Отзывы о компании Электроклад на Улице Сергея Эйзенштейна
+7 495 974-...
+7 495 974-33-49
+7 495 974-33-34
г Москва, пр-кт Мира
Отзывы про Электроклад на Улице Сергея Эйзенштейна (48)
2.5
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
6 лет назад
Купил колонки, привезли бракованные.
Хамское отношение менеджера и отзывы не сулят никаких шансов обменять товар без головняка. Будет обращение в суд и заявление в роспотребнадзор, такие магазины не имеют права на существование.
Хамское отношение менеджера и отзывы не сулят никаких шансов обменять товар без головняка. Будет обращение в суд и заявление в роспотребнадзор, такие магазины не имеют права на существование.
6 лет назад
Позвонил, назвал имя. Обратился с проблемой - не открывается сайт. Вместо приветствия услышал "это ваши проблемы, делайте, что хотите" После этого положили трубку
Хамское поведения менеджера по телефону.
Хамское поведения менеджера по телефону.
6 лет назад
Отвратительное магазин. Купила стиральную машинку которая сломалась на следующий день! В сервисном центре выдали акт на списание, уже неделю магазин отказывается забирать машинку и возвращать деньги, говорят "ждем решения руководства"! Хамское общение операторов, нарушение прав потребителей и прочее. Не связывайтесь с этим магазином никогда!!!
6 лет назад
Привезли очевидно б/ушный товар, от коего отказались минимум пара человек. Вытяжка Kronasteel номер заказа 515416 сама по себе не подарок, но от Электроклада это вобще шедевр конструктивизма.
При попытке сдать товар в течении 7 дней, выяснилось что сделать это нужно только в полнолуние, точно в полночь по гавайскому времени, приехать в бутово в костюме резинового коня. Ну или строго в пятницу с 15 до 18, как будто делать больше нечего, как отпрашиваться с работы, чтоб вернуть 5-рублевую кучу хлама.
Отношение к клиенту - уровень "восточное бирюлево 90х"
При попытке сдать товар в течении 7 дней, выяснилось что сделать это нужно только в полнолуние, точно в полночь по гавайскому времени, приехать в бутово в костюме резинового коня. Ну или строго в пятницу с 15 до 18, как будто делать больше нечего, как отпрашиваться с работы, чтоб вернуть 5-рублевую кучу хлама.
Отношение к клиенту - уровень "восточное бирюлево 90х"
6 лет назад
09 08 18 угораздило меня купить кофемашину крупс в этом магазине. Курьер погрузил мне ее в машину, сказал, все документы внутри. Это был подарок на др. Привезла я подарок, а коробка ася разорвана, документы все как в одном месте побывали, парового сопла вообще нет в наличии и не работает капучинатор-не забирает молоко. Сразу позвонила в магазин, написала на почту им, как было сказано менеджером. Вернуть деньги отказались, поменять заведомо известный брак или бу товар, я уж точно не могу сказать, тоже отказались. Далее после долгой ругани по телефону 16 августа приехал курьер и забрал машину типа в сервис. И тишина. Вновь после долгих хамских переговоров и киданий трубки (ес-но, с их стороны), на почту ине ответили, что 24 августа!!!! Передали кофемашину в какой-то сервисный центр. Отзывы об этом сервисе точно такие же, как и о супер-магазине электроклад. В об-во прав потребителей обратилась, заяву написала.
6 лет назад
Хамская манера общения менеджера, информацию нужно вытягивать клещами, разговор строится в снисходительно-высокомерной манере. Повторно заказали товар по причине нетоварного вида упаковки. Сразу почувствовала возможную засаду-спросила о времени новой доставки при размещении заказа. Получила ответ, что со мной свяжутся , как только товар прибудет на склад и время доставки обговорят. Молчание. Звоню и узнаю, что время мне уже назначили сами! И конечно же, оно совсем не работает для меня! На вопрос, почему со мной не связались получила хамский ответ-что они по сто раз клиентам не звонят. И вообще, могут и другое назначить раз уж меня так не устраивает. Координация у них очень хромает, уровень профессионализма также очень низкий. Все отслеживайте сами, если не хотите лишних проволочек! Посмотрим еще, как доставка пройдет...
