Отзывы о компании АО Межрегиональный Транзиттелеком (МТТ)
+7 800 333-...
+7 800 333-31-36
Сейчас закрыто
Пт:
09:00 - 16:45
Часы работы
Пн
09:00 - 18:00
Вт
09:00 - 18:00
Ср
09:00 - 18:00
Чт
09:00 - 18:00
Пт
09:00 - 16:45
Сб
Закрыто
Вс
Закрыто
Отзывы про АО Межрегиональный Транзиттелеком (МТТ) (263)
4.3
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
23 октября 2025 19:27
Подключился к МТТ только вот-вот, на сайте не разобрался с тарифами и что в них входит, пришлось звонить. Мануалы хорошие на сайте, так что в остальном разобрался сам. Пока работаем, пока все нравится
26 сентября 2025 15:32
Стало лучше общаться как с внешними клиентами, так и внутри компании, так как можно связаться с нужным сотрудником по короткому номеру, и это все бесплатно, имею в виду общение внутри сети для сотрудников. Для клиентов звонки на 8-800 тоже бесплатные, звонить стали чаще и охотнее, так что теперь в планах для дальнейшего развития подключение робота и разработка скриптов
02 сентября 2025 13:56
Отличная опция с покупкой номеров по регионам, в самом деле повышает лояльность. Долгое время после расширения в соседнюю область спрос был так себе, в итоге задействовали колл-трекинг и купили несколько "региональных" номеров, и вуа-ля, продажи пошли, причем именно с этих номеров
15 августа 2025 12:41
Надежная и стабильная связь. Робот хорошо работает, разгрузили колл-центр в несколько раз, потратив пару дней на настройку довольно несложного скрипта, и сейчас работаем еще над большей автоматизацией, удобно и полезно.
24 июля 2025 21:36
Вместо расширения колл центра попробовали подключить ВАТС. Переговорили с менеджерами, установили робота на обработку типовых запросов. Не скажу, что справляется идеально, все же ИИ пока не все нюансы понимает, но с учетом что это бот - ок
06 июля 2025 18:54
Очень хорошо сделан процесс подключения услуг, детальная проработка при интеграции, отличное качество записи звонков и расшифровка. Нужно доработать выставление счетов с подробным указанием статьи расхода (просто изменить форму)
22 июня 2025 00:18
перешли на МТТ по причине частого обвала связи у предыдущего провайдера. Специально уточнял, как они работают - заявлено, что на собственном оборудовании. Пока прошло полгода, эксцессов не было, при том что плау даже меньше, чем раньше
05 июня 2025 00:40
МТТ хорошо экономит время и деньги, и на связи, и на оплате человекочасов. По началу было сложно разобраться в настройках скриптов, но поддержка помогла во всем разобраться. Робот обрабатывает до 70% входящих запросов. Пользуемся уже больше года - очень довольны!
26 мая 2025 12:48
Внедрили голосового бота от МТТ (в сфере недвижимости), это значительно упрощает обработку входящих звонков. Теперь при первом обращении клиента у нас система автоматически запрашивает ключевые параметры, бюджет, район, тип жилья, и эти данные сразу попадают в CRM, а там уже менеджеры видят полную историю взаимодействий. Все синхонизированно, отчего повышается и скорость работы, и удовлетворенность клиента. Особенно полезной оказалась интеграция с Вацапом, после телефонного разговора клиент получает автоматическую подборку объектов с фото и основными характеристиками, и по статистике, такие сообщения открывают 75% получателей, а это в раза выше чем у других типов рассылок. Этот бот даже умеет работать с возражениями. Например, если клиент говорит фразу по типу "это дорого", бот сразу предлагает альтернативные варианты, или переключает на специалиста, тут как настроить. К тому же все звонки записываются и анализируются. Помощник оказался незаменимым, и работает без оклада и отпуска!
