1
05 июля 2024 00:42
Хочу написать честный отзыв о данном клининге.
Заказала услугу генеральной уборки квартиры за 17.400₽. В день уборки ко мне приехало 2 женщины - одна немного говорит по-русски, вторая - нет, и с ними была девочка - подросток / ребенок, очень маленькая внешне. Я подробно объяснила, что нужно делать, и оставила их в квартире. Через 6 часов мне написали, что уборка закончена, я пришла и поняла, что очень плохо! Мы с ними еще час ходили, я показывала, и они доделывали. Окна грязные, в углах на полу пыль, двери вообще не помыли, стол обеденный грязный, унитазы с рыжими подтеками, краны - все в извести и с разводами, плитку - не отмыли. За час - они мне 4 раза перемывали стол, потому что им нужно было показывать каждое пятно, не было никакого понимания, что нужно самим исправить ВСЮ грязь, а не точечно. Но самое главное - мне испортили химией столешницу. Через час «доуборки» я поняла, что у меня нет уже не сил, ни времени, и мне нужно уезжать, я сказала, что меня это не устраивает и я буду писать менеджеру и отпустила их. Сразу же в тот же день я направила все фото/видео менеджеру. Передо мной извинились и предложили исправить в другой день. Я согласилась, но сказала, чтобы мне отправили нормального квалифицированного клинера и обязательно другого человека, так как эти ничего не понимают. В итоге ко мне приехала другая женщина, которая увидела весь масштаб ужаса, который оставили первые клинеры (даже не хочется их так называть) и сказала, что ее отправили на час за 1500₽. А тут явно работы не на час и не за такие деньги. В итоге мы пол часа выясняли, что же нам обеим делать на телефоне с этой ужасной фирмой, и она просто уехала. Ко мне направили в итоге одну из первых женщин, которые у меня убирались (хотя я твердо сказала, что не нужно их) и она вообще не понимала по-русски. Она 2 часа убирала свои же косяки и добавила мне новый! Пролила на стол химию и разъела поверхность пятнами. Я была если честно в шоке. Я написала об этом менеджеру и спросила, кто мне будет это компенсировать? Мне сказали, что со мной свяжется служба качества (а она у вас реально есть?), и в итоге прошло 9 дней! 9! И со мной никто не связался. На мои сообщения - игнор. Отвратительный сервис, отвратительный подход и качество уборки. Никогда не заказывайте эту фирму, если не хотите оказаться в этой ситуации. Мне жаль денег, нервов, и испорченной мебели.
Полезно
Ответить
Поделиться