7 лет назад
Никогда не покупайте ничего в этом магазине! Продали бензопилу бывшую в употреблении или после ремонта! Принимала курьера консьержка, естественно сразу мы не смогли проверить состояние. Понадеялись на авторитетность магазина и даже не продполагали что такое может быть. Менять отказываются - и говорят, что это мы ее в такое состаяние привели! Колхозный сервис 90х годов! Но ничего, суд всегда на стороне защиты прав потребителя!
Гриша
1
7 лет назад
покупали тут кофемашину. выбирали из нескольких производителей. менеджер магазина посоветовал Крупс, подсказал по характеристикам, даже предложил на выбор несколько сортов кофе. Привезли в тот же день, курьер позвонил, вежливо сказал что немного опоздает. В итоге уложился в назначенный интервал доставки, предъявил все чеки, гарантию, дал осмотреть товар. Процесс покупки оставил только положительные эмоции, менеджер и курьер вежливые, адекватные люди. Большое спасибо. Уже месяц наслаждаемся ароматным кофе)))
7 лет назад
постоянно пользуемся услугами донного магазина. все устраивает. цены самые низкие. доставка самая быстрая. постоянные акции и распродажи.
товар проверяем вместе с курьером. если что не так, заберут и привезут новый.
была проблема с чайником. поменяли по гарантии без вопросов.
данный магазин стал для нас единственный при выборе товаров для дома и дачи.
желаем вам удачи и процветания!
товар проверяем вместе с курьером. если что не так, заберут и привезут новый.
была проблема с чайником. поменяли по гарантии без вопросов.
данный магазин стал для нас единственный при выборе товаров для дома и дачи.
желаем вам удачи и процветания!
7 лет назад
Плохо. Всё крайне плохо! Заказали термопот фея тп 6051 - брак. Мало того, что заявленные 6л не соответствуют действительности (около 4л) так ещё у него переклинило на второй день электронику и он 4 литра кипятка слил самостоятельно. Естественно залило всю кухню. Хорошо дома были и сразу убрали, а так ещё и на ремонт попали бы. Но самое печальное то, что данный продавец (Электроклад) простите, долго "морозился" и не желал контактировал и говорить на тему брака. В общем просто так выкинули 3 т. р и остались без термопота... Электроклад в конечном итоге пошёл на контакт и поверьте крайне сильно огорчил отношением к своей клиентуре. Общение в крайне не любезной форме. С трудом согласились на возврат денег, но не всех). Нагрели таки на 700 руб(Мы просто так покатали бракованный термопот, в итоге мы остались ни с чем и - 700р на ветер) от уплаченных 3000. Предлагали, раз мы не хотим оплачивать доставку возврата ехать к производителю. Типо это не их проблемы, а наши, а значит и оплачивать расходы должны мы. И вообще брак не их проблема, они просто продают!!! Так то. Большой и огромный совет данным продавцом (Электроклад) не пользуйтесь, чтобы в последствии не сожалеть.
7 лет назад
Не верьте всем этим якобы хорошим отзывам об этом магазине! Их пишут или сотрудники, или люди которым несказанно повезло не столкнуться с хамством и полным отсутствием сервиса
Заказ вам не доставят в срок будьте уверены. Закладывайтесь неделю-две и готовьтесь сами ежедневно звонить в их офис и курьерам в попытке узнать в каком же все таки статусе заказ и когда его привезут.
Не клиентоориентированны! Такого отвратного общения с менеджерами и курьерами я не видела наверное с времён 90-х годов
Заказ свой я так и не дождалась, надоело звонить и ругаться. Заказала в другом магазине
Заказ вам не доставят в срок будьте уверены. Закладывайтесь неделю-две и готовьтесь сами ежедневно звонить в их офис и курьерам в попытке узнать в каком же все таки статусе заказ и когда его привезут.
Не клиентоориентированны! Такого отвратного общения с менеджерами и курьерами я не видела наверное с времён 90-х годов
Заказ свой я так и не дождалась, надоело звонить и ругаться. Заказала в другом магазине
Андрей
83
8 лет назад
Покупал здесь ребенку розовый самокат Y-SCOO RT 145 CITY Hong Kong Family. Магазин понравился своим широким ассортиментом и доступными ценами. Также отмечу вежливое и грамотное обслуживание, и строго в оговоренное время доставку.
8 лет назад
В этом магазине заказывали электроплиту и вытяжку для кухни. Заказ подтвердили в течение нескольких минут. Доставку заказывали на вторую половину дня. Курьер приехал, как и положено. Все ок.