05 мая 2025 21:36
Подключили в МТТ бота вместе с ВАТС, подкупили цены и то что компания федеральная. Хорошая разгрузка операторов и при этом круглосуточная обработка заказов, интеграция с 1С отличная. Правда в первые недели пришлось дорабатывать скрипты. У нас наверное как и в большинстве e-commerce проектов основная доля звонков на горячую линию по поводу наличия и доставки. Очевидно, сажать только ради этого на звонки человека нерентабельно, поэтому и решились на Ватс и робота. Реально удобно, что после настройки робот проверяет остатки в 1С, называет сроки доставки, а переключает на оператора только сложные вопросы. Клиенты судя по фидбеку тоже довольны, теперь можно оформить заказ даже ночью и по простому скрипту. За первые месяцы после внедрения конверсия выросла на 20%, а это значительный буст.
25 апреля 2025 19:53
Подключили робота с ватс и получили реально действенный инструмент по увеличению конверсии в продажи и значительной экономии времени. Банально то, что сейчас при звонке клиенту вся информация по сделке в карточку заполняется автоматически уже делает большую часть дела. И вдобавок экономия бюджета, даже помимо того, что теперь внутри компании звонки у нас бесплатные, за роуминг не платим и в целом пакеты минут выгодные, тут идет экономия на будущее расширение штата поддержки, потому что робот вкупе с ватс забирает на себя около 50% нагрузки
19 марта 2025 20:35
Качественная телефония за самую оптимальную цену на рынке, одного этого уже достаточно, чтобы заслужить 5 звезд, но стоит сказать, что у МТТ в принципе все сервисы реализованы на высоком уровне, от виртуалки до саппорта
03 марта 2025 20:58
Хорошая телефония, виртуальная АТС просто незаменима, даже не представляю, кто сейчас способен вообще вести более-менее крупное дело на мобильной/аналоговой связи. IP-телефония в первую очередь про экономию, во вторую про удобство и в третью уже про современный подход
18 февраля 2025 23:54
Перешли полностью на IP телефонию, вообще не потеряли в качестве связи, а по деньгам сильно сэкономили в итоге. В плане удобства также в выигрыше, коммуникация и внутри компании и с клиентами намного проще.
10 февраля 2025 23:57
Избавились от устаревшего колл центра благодаря МТТ, спасибо! Робот работает отлично, особенно на обзвоны, учитывает часовой пояс, а еще удивительно как он интонацию разпознает, если клиент негативит например, сразу, включается сценарий нужный
Алексей
3
30 января 2025 14:55
Намного упростился перевод клиентов из нецелевых в целевые, а также сбор лидов, больше ничего не теряется
26 января 2025 23:04
МТТ + Битрикс + немного усилий по доработке скриптов, и вот уже наш НПС подрос на одну позицию, спасибо!
10 января 2025 23:06
Расширяли бизнес, у нас пиццерия, включили доставку. Подключили номер 8800 и ВАТС от МТТ теперь прием заказов, бронь столиков, работа курьеров стала быстрее, наши клиенты довольны. А засчет записи разговоров можно понимать, где клиент недоволен, какие у него пожелния, и брать это в работу. Расшифровка очень хорошая, все понятно
02 декабря 2024 02:17
Exolve роботы от МТС Exolve - находка для call-центров. Прописали скрипт, запустили в работу: огромное количество звонков сейчас обрабатывается через него. Голосовые помощники уже повсеместно в бизнесе, их функционал ширится. Единственное но - не все скрипты хорошо работают, бывают еще сбои и недопонимания, приходится разбираться с недовольными абонентами и наверно все таки заказать скрипты у МТС
28 ноября 2024 06:55
Руководство поставило задачу найти оператора для качественной и доступной по цене связи между нашими филиалами. После анализа различных вариантов бизнес-тарифов пришли к выводу, что IP-телефония - оптимальное решение. Руководство одобрило решение, согласовали и запустили. Преимущества IP-телефонии от этого оператора: стабильная работа без сбоев; качество звука значительно лучше, чем у обычных сотовых операторов.
17 ноября 2024 15:12
Ранее обрабатывали все звонки сами, сейчас подключили от ВАТС МТС Экзолв и голосовое меню. Стало проще распределять звонки. Кому на запись на прием к врачу, кому нужно вызвать врача на дом и пр. Работу существенно облегчает и ускоряет, и клиника не переключает пациента с одного внутреннего номера на другой. Удобно
28 октября 2024 02:02
Использование голосового API от эксолве позволило нашему бизнесу настроить голосовое взаимодействие с клиентами на высоком уровне. Несмотря на первоначальные сложности с интеграцией и настройками, окончательный результат превзошел все ожидания.
