Отзывы о компании Интернет магазин детских игрушек Карусель Шоп

Дорогие покупатели! Всегда проверяйте товар при получении. Если столкнулись с заводским браком даже после того, как курьер ушел, то: позвоните нам, напишите на почту, напишите в чат. И мы решим этот вопрос.

Спасибо за отзыв, Агата. Полностью с Вами согласны, что Спин Мастер стоил бы в 3-4 раза дороже. Уверены, что ребенку понравились игрушки, ведь в отличие от Спин Мастера у щенков двигаются лапки, рюкзачки открываются и даже продуман механизм крепления щенков в машинках, чтобы они не выпадали во время игры. Ждем Вас в Карусель шоп еще (напомните об отзыве, мы вложим в заказ подарочек).

Спасибо за отзыв. Обращайтесь еще)

Агата, Вы еще не получили заказ, но уже поставили магазину 3*. Разве так можно?((

Жаль, что пушистик Вам не понравился. Игрушка на самом деле милая и учит ребенка заботе о животных. Из за того, что после мытья и расчесывания немного разошелся шов, называть эту милаху "кривым чудовищем" - это чересчур. К слову, жалоб на швы пушистиков нам ни одной не поступило. Возможно, Вы приложили чрезмерную силу при расчесывании ("шерсть лезет клоками"), но пара стежков решит эту проблему.

Очень сожалеем, что через месяц после покупки Вы обнаружили механическое повреждение товара. Но, по какой то причине, решили не обращаться в магазин, хотя в условиях гарантии на сайте мы подробно описали что нужно делать в этих редких случаях, а зарегистрировались на стороннем сайте и огульно обвиняете в "Отвратительном качестве!".
Качество кораблей очень хорошее, если, конечно, к ним не прикладывать физическую силу и не пытаться встать или сесть на них. Тогда, конечно, их можно именно механически сломать. В данном случае не совсем понятно, как держалась эта платформа, как пережила транспортировку и не отвалилась по дороге, если она была, по Вашему мнению, изначально сломана. Если Вы обратитесь на электронную почту магазина, указанную на сайте (сообщив информацию о заказе, чтобы можно было идентифицировать покупку), то мы постараемся Вам помочь в этой ситуации, несмотря на то, что прошел уже месяц. Как и делаем всегда в подобных ситуациях.

у меня аналогично было((

Нам очень жаль, что транспортная компания не смогла доставить Ваш заказ в определенный интервал. К сожалению, в предновогодний период такое случается у любой курьерской службы - транспортная система города перегружена. И мы очень сожалеем, что Вас не устроил предложенный перенос доставки на другой день. Приносим свои извинения и надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить это впечатление.

sportgirl10, мы сожалеем, что игрушки не выдержали ваших испытаний. Мы регулярно проверяем игрушки на прочность и вывод всегда один: если не стараться сломать их специально, то сами они не ломаются. Даже если целенаправленно пытаться отломить какую то часть игрушки или "посмотреть что там внутри", то сделать это сложно - игрушки качественные.
Но у игрушек серии Премиум максимальное количество двигающихся деталей: лапки, рюкзачок трансформер, из которого появляются инструменты, голова. Поэтому, если ребенок захочет их сломать - он их, конечно же, сломает. Для детишек, которые любят разбирать игрушки, мы рекомендуем серию "Джунгли зовут" - у них нет раскрывающихся рюкзачков, поэтому сломать их будет сложнее.
Если Вы покупали игрушки у нас - свяжитесь с нами, мы что нибудь придумаем, чтобы Вы остались довольны)

Дмитрий, спасибо за отзыв! Рады, что и Вам и ребенку понравились игрушки. Уверены, что Корабль и Самолет понравятся не меньше) Спасибо за доверие!

Спасибо, Ольга, за Ваш отзыв! Играйте с удовольствием)

Наталия, спасибо вам за прекрасный отзыв, делать детей счастливыми, наша работа)). Ждем вас снова)))

Счастливы дети-счастливы родители, это лучшая оценка нашего труда. Ждем вас снова))))

Кристина, спасибо за отзыв, мы очень рады , что вам все понравилось) ,ждем вас за новыми покупками.

Яна, спасибо за ваш отзыв, и благодарность нашим менеджерам, мы работаем для вас и всегда готовы помочь определиться с выбором товара.))