Елена Ткаченко
167
8 лет назад
Приобрела в этом интернет-магазине аэрогриль Hotter HX-1087 Tiger. Ассортимент товара очень понравился и цены приемлемые. Доставили товар быстро. Гарантия к товару прилагалась. С удовольствием теперь пользуюсь уже второй месяц аэрогрилем.
8 лет назад
Очень рада что обратилась именно в этот магазин, покупала тут чайник, очень хорошего качества по доступной цене. Заказ помог оформить очень хороший консультант и с доставкой проблем не было, спасибо!
8 лет назад
Покупал здесь стиральную машину Ariston WMG 9018. Выбрал этот магазин, потому что здесь была самая выгодная цена, плюс еще сделали небольшую скидку. Так что мне их предложение понравилось. Плюс магазин не заставил ждать, быстро доставили и не было проблем с подключением.
8 лет назад
Заказывала в этом интернет - магазине пароварку. Менеджер связался со мной в короткие сроки, оформил заказ и на вопросы все ответил. Доставка была быстрой, пароварка в отличном состоянии. Спасибо!
8 лет назад
Покупал газовую плиту в электрокладе. В этом магазине цена была минимальной. Доставили в тот же день, документы, гарантия - все как полагается. Хороший магазин, рекомендую
8 лет назад
14 марта 2017 года оформила заказ на сайте electroklad.ru на покупку: новинка 2017 года Трехколесный велосипед. Получила подтверждение на электронную почту - заказ номер 391823 от 14.03.2017 г.
14.03.2017г. со мной связался сотрудник интернет магазина и сообщил, что товар имеется в наличии и доставка на 15.03.2017г.
16.03.2017г. обнаружила, что на коробке напечатано наименование велосипеда не соответствует заказу, а также имеется наклейка с надписью: трехколесный велосипед, дата изготовления апрель 2015г.
Я позвонила по телефону 8495 9743334 и объяснила сотруднику интернет магазина, что модель велосипеда в коробке отличается от той, которую я заказывала. На что мне был дан ответ - возможна произошла ошибка, пишите заявление, поменяем. Написав претензию на info, через несколько дней электронно получила ответ:" Добрый день. Вам привезли все правильно в соответствии с вашим заказом. Модели 2015 и 2017 года отличаются только наличием капюшона. Капюшон вам был предоставлен."
Посетив снова сайт electroklad.ru, нашла на нем модель прошлых лет Трехколесный велосипед , который очень похож на тот, который привезли.
Позвонила повторно, и объяснила, что к претензии приложены скрины с Вашего сайта, где имеются значительные отличия между моделями 2015г. и 2017г. Доставленный товар не соответствует представленному на сайте продавца.
Мне сказали:" Все претензии направляйте производителю и разбирайтесь с ним, мы свою работу выполнили...." Конечно работники магазина грубо нарушают Закон.
Чтобы понять на самом деле, чем отличаются модели 2015г. от 2017г., я посетила один из магазинов, который продает велосипеды и сделала несколько звонков в другие интернет магазины, где представлена модель велосипеда 2017 г. РАЗНИЦА ЗНАЧИТЕЛЬНАЯ.
Также обнаружила, что некоторые комплектующие имеют ржавчину. На что сотрудники сказали: "Ну.., купите где-нибудь или через нас, что вам там не нравится и пользуйтесь..., а хотите производителю пишите...."
Ощущение, что руководитель и сотрудники интернет магазина совершенно не знают законов. Ждала решения вопроса несколько недель, но увы....
Поэтому НЕ покупайте товары на сайте electroklad.ru, т.к. Вам придется обращаться в суд!
14.03.2017г. со мной связался сотрудник интернет магазина и сообщил, что товар имеется в наличии и доставка на 15.03.2017г.
16.03.2017г. обнаружила, что на коробке напечатано наименование велосипеда не соответствует заказу, а также имеется наклейка с надписью: трехколесный велосипед, дата изготовления апрель 2015г.
Я позвонила по телефону 8495 9743334 и объяснила сотруднику интернет магазина, что модель велосипеда в коробке отличается от той, которую я заказывала. На что мне был дан ответ - возможна произошла ошибка, пишите заявление, поменяем. Написав претензию на info, через несколько дней электронно получила ответ:" Добрый день. Вам привезли все правильно в соответствии с вашим заказом. Модели 2015 и 2017 года отличаются только наличием капюшона. Капюшон вам был предоставлен."