22 октября 2024 10:17
Специалисты компании настроили нам VoiceBox. Первоначальный процесс был не из легких, требовалась детальная настройка и персонализация под наши нужды. Теперь все звонки обрабатываются автоматически, что значительно ускорило работу нашего колл-центра.
11 октября 2024 23:05
У этого провайдера мы заказали транскрибацию звонков. Процесс внедрения был сложным и требовал детального подхода и настройки. Теперь каждый звонок фиксируется текстом, что значительно упрощает нашу работу и повышает эффективность обработки клиентских обращений.
01 октября 2024 16:45
Специалисты компании настроили нам Numbering API. Несмотря на некоторую сложность процесса, результаты превзошли все ожидания. Теперь управление номерами происходит гладко и эффективно, что улучшает нашу оперативность.
18 сентября 2024 00:37
Понятный удобный сервис, подключили виртуалку, теперь вся нудятина автоматизирована, даже какие-то полезные функции отдельно узнали, типа обратного звонка. Карусель номеров не пришлось настраивать, робот сам все наши номера перебирает пока не дозвонится до клиента
31 августа 2024 08:28
Самопроизвольно повышают тарифы не оповещая клиента, обращения в службу поддержку не дали никакого результата, причем постоянно названивали и спрашивали про качество, но мои замечания не были услышаны! Служба поддержки работает отвратительно! В последний раз у меня отрубилась симкарта, несколько раз обращался, день два по пытались решить проблему, а потом написали смс: "Уважаемый клиент! Для решения обращения № 1925398 по л/с 100278633 нам потребовалось больше времени. Мы оповестим Вас сразу же после завершения работы. Приносим свои извинения и надеемся на понимание." и все пропали! Ни о каком возмещении денежных средств за отсутствии связи за по их вине и извинения даже не рассчитывайте. И еще их менеджеры по хамски разговаривают! Подключил номер 8800 вышло значительно дешевле!
Сергей
1
2 года назад
Покупал тут номер 8800. Все просто покупается и настраивается, вариантов выбора номеров достаточно. Качество связи тоже устраивает
2 года назад
Отвратительная компания, с адреса регулярно звонят банковские попрошайки по видом блокировки счета, звонят одновременно на несколько номеров даже после внесения в черный список. Очень сомнительно, но скорее всего данные сливает сам МТС.
2 года назад
Короче, все познается в сравнении. И, если вы умные – то будете учится на моих ошибках.)) Еще несколько лет назад мы подключили виртуалку от МТТ, нареканий за все годы работы не было в принципе никаких – все устраивало. Но тут партнер в начале прошлого года начал по ушам ездить, что мол вариант круче нашел. Попробовали мы это «круче». Ох, и потрепали же они нам нервы постоянными перебоями в связи и ожиданием ответа техподдержки – реально вот не совру - висели на телефоне в ожидании по 40 минут, а вопросы так и не решались, а в откладывались постоянно «на потом». Короче, закончился договор, и уже в начале этого я сказал партнеру – не ищем добра от добра – возвращаемся к МТТ Бизнес и наслаждаемся нормальным сервисом. Вернулись. И наконец вздохнули спокойно! От души рекомендую эту компанию.
2 года назад
Услуги от МТТ Бизнес нам рекомендовали давно, и вот в этом году мы решили подключить себе виртуалку. О боже! Почему мы не сделали этого раньше. Это же в сотни раз удобнее! Связь хорошая, звонки не срываются, все записывается – прям супер полезно в дальнейшем для аналитики и оценки работы менеджеров по работе с клиентами Легко можно организовать внутреннюю конференцию между сотрудниками или совещание партнеров. Короче одни сплошные плюсы. Ну и да, то что просто невозможно не отметить - конверсия "звонок-покупка" у нас существенно выросла за эти неполные полгода.
2 года назад
Было желание стать клиентом данной компании! Подписали договор, скинули счет на оплату, личный кабинет! И вдруг.... Служба безопасности блокирует ЛК без объяснения причины! Далее - вопросы менеджеру, вопросы на горячую линию... и НИКТО НИ ЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!!