Ирина, спасибо за прекрасный , наглядный отзыв, ждем вас снова, у нас много новинок, а для постоянных клиентов всегда есть не большие бонусы)))

Александр, спасибо, что сообщили номер заказа.
Что касается шлема у Рокки - он съемный. На фотографии хорошо видны крепления этого шлема. И если он по каким то причинам снялся, то его можно надеть обратно.
По остальным героям - судя по Вашим фотографиям, это крайне редкий заводской брак покраски. Несмотря на то, что за цену 2 щенков с машинками завода СпинМастер Вы купили 10 щенков с машинами, Большую Базу спасателей с лифтом и перископом + самоходную машину Чейза, игрушки должны были прийти нормальные. Как на наших фотографиях: без таких царапин и потертостей.
У любого товара встречается брак и физически невозможно проверять каждую игрушку. Как известно, довольные покупатели отзывы пишут гораздо реже, чем недовольные, но даже по количеству подтвержденных негативных отзывов видно, что в нашем магазине это единичные случаи. И для того, чтобы решить эту проблему, достаточно было связаться с нами любым удобным способом: телефон, емейл, чат на сайте - мы работаем каждый день.
В любом случае, в ближайшее время мы свяжемся с Вами и исправим это досадное недоразумение.

Теперь вы пишете уже от имени Александра, но ваши специфические грамматические ошибки вас выдают. Скорее всего вы пишете по заказу конкурентов, иначе зачем так скрываться.
Хорошо, когда родители могут купить игрушки от Spin Master, у которых один щенок с машинкой стоит более 2700р. А если покупать набор из 7 основных героев, то цена такого комплекта составит 2700*7=18 900р. Мы же закупаем и продаем таких же героев другого производителя, для того, чтобы любимые герои были доступны большему количеству детей. Не обманывая и не лукавя, мы размещаем реальные фотографии игрушек, которые предлагает магазин. Фотографии в высоком разрешении, с 3D роликами, чтобы перед покупкой можно было внимательно ознакомиться с качеством и функционалом игрушек.
Весь коллектив расстраивают такие необоснованные оценки работы магазина, поэтому, если вы на самом деле покупали что-то в нашем магазине, напишите номер заказа или телефона и мы изучим историю вашего заказа на предмет корректности консультации.

tsvetok999l, 30.12 у нас было много заказов. Напишите имя или телефон, чтобы мы смогли вас узнать.
По стоимости: База отдельно стоит 2290р., Но если вы покупаете ее в в составе набора, то она стоит: 4240 - 250 доставка - 2590 набор щенков = 1400р. 1400 рублей за базу высотой более 40см, с работающим перископом, горкой, лифтом и световыми и звуковыми эффектами - это не очень высокая цена. Но даже за эту стоимость наши покупатели получают игрушку хорошего качества - ни в коем случае не тот ужас, который вы описываете "грязная, расцарапана".
Если же вы столкнулись с заводским браком (такое происходит крайне редко ), то вместо того, чтобы поливать магазин грязью, просто связались бы с нами и эту проблему решили бы в кратчайшие сроки. Понятно же, что вскрывать все коробки для проверки качества невозможно. Но, если вы приняли решение оставить эту базу ребенку, то скорее всего, эти недочеты были не настолько сильно выражены, как вы описываете, и ребенок остался доволен.
Поверьте, мы тоже расстроены, что вы столкнулись с заводским браком. Мы прикладываем все усилия, чтобы это происходило как можно реже, но если вам все-таки попался брак и вы не увидели его при доставке, то нужно было просто связаться с нами после распаковки заказа любым удобным способом: телефон, электронная почта, чат на сайте и мы обязательно разобрались бы с вашей ситуацией.

tsvetok999l, Производитель всех без исключения игрушек Щенячий Патруль, которые существуют в мире - Китай. Если кто то обещает другое место производства - обманывает. При консультации дается максимально полная информация и ответы на все вопросы, которые могут возникнуть при покупке. Если на самом деле вы столкнулись с некорректной информацией на сайте или при общении с менеджером, то напишите, кто вы, чтобы найти ваш заказ. Все консультации у нас фиксируются и позволяют разобраться кто и что говорил во время звонка. Поэтому если вас кто то "обманул", ты мы это быстро обнаружим - просто свяжитесь с нами, чтобы понять был ли заказ.
Если же вы столкнулись с заводским браком, то даже если при получении заказа вы не осмотрели игрушку, то достаточно было связаться с магазином любым удобным способом: телефон, почта, онлайн чат, выслать фотографии брака и ваш вопрос очень быстро решился.
Поиск заказа на 4250р. показал, что последний заказ на такую сумму у нас был 11 ноября и покупатель полностью доволен покупкой.

Марафет, фото автобуса на сайте - это реальная фотография игрушки, которую получают наши покупатели. У игрушек, которые мы продаем - хорошее качество.
Кроме фотографии на сайте есть даже 3D просмотр этого автобуса, чтобы покупатели могли рассмотреть автобус со всех сторон. Производитель всех без исключения игрушек Щенячий Патруль - Китай. Если кто то обещает другое место производства - обманывает.
Судя по тому, что в вашем первом и единственном отзыве вы не написали ни слова правды, то этот отзыв больше похож на попытку конкурентов очернить магазин. Если вы на самом деле столкнулись с какой либо проблемой качества - свяжитесь с нами любым доступным способом: телефон, электронная почта, чат на сайте и мы обязательно разберемся с ситуацией.