Посетив снова сайт electroklad.ru, нашла на нем модель прошлых лет Трехколесный велосипед , который очень похож на тот, который привезли.
Позвонила повторно, и объяснила, что к претензии приложены скрины с Вашего сайта, где имеются значительные отличия между моделями 2015г. и 2017г. Доставленный товар не соответствует представленному на сайте продавца.
Мне сказали:" Все претензии направляйте производителю и разбирайтесь с ним, мы свою работу выполнили...." Конечно работники магазина грубо нарушают Закон.
Чтобы понять на самом деле, чем отличаются модели 2015г. от 2017г., я посетила один из магазинов, который продает велосипеды и сделала несколько звонков в другие интернет магазины, где представлена модель велосипеда 2017 г. РАЗНИЦА ЗНАЧИТЕЛЬНАЯ.
Также обнаружила, что некоторые комплектующие имеют ржавчину. На что сотрудники сказали: "Ну.., купите где-нибудь или через нас, что вам там не нравится и пользуйтесь..., а хотите производителю пишите...."
Ощущение, что руководитель и сотрудники интернет магазина совершенно не знают законов. Ждала решения вопроса несколько недель, но увы....
Поэтому НЕ покупайте товары на сайте electroklad.ru, т.к. Вам придется обращаться в суд!
8 лет назад
Хамоватые операторы. Заказ не привезли, сказав, что он в нерабочем состоянии. Больше никогда туда не буду обращаться.
8 лет назад
Заказал 06,12.16 две швейные машины в подарок . номер заказа 372341. Перезвонил менеджер договорились о доставке, менеджер подтвердил наличие. Когда приехал курьер я заметил что одну из машин привезли не ту, позвонил в кол центр ,сказали что "возможно пересорт ждите завтра привезем ." Ну думаю до завтра терпит расплатился за одну машинку и отпустили курьера , стали ждать доставку второй машинки. Днем звонит менеджер с номера сотового почему то , мол нет машины, не привезем вам ничего , извините и на этом пообщались ... Перезвонил к ним через час говорю смысла мне от одной машинки нет никакого делайте возврат , и буду думать где купить сразу парно. Потому что по одной мне не выгодно покупать .Ну и началась "карусель" как обычно продать мы - ЗА! а как деньги возвращать " пишите заявление -будем разбираться "
Столько отзывов у магазина а сервиса никакого ! Не проверить товар - ничего!
Накладные выписывает сам курьер, на таких серых бумажках старого образца с надписью "товарная накладная" ! в первые такое вижу.
Очень пожалел что сделал покупку в данном магазине..
PS . Сегодня 09,12.2016 Мне пришло письмо с магазина что мне не будут делать возврат ! " И что им очень жаль что так получилось ) вот так !
И все равно что не прошло 14 дней ! и все равно что по факту это их косяк ! Ведь я совсем не виноват что у них пересорт )
Хорошо подумайте перед тем как купить товар тут .
Столько отзывов у магазина а сервиса никакого ! Не проверить товар - ничего!
Накладные выписывает сам курьер, на таких серых бумажках старого образца с надписью "товарная накладная" ! в первые такое вижу.
Очень пожалел что сделал покупку в данном магазине..
PS . Сегодня 09,12.2016 Мне пришло письмо с магазина что мне не будут делать возврат ! " И что им очень жаль что так получилось ) вот так !
И все равно что не прошло 14 дней ! и все равно что по факту это их косяк ! Ведь я совсем не виноват что у них пересорт )
Хорошо подумайте перед тем как купить товар тут .
alexvr33
1
9 лет назад
А мне магазин понравился. В январе купили в подарок ребенку вертолет в клетке, будь он не ладен. Стоит как чугунный мост. Но мечта ребенка, конечно должна осуществиться, пока папа с мамой работают. Спустя почти месяц, вертолет перестал заряжаться. Ну , думаем , все можно пятерку в ведро выкинуть.
НО...
В отличии от многих пошли навстречу поменяли дорогую игрушку, без каких либо вопросов. Ах, да простите, попросили, чтоб было в коробке.
НО...
В отличии от многих пошли навстречу поменяли дорогую игрушку, без каких либо вопросов. Ах, да простите, попросили, чтоб было в коробке.
