Отзывы о компании Мебельная фабрика Rubicks

Ошибки в проекте, отказ от исправлений и ответственности, подлог в договоре.
Достоинства: Отличные материалы, выглядит конечный продукт и правда не плохо.
Недостатки: Просто отвратительная работа с заказчиком и ответственностью.
Могу только согласиться с теми, кто советует "не вестись на красивые обещания". Это мой второй заказ в Рубиксе, с первым (кровать-трансформер) особо проблем не было, так что второй раз обращался как будто к "проверенным ребятам". В итоге, делал угловой шкаф со стеклянными полками и внутренним освещением. Задал конкретную задачу - внутри со ВСЕХ сторон должно быть освещение, петли с доводчиками ВЕЗДЕ. Вроде бы просто, но нет. После согласования проекта, чтобы не ждать составления договора (который, как утверждал дизайнер, будет в точности соответствовать проекту, спойлер - нет) меня отпустили по своим делам и обещали прислать договор на подпись по почте. Договор прислали, я его подписал особо даже не глядя, ибо с первым заказом действительно не было никаких проблем. В итоге:


1. В проект не включили освещение в две внутренних поверхности.
2. ВСЕ петли отличались между проектными и теми что в договоре. ВСЕ они были без доводчиков.
3. При сборке оказалось что полки не соответствуют внутреннему размеру шкафа, так что нужно их переделывать.
4. Провода и контроллер от внутреннего освещения "забыли" разместить за стенкой шкафа, т. е. не было предусмотрено место для этого. Сборщики сказали что так быть не должно, и что они сообщат в компанию, чтобы сделали что-то типа "ступеньки" для скрытия электрических элементов. Спойлер - ничего по этому направлению не было сделано, т. е. сборщик позвонил и передал, но на этом всё и закончилось
5. Меня отправили в отдел гарантии, мол, доработки будут устранены в рамках гарантии.
6. В отделе гарантии меня начали убеждать, что "полки почти на сантиметр меньше с каждой стороны - это нормально и так и должно быть, просто вам не те держатели привезли". В будущем оказалось, что держатели привезли что надо, а вот полки нет.

Работа с отделом гарантии была построена достаточно плохо:
1. Мне заявили, что, т. к. по договору, в двух внутренних поверхностях нет освещения, то нужно будет доплатить за "доп. заказ" на изготовление новых стенок.
2. С петлями ровно такая же история, в договоре вот так, так что всё норм. Хотите менять - доплатите.
3. С полками ок, поменяем, но не хотите ли вы просто поменять держатели, чтобы они были длиннее и полки на них встали. В результате полки поменяли бесплатно, к этому претензий нет, но как менеджер отдела гарантии пытался съехать с темы - это можно книгу писать.

В результате доплатил чуть больше 31 тысячи дополнительно (сам шкаф со сборкой стоил больше 300 тысяч, если что) и стал ждать, когда всё исправят.

По итогу со мной созвонился менеджер отдела гарантии (или рекламации, как угодно) и сказал что нужно будет доплатить ЕЩЁ 20 тысяч за то, что будет пересборка шкафа с новыми стенками. За это я платить отказался. Очень интересна была аргументация менеджера: "Мы вам пошли на встречу, чтобы доработать проект, а вы..."

В конечном итоге:
1. Доработали полки,
2. Доработали доводчики для прямого шкафа,
3. Доводчики для углового не поменяли, т. к., как оказалось, в природе таких не существует, несмотря на заверения при проектировании. Врезали дополнительные амортизационные элементы, что, конечно же, сказалось на конструкции не в лучшую сторону.
4. НЕ сделано скрытие электрических элементов
5. От монтажа стенок отказались со следующей формулировкой, дословно:

"Что касается сборки, по заключенному договору сборка завершена. Допзаказ, Вам доставлен. Договора на сборку доп. заказа с Вами не заключали, поэтому обязательств у компании на его установку не возникает ."

Резюме, если вы будете заказывать тут мебель, то:
1. Зафиксируйте все ваши фундаментальные требования на отдельной бумаге за подписью обеих сторон.
2. Не принимайте продукт и работу, ничего не подписывайте до тех пор, пока вы не будете полностью удовлетворены результатом, бороться за выполнение своих обязательств поставщиком будет достаточно сложно.
3. Если подписываете допник на доработки - ВНИМАТЕЛЬНО следите за пунктом о монтаже и его стоимости - это повесят на вас, не сомневайтесь.
4. Добивайтесь того, чтобы в договоре были КОНКРЕТНЫЕ артикулы всех фабричных элементов, как то - лента подсветки, петли и т. д. Подмена в конечном продукте - это норма здесь.

ОЧЕНЬ жаль, что компания с самым высоким ценником по проекту (из трёх компаний где считали) так халтурно и отвратительно отработала.

Компания довольно порядочная. Начиная от составления договора и заканчивая сборкой и установкой, все прошло безупречно и слажено. Качество кровати отличное. Теперь у нас днем много пространства в комнате, а на ночь получаем просторное спальное место.

Купила здесь кровать-трансформер к новому году для своей дочки. У нее маленькая комната, а кровать хотелось с ортопедическим матрасом. Обычная бы занимала много места, кровать-трансформер стала прекрасным выбором. После осмотра в живую в студии и общения с менеджером, выбрали подходящую модель. Несколько недель изготавливали заказ, но постоянно информировали про этапы. Установили все за день, быстро и аккуратно. Теперь у дочки меньше болит спина после сна на новой кровати, а в комнате стало больше пространства.