Максим, спасибо за похвалу! Приходите за покупками к нам еще!

Уважаемая Майя. Сожалеем, что Вы остались не очень довольны покупкой. По Вашему обращению мы в этот же день ответили Вам письмом на каждый вопрос, который Вы задавали. Давайте попробуем разобраться с тем, что Вы написали в этом отзыве:
"Эверест в нем отличается от мультяшной" - в письме Вам отправили ссылку на скриншот из мультфильма. Судя по нему, игрушка, которую Вам отправили бесплатным бонусом, и персонаж мультфильма, очень похожи.
"просто отсутствует упор- контакт для батарейки" - возможно Вы его не заметили, но он есть. Его не видно, но если Вы расположите в батарейном отсеке все 3 батарейки АА - все заработает.
"странно зеленой коробке", "видимо уже не раз возвратный" - коробка штатная, какая и задумана производителем. Сам Автовоз, конечно же, не возвратный - в этом Вы могли убедиться по нетронутым креплениям внутри коробки. Если их уже открыли, то незаметно закрыть обратно уже не получится.
"Райдер отдетв зелено-желтые цвета", "Райдер на квадроцикле, нос ободран, шлем потерт" - в Вашем заказе мы отправили Вам вместо 1 оплаченного сразу 3 райдера. 1 Премиум (отличного качества) и 2 дополнительных без оплаты за них. Ваше недовольство было бы понятно, если бы Вы за них заплатили, но Вы даже не знали, что они будут в заказе. Это было бесплатное дополнение, о котором мы не говорили ни на сайте, ни при консультации.
"тк все заедает ( рюкзачки)" - в серии Премиум рюкзачки не должны заедать, игрушки хорошего качества - мы еще раз проверили рюкзачки, все отлично открываются. Но если же у Вас оказался заводской брак, то свяжитесь с нами, мы найдем способ решить эту проблему.
"озвучка основной песни на китайском или вьетнамском языке" - песня в серии Премиум на английском языке. Если же у Вас оказались игрушки с другим языком озвучания, то свяжитесь с нами, мы найдем способ решить эту проблему.
"задние колеса с кривыми резинками" - это специальные резинки для улучшения сцепления колес с полом при игре.
"обещанный инерционный двигатель никак вообще не проявляется" - отведите машинку назад, прижимая ее к полу. Как только ее отпустите, машинка очень быстро поедет вперед.
Дополнительно к ответу на отзыв, еще раз продублировали письмо Вам на почту.
Спасибо за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше!

Уважаемая Виктория, сожалеем, что Вы остались не очень довольны покупкой. 3D просмотр на нашем сайте сделан на основе реальных игрушек, которые продаются в нашем магазине. Если Вы получили игрушку, которая отличается от изображения в 3D ролике - напишите нам, мы приложим все усилия, чтобы Вы остались довольны покупкой.

Андрей, рады, что Вам все понравилось. Спасибо за отзыв!

Алина, спасибо за отзыв! Приходите еще!

Борис Вы явно несете ахинею. Игрушки качества хорошего и менеджеры адекватные. Как то странно по всем отзывам в интернете они положительные по данному магазину, а у Вас прям печаль беда. И качество не такое и всё остальное. Вы взрослый видимо мужчина, а ведете себя как ребенок(Вы реально думали поиметь весь мир и купить за 10000 рублей комплект игрушек спин мастер? при учете, что 1 игрушка стоит 2500 рублей? Вот не хочу Вас обидеть и переходить на личности, но это точно не адекватное восприятие окружающего мира)
За 10 000 рублей Вы получили 15 игрушек(у нас комплектация именно такая получилась) это 666 рублей 1 игрушка выходит при условии, что 3 из этих игрушек гигантские(автовоз, самолёт, автобус)
Странный Вы человек. Хоть бы фото выложили своих некачественных игрушек, а тут чек не подтверждающий низкое качество(опять же как вы говорите взрослый мужчина, а логика на уровне отзыва платного написанного школьником)

Иван, Вы явно сотрудник компании и решили написать подставной хороший отзыв. Цель моего отзыва: предупредить других покупателей. Если кто все-таки решит рискнуть и оформить заказ, то по крайней мере при доставке, перед тем как отдавать деньги, сначала все внимательно проверить. А в таком случае вряд ли кто-то все-таки купит у данного магазина что-либо. Тем более Вы сами Подтвердили, что название не соответствует, игрушки не помещаются. На коробке с оригинальной игрушке должно быть написано именно Paw Patrol, а не что-то другое (в интернете легко сможете найти) И идет это все под лицензией Nickelodeon. Так что можете не стараться писать подставной отзыв. Я должен был получить тот товар, который был описан на сайте, за ту сумму, которая указана на сайте. Ровно так и говорит закон.