Борис
1
9 лет назад
Такого ужасного магазина я еще в своей жизни не встречал! Всякое случалось, но решалось. А тут не то чтобы не решилось, тут тупо кидают людей с их проблемами - впарили товар и крутись и никакой гарантии! Менеджеры просто хамло - совершенно не умеют общаться с клиентами, постоянно перебивают и не дают сказать слова.
Есть подозрение что этот магазин торгует поддельной продукцией, ну по крайней мере меня лично в обратном теперь уже не убедить! Мои попытки обменять товар на качественный ни к чему не привели - пришлось выкинуть этот товар имеющий токсичный запах. Такое ощущение что товар собирают из токсичных материалов. Поэтому стоит задуматься прежде чем покупать какой-либо товар в этом магазине.
Есть подозрение что этот магазин торгует поддельной продукцией, ну по крайней мере меня лично в обратном теперь уже не убедить! Мои попытки обменять товар на качественный ни к чему не привели - пришлось выкинуть этот товар имеющий токсичный запах. Такое ощущение что товар собирают из токсичных материалов. Поэтому стоит задуматься прежде чем покупать какой-либо товар в этом магазине.
ula966
1
9 лет назад
Добрый день! Ужасный магазин, привозят товар, без комплектующих, и проверяйте может вообще не то что заказывали привести, с другой ценой. не известив об этом с расчетом, что ну привезли уж такое берите.
ann_tula
1
9 лет назад
Купили мы в магазине электроклад пылесос в подарок. Нам привёз его курьер к мужу на работу. Коробка была упакована в пакет, который был заклеен и сразу не стали его проверять.... Подарок ведь. А лучше бы проверили.... Подарили мы этот пылесос, открываем коробку, а там нет телескопической трубы, хотя в инструкции она указана. Мы сразу обратились в магазин (с момента покупки прошло 5 дней) с просьбой обменять пылесос или предоставить нам трубу. В итоге нам отказали, мотивируя тем, что сами виноваты и не проверили все сразу. В итоге трубу мы купили в другом месте, но вот этому магазину я жизни не дам. Они нарушили ст.26.1 Дистанционный способ продажи товара! Согласно которой они обязаны были нам обменять товар. Я уже написала заявление в Роспотребнадзор и пусть теперь руководство магазине покусает кулачки. У меня много свободного времени))))
Люди, не покупайте ничего в этом магазине!!! Берегите себя, свои нервы и деньги!!!
Люди, не покупайте ничего в этом магазине!!! Берегите себя, свои нервы и деньги!!!
9 лет назад
Отвратительный магазин.
Привезли бракованный электрочайник.
Обмен или возврат денег у них невозможен, по причине того, что руководство магазина "думает" над моей проблемой. "Думали" 14 дней. После этого отвечать на звонки перестали.
Привезли бракованный электрочайник.
Обмен или возврат денег у них невозможен, по причине того, что руководство магазина "думает" над моей проблемой. "Думали" 14 дней. После этого отвечать на звонки перестали.
fadeev23
2
9 лет назад
По заявке 419384 привезли сломанное детское авто кресло,менять на аналогичное не хотят,хотя мог бы оплатить доставку повторно.О чем может идти речь если так относятся к безопасности детей и сами не проверяют перед доставкой,обходите их стороной,на рынке много адекватных продавцов уважающих своих клиентов
9 лет назад
Ужасный магазин, не советую обращаться.
Сделала заказ на сайте, нужна была микроволновая печка, перезвонили быстро, обещали привезти в этот же день к вечеру. Ждала курьера до 19.00, позвонила, ответили что перенесли на завтра....КАК перенесли...ответ был отличный: сегодня доставить не смогли, перенесли ваш заказ на завтра....а позвонить....а предупредить? ответ был один: ничего не знаю, доставку перенесли на завтра.... Вот такой магазин, не советую обращаться к ним.
Сделала заказ на сайте, нужна была микроволновая печка, перезвонили быстро, обещали привезти в этот же день к вечеру. Ждала курьера до 19.00, позвонила, ответили что перенесли на завтра....КАК перенесли...ответ был отличный: сегодня доставить не смогли, перенесли ваш заказ на завтра....а позвонить....а предупредить? ответ был один: ничего не знаю, доставку перенесли на завтра.... Вот такой магазин, не советую обращаться к ним.
