1
17 мая 2022 16:01
Деньги на ветер! Заказала услугу "уборка после ремонта" за 7000. В итоге, мне просто сделали уборку поверхностей, что обычно делает моя уборщица за 2500. Обещали парогенератор и средства для удаления загрязнений после ремонта. Высылала заранее фото загрязнений. Хасим ничего не убрал, сказав, что застройщики не аккуратно сделали ремонт и он бессилен, когда уборка после ремонта нацелена именно на это. Плюс рассказал, что парагенераторы сломались уже давно, и мне дали не верную инфо, и что у него нет средств отмывать загрязнения после ремонта, только один растворитель. Во время разговора с его начальницей Еленой оказалось, что одни средства закончились, другие остались у него дома, на вопрос о парагенераторе она ничего не ответила. А эту услугу я оплачивала дополнительно. Также заявлена была чистка потолка, Хасан сразу же отказался это делать, как я ему сообщила. Хотя в компании мне эту услугу обещали. Хасан ответил, что ему ничего об этом не сказали, потому что он давно уже не берется за потолки. Диспетчер (имя не помню, но на аватарке с собакой) не знакома с клиентоориентированностью. При заявлении проблемы, обещала перезвонить, но не сделала этого ни разу за все время уборки. Пришлось дозваниваться самой. На мой вопрос о потолке, и о том, почему уборщик не в курсе, увиливала от ответов. Как нашла нашу переписку, где они сказали, что моют потолки, сообщила, что "я сама виновата", потому что указала при заказе бережно отмыть потолок водой, как мне рекомендовал потолочный мастер. "Раз не получилось, тогда это ваша проблема." Разговаривает грубо, при проблеме нападает, обвиняет, конструктивный диалог строить не способна. Сами уборщики, Хасан и Диля, мыли только тогда, когда за ними ходишь и проверяешь. Если отойти, то ничего не сделают. Розетки все остались в герметике, окна в шпатлевке, полы в разводах, что-то они повредили скребком. В целом, политика компании в том, что "мы не даем гарантии, что все отмоется", но прекрасно продают услугу, которую не в состоянии реализовать даже по оборудованию. Деньги на ветер!
Полезно
Ответить
Поделиться