1
24 октября 2023 21:49
Искренне НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому и никогда обращаться в эту компанию.
Надеюсь, вы прочтете этот отзыв раньше, чем обратитесь в Кухнев.
Жалею, что подписала договор и внесла предоплату до замера кухни, тк была акция и Зоя (менеджер или дизайнер) убедила, что лучше сделать так. Ну ок 🤡
Началось всё с замерщика, который кичился своей важностью, что от него многое зависит, и в итоге накосячил с замерами. И мне пришлось ещё раз ехать в нежилую квартиру, чтобы замерщик приехал и заново все измерил.
Далее, я перенесла розетки, как рассчитала дизайнер. В итоге, оказалось, что тут тоже ОШИБКА. И это увидела я, а не «дизайнер», которая была абсолютно не заинтересована в результате.
И мне пришлось ещё раз вызывать электрика, штробить стену , переносить розетки и снова вымывать всю пыль и грязь в уже отремонтированной квартире.
Обещанный срок изготовления 30-35 рабочих дней.
За неделю до окончания договора я уточнила у дизайнера «Всё идёт по плану? Успевают изготовить в срок?»
На что мне ответили : «да, кончено, не переживайте».
Я сама позвонила на 35ый рабочий день и тут мне сообщают, что кухня будет готова ОРИЕНТИРОВОЧНО через 2 недели. Алло, ребят? А когда вы собирались мне об этом сообщить? Почему я сама вам звоню?
На что «специалист» службы сервиса Вячеслав мне говорит: «Анна, ну вы не нервничайте так, нервные клетки не восстанавливаются».
Клиентоориентированность - уровень Кухнев, не меньше.
В итоге, мне задержали кухню на 3 недели.
На мой вопрос, как будем высчитывать неустойку, тот же Вячеслав мне сказал: «ну зачем вы так, Анна, давайте я вам доски разделочные подарю» 🤡
В день сборки, обнаружилось, что не хватает бутылочницы и лотка для приборов. Оказалось, их не было в наличии. И тут тоже возникает вопрос «почему никто не сообщил мне об этом»??
Бутылочницу и лоток я ждала ещё 4 недели с момента собранной кухни!!
Финальной точкой этого отзыва стали заглушки для плинтуса на стеновой панели. Их я ещё ждала 2 недели!! В итоге привезли не того цвета и размера и сказали оставить эти, так как мало цветов в наличии!
Итог : четыре месяца отвратительного сервиса и потраченные нервные клетки, которые не восстанавливаются. Да, Вячеслав? и где мои доски, раз уж на то пошло?))) 🤡
Желаю вам самых неадекватных клиентов и скорейшего закрытия вашей отвратительной конторки.
Полезно
Ответить
Поделиться