10 лет назад
Решил написать свое "спасибо" этому магазину. Оказывается, я уже далеко не первый. Так вот, заказал в магазине с неделю назад два конвектора: Electrolux ECH/G-1500 и Timberk TEC.PF8 LE 1500 IN. (Заказ "349263) В день доставки, когда как раз собрался везти товар на дачу (холодно уже!, позвонили и сообщили, что Electrolux оказался бракованным и он у них в единственном числе. Ладно, успел перезаказать в другом магазине с доставкой "срочно"... Привезли только Timberk ... в какой-то помятой коробке, но проверять и включать у подъезда не стал - веришь ведь людям. Оказалось, коробку уже вскрывали, даже грязь на лицевой панели не стерли... Но, главное, из всех кнопок на панели управления работает только одна - остальные просто провалились внутрь. Хорошо, прилагаемый пульт справился с задачей, сам конвектор работает... А если батарейки забуду вовремя поменять в пульте, находясь зимой далеко от Москвы?... Возиться не стал - просто жаль время на них. Но неприятный осадок остался - дано с явной халтурой не сталкивался!
10 лет назад
Номер заказа 348114. Заказал утром телевизор, обещали привезти днем. В принципе обещанием все и обошлось. Курьер позвонил, сказал что подъехал. Отлично, я попросил его подождать 7 минут. Подъехав, я перезвонил ему, и сказал что уже приехал. Ну думаю, подожду его на улице, что бы не заставлять человека одного поднимать огромный телевизор самостоятельно. На улице 2 градуса холода. Я окачинел. Но его с телевизором так и нет. 12 минут простоял на холоде! Перезвонил ему, а он отвечает что уже уехал. Я должен был найти его на территории своего двора, в его теплой машине, и забрать телевизор! ЭТо безумие! Рекомендую не заказывать в этом магазине. Отдела контроля качества в магазине так же нет. Писать о качестве обслуживания магазина можно только в интернете, что бы предупредить вас за ранее, что вас ждет в этом кошмаре.
10 лет назад
Сегодня заказала гладильную доску. Привезли в заводской упаковке. На мою просьбу проверить товар был дан ответ, что там ничего быть не может, а если вдруг будет, то товар легко можно будет обменять, позвонив по телефону 8(495)9743343. После вскрытия упаковки обнаружила, что в одном месте содрана краска. Позвонила по указанному телефону с просьбой заменить товар. В ответ услышала,что они ничего менять не будут! Вот такой "хороший" магазин! Никому не советую пользоваться услугами интернет-магазина "Электроклад"!!! Номер заказа 252605.
11 лет назад
Мне очень понравилось делать заказ на сайте электроклад.ру Я уже не первый раз делаю заказы и пока еще не разочеровалась,и цены низкие и обслуживание на высшем уровне.Менеджеры быстро оформляют заказы и говорят примерно когда его привезут.Хочу выразить свою благодарность курьеру Ивану, за то что он вовремя мне доставил мультиварку, при этом заранее позвонил и предупредил о времени доставки.Проверил товар и все объяснил вежливо и доступно:-)Хотелось бы побольше таких курьеров и менеджеров:-)Быстро,качественно и доступно:-)
zh789
1
11 лет назад
В июне приобрела кондиционер TOSHIBA в магазине Электроклад. Вместе с документами прилагался буклет на установку кондиционера от "Лаборатории Климата". Установку от "Лаборатории климата" нужно было подождать дня три, было принято ошибочное решение установить кондиционер силами сторонних монтажников, а именно "Климатические системы".Специалисты этой фирмы с большим трудом в течении часов 8 устанавливали кондиционер, и в итоге он не заработал. С полной уверенностью в своей правоте они объявили кондиционер бракованным.По просьбе менеджера Электроклада приехали проверить установку кондиционера специалисты "Лаборатории Климата" Сергей и Александр - настоящие профессионалы. За 1,5 часа они демонтировали и вновь установили кондиционер, который был абсолютно неверно подключен ранее.
mirsih
1
12 лет назад
Привезли брак.Добиться возврата денег или обмена невозможно.Говорят связаться с мифическим старшим менеджером.Читала, что всех так обманывают.
