопросу каждый раз разные,Ничего вразумительного не услышала.

Приобретали билеты за неделю до поездки,компания списала деньги с карты и выслала электронные билеты. Меньше, чем за сутки до вылета, от агентства приходит письмо, что они "к сожалению, не могут подтвердить нам места на этом рейсе". Меньше, чем за СУТКИ!! Хорошо еще, что я во время прочитала это письмо! У агентства были все мои данные, но они даже не удосужились позвонить.
В замен менеджер citytravel смог предложить нам только рейс лоукостера, билеты на который можно было купить на тот момент в 2 раза, а неделю назад и в 3 раза дешевле!! Либо возврат денег на карту. Я общалась с несколькими менеджерами, все общаются по-хамски и никто не желает понять суть проблемы и претензии!
У нас был уже проплачен отель, автомобиль. Купить билеты на нормальный рейс по приемлемой цене за сутки нереально. Но и летать лоукостером с маленьким ребенком не вариант! В итоге запросили возврат денег и купили билеты втридорога, чтобы не потерять стоимость за оплаченный номер и автомобиль!
С момента покупки билетов в citytravel прошло более 3-х недель, а деньги на карту до сих пор не вернули.

Считаю это просто вопиющей наглостью, так обманывать и подводить людей, высылая при этом какие-то липовые электронные билеты!! и удерживать так надолго чужие деньги!

Сделал бронирование в конце апреля на конец мая в отеле Новосибирска, с карты списали сумму 5152 руб, через пару дней нашел более дешевый вариант и отменил бронь. По условиям бронирования отмена без штрафа. через пару дней звоню спрашиваю когда вернете деньги на карту? Ответ просто убил - "ой, хорошо, что позвонили, мы без просьбы возврат не производим". То есть списать без звонка с карты можно, а вернуть - нет.
потребовал вернуть деньги, пообещали, что вернут в течение 3х дней, прошла неделя, денег как не было на карте так и нет. звоню еще раз, начинаю требовать руководство и о чудо, сообщают, что деньги только что вернули.
Видимо агентство таким образом надеется на забывчивых клиентов и не возвращает деньги, которые потом наверное идут на оплату премиальных руководству.
могу предоставить все документы, если кому интересно.

Пользуюсь услугами турфирмы уже не первый год. Изъездил почти всю Европу с помощью автобусных туров по Европе. У турфирмы много принимающих сторон, поэтому самый большой выбор - по крайней мере, когда я впервые обратился перекопал весь инет и не нашел сайта лучше где бы было описано все, все цены на экскурсии и дополнительные платы. Обычно агентства цены пишут с припиской "от" и это мне не нравится. Поэтому езжу от Сити Тревелс - у них нет ни одной цены с припиской "от". Знаю хорошо коллектив компании и могу смело рекомендовать турфирму - Европу они знают досканально и в тонкостях.

Не знаю, как там с турами по Европе. Я у них на сайте нашел гостиницу Альтаир в Витязево, по очень хорошей цене. Цена была ниже чем у других - и я сомневался, но в итоге все оказалось правильно. Потом говорил с хозяином гостиницы, который мне сказал, что у них котрактные цены ниже стойки, потому что они их лучшие партнеры. С менеджером туркомпании особо не общался, но помойму обычные люди. Все что заказывал: трансфер, проживание, перелет я получил и доволен. Заказал то них тур на Крит на майские по раннему бронированию, съезжю отпишусь.

Ездили в тур по европе от туртранса, путевку брали в СитиТревелс! Оказалось, что СитиТревелс берет бОльшую сумму за экскурсии, хотя по договору цены должны быть как у туроператора! Деньги вернуть отказались! Говорят ложную информацию, что не получают никакого вознаграждения от туроператора, хотя на сайте в договоре все прозрачно прописано! Очень некрасиво поступают! Недобросовестные агенты! Не советую у них брать туры! поберегите нервы и деньги!