3
01 февраля 2024 18:58
26 января умерла бабушка. Вызвали скорую помощь со статусом: не понимаем, дышит ли человек или нет. Когда скорая констатировала смерть и позвонила дальше по цепочке кому-то, уже во время этого звонка у квартиры стоял агент и мне названивали с телефона 610 4 нуля. Мне пришла смс, где была фамилия агента, который должен был приехать от ГБУ Ритуал, но за дверью стоял другой. На всякий случай мы его не пустили, и он стоял за дверью более часа. Разрешили пройти только вместе с полицией и носильщиками, кстати, кроме скорой мы никуда не звонили. Другие черные агенты тоже не беспокоили. При полиции позвонила в гбу Ритуал, узнавала, почему к нам отправили не того агента, что написал в смс. Сказали, что ближайший был этот, его и послали. Что касается нашего агента: Варакин Андрей Дмитриевич, видимо осмотрев нашу квартиру на абсолютное отсутствие ремонта и мою резкость понял, что особо сильно на нас нажиться на дополнительных услугах не получится. Мы ему сообщили, что все документы и справки буду получать и собирать я (внучка) , и он несколько раз проговорил , а потом записал подробный план, в какой очередности какие учреждения я посещаю, какие документы там показываю, что мне там выдают. Тут агенту огромное спасибо. У нас были социальные похороны, из доп. услуг агента взяли: 4 ручки к гробу за 4000, защелка гроба 1000, постель за 1900, так как агент показал, что соц.гроб внутри не обит тканью и усопший будет лежать просто на досках, подушку за 1200 ( при том, что на вайлдберисе такие стоят 300, но в морг передавать вещи нужно утром до часа дня, а доставка не ясно в какое время придет). Катафальный автобус предоставляется бесплатно, но время ожидания 2820 рублей в час, пока мы не едем, а он простаивается. Изначально взяли услугу Сопровождение похорон бригадой рабочих ритуальных услуг( 4 человека носильщика гроба) за 16320, но мы поискали на авито, и нашли там бригаду так же из 4 человек за 8000. (Коротко про бригаду с Авито: Все в одинаковых пальто, работают слаженно, подсказывали, от каких услуг в крематории я смогу отказаться, и предупредили, что будут очень всё навязывать, сами брали документы, заносили в морг и везде помогали. Их работой осталась довольна, от дорогой бригады гбушников отказались.)
Самое интересное началось в морге, нам за нас уже поставили галочки в половине прайса, назвав это обязательными процедурами. Сказали, что бальзамирование это обязательная процедура (10 или 15 тысяч) без которой не в одном храме нам не проведут отпевание. Спойлер, да, мы отказались от бальзамирования и ещё нескольких процедур, спокойно записались в соседний храм на отпевание в 10 минутах езды от 70 больницы и всё прошло отлично, никакую справку о бальзамировании никто не просит. Мало того, в морге на выдаче тела с родственниками немного пожалели, что 90 летнему человеку сделали такой пункт как Устранение посмертных дефектов лица. Сотрудники морга так набили щеки ватой или чем-то похожим, что щеки были шире, чем когда либо при жизни, всё- таки чем старше человек, тем лицо больше осунулось, похудело. Никакого запаха без бальзамирования как нам говорил продажник в морге конечно не было, но нужно учесть, что мы хоронили зимой в морозы, и весь маршрут морг- отпевание-крематорий занял не больше часа. В крематории снова пытались выкачать деньги за "герметизацию урны" и за обязательную гравировку. Пришлось повышать голос и ругаться, только так они от нас отстали. В крематории единственная обязательная процедура, за которую хочешь не хочешь, придется заплатить - это перенос горба с телом умершего по территории крематория(стоимость 1430 рублей). Меня об этом предупредил так же и наш бригадир группы с Авито, что мол им не разрешают носить гроб на территории крематория. Тоже самое сказала и девушка продажник, которая втирала доп.продажи к урне. В итоге что мы видим: гроб заносят наши ребята с авито, сотрудники крематория даже не засуетились, единственное, подержали дверь в зал. После трогательной речи сотрудницы зала крематория на 2 минуты, гроб окончательно поехал вниз в печь. Видимо как раз за перенос гроба там, уже у печи мы оплатили эту услугу крематория, которая внешне нам была не видна. Сотрудница зала предложила поставить в этом зале свечки за покойную, 100 р за свечу, такие же, как у нас собой были за 40 рублей из соседнего храма. Опять огромные наценки.
Сейчас, на данный момент нам остается забрать урну и захоронить ее. Так как похороны социальные, копка ямы под урну должна будет осуществляться на бесплатной основе, что выйдет на самом деле- увидим. Если что, дополню отзыв. Узнавали отдельно- что если у вас не социальные похороны, то копка зимой, когда много снега будет выходить от 75 тысяч.
Специально расписывала подробно отзыв с ценами, чтобы все понимали, что с нашей стороны это не экономия на усопшем, а отказ от лишних трат за процедуры, за которые со всех в потоке берут деньги, а делают их или нет, это большоой вопрос, скорее она просто числится в чеке.
Ставлю 3 звезды только за адекватного агента, который даже спустя 5 дней отвечает на возникшие у меня вопросы, хотя такой строки как Консультирование и тому подобное у нас в договоре не было, и на руку он нас так же не просил отблагодарить. Возможно мы неудобные для него клиенты, но он проявил себя как честный человек. Ему 5 звезд.
В остальном же ГБУ РИТУАЛ - это мафия, коршуны, которые пытаются обобрать до нитки на каждом этапе, в самых сложных ситуациях в жизни, когда ты утратил близкого человека.
Полезно
Ответить
Поделиться