6492236
1
12 лет назад
Заказала мультиварку . Утром позвонил менеджер и не очень внятно начал выяснять , когда бы мы хотели получить товар. В результате 5 минутного разговора , положив трубку я не могла вспомнить до чего же мы договорились . Пришлось перезванивать и уточнять. Время доставки было указано с 14 до 19 . Курьер не позвонил вообще . Я сама позвонила в магазин около 16 часов и попыталась выяснить будет доставка или нет. Мне ответили , что машина выехала и будет в течении часа. После этого звонка прошло 3 часа. Я еще раз в 19 ч позвонила в магазин , после чего мне перезвонил курьер и совершенно по хамски обругал . Орал ,что мы у него не одни и т.д. . В результате : телефон курьера перестал отвечать в 20.30 , заказ привезли в 22.30. Вывод : никогда в жизни больше не обратимся в этот магазин . И вам не рекомендуем .
Номер нашего заказа 203286 .
Номер нашего заказа 203286 .
12 лет назад
Отличный магазин!
В подтверждение расскажу свою историю.
На неделе заказал водонагреватель, который мне в кратчайшие сроки доставили, выдали все необходимые документы и т.д. То есть у меня не возникло никаких претензий, как к работе менеджеров магазина, так и курьера.
Однако уже после доставки я понял, что заказанный мною водонагреватель не подходит мне по дизайну.
Через день после доставки я обратился в магазин по электронной почте, признаюсь, без надежды на успех, с просьбой произвести замену водонагревателя на тот, который бы меня устраивал по всем параметрам.
Я был приятно удивлен, когда буквально через несколько часов после того, как я отправил по электронной почте свою просьбу, со мной связался менеджер магазина Электроклад и сказал, что замену произвести вполне возможно. Мне просто нужно доплатить разницу в стоимости товаров и оплатить повторную доставку, что я считаю полно разумными и справедливыми требованиями. Сегодня (19.04.2013) мне произвели замену. Я весьма доволен, что, по сути, моя собственная ошибка при выборе товара и его заказе с помощью менеджеров магазина Электроклад была успешно исправлена!
В подтверждение расскажу свою историю.
На неделе заказал водонагреватель, который мне в кратчайшие сроки доставили, выдали все необходимые документы и т.д. То есть у меня не возникло никаких претензий, как к работе менеджеров магазина, так и курьера.
Однако уже после доставки я понял, что заказанный мною водонагреватель не подходит мне по дизайну.
Через день после доставки я обратился в магазин по электронной почте, признаюсь, без надежды на успех, с просьбой произвести замену водонагревателя на тот, который бы меня устраивал по всем параметрам.
Я был приятно удивлен, когда буквально через несколько часов после того, как я отправил по электронной почте свою просьбу, со мной связался менеджер магазина Электроклад и сказал, что замену произвести вполне возможно. Мне просто нужно доплатить разницу в стоимости товаров и оплатить повторную доставку, что я считаю полно разумными и справедливыми требованиями. Сегодня (19.04.2013) мне произвели замену. Я весьма доволен, что, по сути, моя собственная ошибка при выборе товара и его заказе с помощью менеджеров магазина Электроклад была успешно исправлена!
12 лет назад
Шикарный магазин... продали б/у поцарапанный, не исправный со следами монтажа кондиционер Samsung AQV12PSB 18.01.12 заявка 143817. Назад не забрали, надо было проверять во время покупки... на улице -30С две большие коробки положил в машину и уехал... будьте внимательны с этим магазином (ремонт был платный, долгий, не приятный осадок до сих пор)
12 лет назад
Работал в этом магазине. Два раза мы меняли юридический адрес. Деньги не разу не возвращали, замена товара производилась крайне редко и на такой же брак.
А старший менеджер Владимир Евгеньевич никогда с вами не свяжется, так как это не человек, это КОД для оператора о том, что звонит конфликтный клиент с притензией. Ваши притензии на почту волшебным образом не попадают. Даже не старайтесь !
Это один из магазинов с "Дистанционными продажами", а значит, что вернуть деньги, или обменять товар можно только в течение "ОДНОЙ НЕДЕЛИ", только вот по правилам магазина притензия рассматривается больше недели. Будте внимательны.
А старший менеджер Владимир Евгеньевич никогда с вами не свяжется, так как это не человек, это КОД для оператора о том, что звонит конфликтный клиент с притензией. Ваши притензии на почту волшебным образом не попадают. Даже не старайтесь !