Мы не можем с вами работать и ВСЕ!!!
Мы не можем с вами работать и ВСЕ!!!
2 года назад
Самое главное у МТТ хорошая служба техподдержки. С прошлым провайдером мы очень намучались в этом плане. Да и связь там была не очень, постоянно какие-то проблемы возникали и их решить сами мы не могли, а саппорт не реагировал. Здесь же все по-другому. Помогли настроить услуги, которые подключили. По мере появления вопросов отвечали на них. Виртуалка устраивает. Повышать продажи нам помогает Voice Box. Он по нашей клиентской базе обзванивает старых клиентов и напоминает о нашем магазине сообщениями про акции и скидки
2 года назад
Спасибо МТТ за их виртуалку. Зря мы раньше ее не подключали, все думали, что не нужна она нашей клинике. Но с ее появлением стало намного проще работать администраторам. Теперь они не загружены рутинными звонками с напоминанием пациентам о дате и времени приема. Делаем рассылки через Voice Box. Разговоры с пациентами записываем. Внутреннюю связь сделали бесплатную администратор-врач. В общем работать стало намного комфортнее.
2 года назад
Для своего интернет-магазина искала сервис телефонии, который бы меня устроил по стоимости, по набору услуг и качеству связи. Остановилась на МТТ. За 9 месяцев, что я пользуюсь его виртуалкой никаких нет у меня нареканий. Особая благодарность тех поддержке за то, что буквально за руку меня провели по услугам, когда я их подключала. Помогли мне интегрировать Битрикс с виртуалкой. Молодцы, моментальная реакция на мои обращения. Сейчас, когда я разобралась со всем, вижу, что ничего сложного и не было. 8-800 для меня находка. За все время использования + 25% новых покупателей.
2 года назад
Прошло уже три года, как мы подключили виртуальную АТС от МТТ. Никаких негативных моментов по ее работе не могу вспомнить. Услуги практически все подключили, активно используем. Почистили коллектив от тех, кто работал спустя рукава. Это помогла нам увеличить их производительность раза в полтора. Сейчас, премии даем уже обоснованно, только лучшим. Так как разговоры прослушиваем, знаем, кто как работает с клиентами и сколько привлекает новых. Продажи растут, мы развиваемся. Вот так вот хорошая виртуалка помогает в работе.
2 года назад
Нравится, что МТТ развивается, предлагает новые услуги, а вместе с ним и работа нашей компании становится лучше. Вот робот голосовой Войс бокс. Мы сразу же подключили, как появился он. Были некоторые сбои, но техподдержка нам все уладила. Теперь это наш лучший сотрудник, который никогда не ошибается. Звонков на 15% больше обрабатывает, чем обычный сотрудник за этот же период.
Mirono
1
2 года назад
Именно эту виртуалку мы выбрали для максимально для эффективной организации связи в компании. Наши партнеры ее юзают уже третий год, вот по их рекомендации и выбрали. У нас учебный центр поэтому звонков много – и качество сервиса один из важнейших пунктов. Звонки с клиентами записываются – нам это тоже надо было. Внутренняя связь построена легко и просто, у нас все-таки филиалы в разных городах есть, нужно постоянно контактировать между собой, координировать работу, и тут без хорошей телефонии никак не обойтись. В общем, один раз лучше сами попробуйте - чем тыщу раз прочтите от других. Не пожалеете.
Star133
1
2 года назад
Недавно заключили договор на виртуалку. Номер 8-800 нам необходим был для увеличения покупателей с регионов, т.к. работаем по все России. В первый месяц прирост клиентов составил +3 % . Во второй +5 %. Активно пользуемся статистикой и записью разговоров. Анализируем, улучшаем работу. Вообщем казалось бы просто сменили оператора, а оказывается МТТ дал нам толчок к развитию. А еще при подключении красивого номера нам начисляется ежемесячно 300 минут. Акция будет действовать еще 4 месяца для нас.