Это один из магазинов с "Дистанционными продажами", а значит, что вернуть деньги, или обменять товар можно только в течение "ОДНОЙ НЕДЕЛИ", только вот по правилам магазина притензия рассматривается больше недели. Будте внимательны.
kabanovp
1
13 лет назад
Отвратительный магазин:
1. 23.07.2012 сделал заказ стиральной машинки Candy 80F - менеджер без имени (вообще я так понимаю они все там безимянные)объявил наличие на складе и назначил доставку на 24.07.2012 с 16.00 до 20.00 с отзвоном за час
2. 24.07.2012 звоню в 17.00 в эту компашку с вопросом что с заказом - ответ "с вами пытались созвониться утром чтобы перенести заказ на понедельник, но не дозвонились".
На вопросы: по какой причине перенос, почему не дозвонились, зачем было тогда оставлять несколько номеров и т.д. - ответов не следует, зато стабильно кладут трубки.
Ну если нет товара на складе или если подмосковье на последнем месте по доставке, ну так и скажи - мол извините менеджер ошибся давайте сделаем так и так, но нет же будут динамить до последнего.
В жизни не обращусь к ним, кроме того если ориентируетесь на яндекс.маркет, то смотрите характеристики продавца: с какого он года в маркете и чтобы уровень с оценкой "1" был не более 5% - следовать, не следовать вам читатели - ваше дело: у каждого своя голова
1. 23.07.2012 сделал заказ стиральной машинки Candy 80F - менеджер без имени (вообще я так понимаю они все там безимянные)объявил наличие на складе и назначил доставку на 24.07.2012 с 16.00 до 20.00 с отзвоном за час
2. 24.07.2012 звоню в 17.00 в эту компашку с вопросом что с заказом - ответ "с вами пытались созвониться утром чтобы перенести заказ на понедельник, но не дозвонились".
На вопросы: по какой причине перенос, почему не дозвонились, зачем было тогда оставлять несколько номеров и т.д. - ответов не следует, зато стабильно кладут трубки.
Ну если нет товара на складе или если подмосковье на последнем месте по доставке, ну так и скажи - мол извините менеджер ошибся давайте сделаем так и так, но нет же будут динамить до последнего.
В жизни не обращусь к ним, кроме того если ориентируетесь на яндекс.маркет, то смотрите характеристики продавца: с какого он года в маркете и чтобы уровень с оценкой "1" был не более 5% - следовать, не следовать вам читатели - ваше дело: у каждого своя голова
13 лет назад
Магазин отвратительный. Товар бракованный или неукомплектованный. Менеджеры попки. На претензии отсылают к какому-то мифическому старшему менеджеру, которого, как я понял, никогда нет на месте, а наверное и не существует. Так что, обмена и возврата не дождётесь. Заказал пылесос, заказ 108971-0 от 6.09.11. Верхней крышки не оказалось. На претензию не реагируют ни по телефону, ни письменно.
лена
621
14 лет назад
Очень приличный интернет- магазин. Цены на товары в этом магазине не очень высокие и это радует. Менеджер, очень приятная девушка, очень быстро приняла заказ, потом еще раз перезвонили, все уточнили. Доставку осуществили по договоренности, никаких проблем. Курьер очень вежливый опрятный. Рекомендую этот магазинчик.
Иван
134
14 лет назад
Покупал (ночью) Чайник и Пароварку. На момент моего заказа были лучшие цены (+ цена доставки) на выбранные модели. Все было в наличии, доставили днем, единственное, не учли оставленное мной ограничение времени доставки (опоздали немного). Также не очень понравилась форма регистрации на сайте - много полей нужно заполнять, но это мелочь, мне же надо хоть к чему-то придраться:)))
din73107
1
14 лет назад
Мне понравилось качество товара. Конечно, с доставкой немного задержались, но это единственное , что я могу сказать отрицательного про этот магазин. В общем - оценка хорошо., В первую очередь хотелось бы отметить работу операторов магазина. Не знаю как все, но мне попалась весьма вежливая и терпеливая девушка.
vkmig
92
14 лет назад
Хороший интернет-магазин. Заказ быстро приняли, подтвердили наличие на складе, договорился о доставке через день. Привезли в условленное время с чеками и гарантийным талоном. Претензий никаких.
Володя
358
14 лет назад
Цены на товар очень низкие. После подачи заявки позвонили почти сразу. На следующий день доставили. Чеки, документы выдали в полном объёме. Придраться не к чему, за исключением оформления сайта.
Кирилл
72
14 лет назад
Отличный интернет-магазин, взял у них минихолодильник, Сначала правда сомневался, но девушка менеджер, по поступлению товара на склад сразу позвонила и в течении 1 дня привезли. Так что рекомендую.