2 года назад
Третий месяц с виртуалкой МТТ. По качеству связи все ок. Перешли сюда больше из-за приличного набора нужных услуг. Сделали интеграцию с битрикс, все норм, ничего не виснет. Можно легко вести контроль над сотрудниками, как оказалось проблем у нас было прилично, о которых мы даже и не догадывались. Некоторых операторов даже уволили за хамство. Качество обслуживания сразу выросло благодаря записи разговоров.
Да и спасибо за бонусные минуты.
Да и спасибо за бонусные минуты.
Veber
1
2 года назад
Перешли на МТТ, и с того дня как это сделали, у нас потеря клиентов стала нулевой. Благодаря переадресации на сотовые телефоны теперь звонивший всегда получит обратную связь, либо через какое-то время ему перенаберут. Сейчас внедряем голосового помощника, чтобы разгрузить своих сотрудников. Будем развиваться дальше. По личному кабинету нареканий нет, все предельно ясно, на крайняк техподдержка быстро поможет разобраться. За подключение красивого номера 8-800 нам каждый месяц начисляют дополнительно 300 минут (акция действует полгода).
2 года назад
Порадовало отношение к своим клиентам у технической поддержки МТТ. Мы новички в вопросе виртуальной АТС, нам нужна была помощь пока мы подключали, пока интегрировали виртуалку с Битрикс 24. Спасибо, что быстро нам помогли все услуги настроить. Теперь у нас есть голосовое меню. Используя переадресацию, мы можем отвечать с любых устройств на звонки клиента и в любом месте, в любое время. Первый месяц показал, что не отвеченных звонков у нас было почти !/3 от наших принятых.
2 года назад
Торгуем товарами для кондитеров - формами для выпечки, пищевыми красителями и пр. Магазины в нескольких регионах. Подключили виртуалку от МТТ с целью внутренних коммуникаций, записи звонков, аналитики. Кстати речевая аналитика очень полезная услуга. Записывает все диалоги с нашими клиентами, анализирует, выделяет ключевые слова и составляет отчет. Мы вычисляем "боли" наших клиентов и работаем с ними. Таким образом мы постепенно повышаем наши продажи при этом не тратимся на рекламу так, как раньше. За полгода наши продажи стали больше на 25%. В работе с покупателями это тоже помощь. Мы присылаем индивидуальные предложения, делаем скидки и наши клиенты покупают больше.
2 года назад
Очень рады, что подключили виртуальную АТС от МТТ. Мы теперь отслеживаем эффективность работы наших сотрудников. Отчетность, которую выгружаем из сервиса показывает нам много важной инфы. Например, журнал звонков. Здесь мы видим продолжительность каждого, как сработал менеджер, комментарии аудитора, ну и запись разговора можем прослушать для большего понимания работы сотрудника. Это нам помогает контролировать наших менеджеров. Первая аналитика нас немного шокировала. Некоторые подчиненные просто на расслабоне работают. Провели беседы, с некоторыми распрощались. Уже через месяц показатели продаж значительно улучшились.
2 года назад
Удачно, что мы обратились за виртуальной АТС именно в МТТ. До этого у нас была другая виртуалка, но никогда у нас не было такого быстрого обратного звонка с сайта, как сегодня! Личный кабинет интуитивно понятный и удобный, по каждой услуге есть инструкции по подключению. Интеграция с Битрикс 24 тоже понятная. Саппорт всегда на связи, оперативно присылают детализации, помогают решать вопросы по части подключения услуг. Стоимость услуг более чем демократичная. У нас тариф Офис Продаж на 5 сим-карт. Сотрудники у нас теперь 24/7 принимают звонки от клиентов, конечно, для нас это плюс. Закрываем больше заказов. Подключились в сентябре. Продаж стало на 18% больше. Планируем подключать голосового бота, будем развиваться дальше.
2 года назад
МТТ хорошая компания. Мы с ней уже два года. Проверили временем, что называется. Подключили их виртуалку, когда переезжали в другой офис. До этого у нас была стационарная АТС. Ну связь в принципе неплохая, но это уже прошлый век. То ли дело в виртуале сразу столько функций, что разбирались с ними поэтапно. Спасибо техподдержке, что помогала нам все время. Хотя в лк есть подсказки по подключению, но мы ж новички, поэтому нам нужно было сопровождение специалиста. За время использования виртуалки мы увеличили продажи на 40%. Это не только связь, но и виджет на сайте, через который клиенты начали активнее задавать вопросы, а затем и покупать.
2 года назад
Виртуальная АТС – это вещь, которая необходима для работы. Особенно тем, кто хочет улучшать свой сервис и расширять клиентскую базу. У нас штат небольшой, голосовой робот Войс бокс делает нам практически всю работу за администратора, причем четко и без косяков. Напоминает клиентам о времени визита, присылает им смс об акциях, да и вообще отвечает на звонки. Если не справляется, то уже переключает на специалиста. За год, что мы используем виртуалку, наша база выросла на 30%.
2 года назад
Один из плюсов, что оборудование никакое покупать не нужно. Всего лишь сим-карты. Дальше техподдержка помогает подключиться. На это времени много не уходит. Клиентов записывает на прием теперь у нас только голосовой бот. Еще ни разу не было ни одной ошибки за четыре месяца. Вот, что значит, исключили человеческий фактор. Никаких скандалов и выяснений со стороны клиентов.
3 года назад
Прежде, чем пришли в МТТ, пользовались услугами еще двух провайдеров. Но не получилось. Где-то с оплатой обманывали, где-то услуги глючили, а техподдержка тормозила. С МТТ мы три месяца пока, но вроде все отлично. Подключались под чутким руководством техподдержки, спасибо! Со связью все отлично! Услуги выбрали самые основные для нас. Интеграция с амо црм нам значительно упростила работу со звонками клиентов. Смотрим аналитику. Видим, как и кто из сотрудников работаем. Корректируем (кого-то поощряем, кого-то наоборот премии лишаем).
3 года назад
МТТ классная компания, никаких подводных камней. Подключили номер на 8-800. Купили красивый, легко запоминающийся. С настройками услуг особых проблем не возникло. Если есть сомнения, как подключить, то или в техподдержку обращаешься, или смотришь инструкции. Личный кабинет вполне доступный, ничего сложного. Реакция техподдержки понравилась. Моментально отвечают на любые вопросы. У нас сеть химчисток. Виртуалка нас выручает сильно. Разговоры с клиентами записываем. Об акциях их информируем смс. Половину всей работы с клиентами делает голосовой бот VoiceBox. Сотрудники стали более дисциплинированные, так как контролируем их благодаря записи разговоров.
3 года назад
Всем, кто еще работает с обычной стационарной АТС прямо рекомендую виртуальную. У нас она появилась в связи с переездом. Проблематично было все оборудование монтировать заново и мы решили поискать альтернативу. В итоге нашли отличного помощника. Подключились у МТТ, так как компания одна из лидеров в этой сфере плюс у них выгодное подключение. Помимо записи разговоров, переадресации и голосового меню мы решили протестить робота Voice Box. Крутой помощник на самом деле оказался, да и ошибок в его работе нет в сравнении с нашими сотрудниками. С клиентами работает, о визите в нашу клинику напоминает, на вопросы отвечает.
3 года назад
У МТТ есть, как свои плюсы, так и свои минусы. Начну с последнего, так как они незначительные. Дело было в оплате. В общем закрутились и забыли, связь отключилась. Мы не смогли связаться с нашим менеджером, обратились в техподдержку. Те сразу же отреагировали и нашли нам другого менеджера, который решил этот вопрос очень быстро. Спасибо. Что касается плюсов, то первый – это простой интерфейс. Очень важный момент для таких новичков, как мы. По каждой услуге имеется инструкция по подключению. Все понятно и доступно написано. FMC подключили для бесплатной связи со всеми нашими подразделениями. Разговоры записываем, звонки переадресовываем. Работа кипит. Клиентов все больше и больше.
ertyuy
3
3 года назад
Наш тариф Офис продаж.
Виртуалкой пользуемся пару лет и благодарны МТТ за качественный сервис. Все услуги, которые мы подключили нашей компании только на пользу. У нас огромная база клиентов и с каждым мы стараемся работать персонально, чтобы он к нам возвращался снова и снова. Меню ивр помогает клиентам теперь быстрее найти ответы на свои вопросы. А услуга информирования сообщает о сроках доставки заказов из нашего интернет-магазина. Клиентам – приятно, мы зарабатываем репутацию.
Виртуалкой пользуемся пару лет и благодарны МТТ за качественный сервис. Все услуги, которые мы подключили нашей компании только на пользу. У нас огромная база клиентов и с каждым мы стараемся работать персонально, чтобы он к нам возвращался снова и снова. Меню ивр помогает клиентам теперь быстрее найти ответы на свои вопросы. А услуга информирования сообщает о сроках доставки заказов из нашего интернет-магазина. Клиентам – приятно, мы зарабатываем репутацию.
3 года назад
Хочу похвалить техподдержку МТТ. Уже несколько лет мы пользуемся их виртуалкой и претензий никаких нет ни к качеству связи, ни к функционированию услуг. Как только у нас возникает какой-то вопрос, то сразу к саппорту. Ребята толковые, разъясняют все на доступном нам языке.
Тем, у кого инет магазины, хочу посоветовать реактивацию брошенной корзины. У нас этим занимается голосовой бот. Рассылает клиентам смс с ссылкой на незавершенный заказ. Клиенты, как правило, делают покупку. Мы довольны виртуалкой. Она нам реально помогает зарабатывать больше.
Тем, у кого инет магазины, хочу посоветовать реактивацию брошенной корзины. У нас этим занимается голосовой бот. Рассылает клиентам смс с ссылкой на незавершенный заказ. Клиенты, как правило, делают покупку. Мы довольны виртуалкой. Она нам реально помогает зарабатывать больше.
Igor1988
2
3 года назад
Мы поток клиентов увеличили за счет подключения виртуальной АТС от МТТ. Аналитика звонков – это первое, что нам помогло. Мы отследили показатели каждого менеджера, прослушивали звонки прямо из личного кабинета, чтобы понять, что не так они делают. Раньше лиды шли, а продаж не было. Провели разбор полетов, выявили тех, кто не работал, а просто отсиживался. Уволили некоторых. Определили точки роста продаж и построили успешные скрипты. В итоге за два месяца +14%. Второе – это переадресация. Звонки клиентов перестали пропускать.
egorovaa
1
3 года назад
Подключением виртуальной атс от мтт мы очень сильно себе помогли. Во-первых, переадресация нам помогает распределять звонки поровну между операторами – это раз и свести к минимуму время ожидания клиентов – это два. Звонки вообще теряться перестали. Сама виртуаллка просто в использовании, личный кабинет понятный, есть подсказки по подключению услуг. Хотя мы конечно перестраховывались, дергали техподдержку постоянно. Спасибо, что не послали нас после 150 вопроса))) терпеливо нам помогали. Прошло три месяца, как мы с облачной АТС. Число заказов значительно выросло. Связь стабильная.
3 года назад
Единственная проблема, которая у нас возникла за полтора года использования виртуалки от МТТ – это с пополнением счета. Ну, как проблема. Мы сам виноваты. Нам присылали уведомление за пару дней, но мы забыли. Пришлось просить менеджера, чтобы подключил, а мы перечислим. Поверил, все сделал, спасибо! По самой связи все очень даже гуд. Запись разговоров ведем, звонки анализируем, работу над ошибками проводим. Самое главное, что благодаря всем этим услугам мы почистили ряды своих сотрудников. Выявили тех, кто только видимость создавал уволили. Тем, кто работает норм повысили зп и премии платим периодически.
3 года назад
После нескольких неудачных подключений к другим очень известным провайдерам, мы подключились к МТТ. Два месяца с ними и ,похоже, что останемся. Конечно, есть тоже здесь свои нюансы, но в целом виртуалкой мы довольны. Запутались при подключении услуг. Вроде бы личный кабинет не сложный, но затык вот произошел. Написали в техподдержку, они обратили наше внимание на то, что по каждой услуге прикреплены инструкции по подключению. А мы их не увидели( Подключили переадресацию. Сбоев не бывает. Меню ивр тоже нашим клиентам в помощь. Записали приветствие, облегчили поиск нужного специалиста. Работаем!
3 года назад
Несколько месяцев используем виртуалку от МТТ. Телефония нам понравилось. Ноль отвалов и пропущенных звонков. За первый месяц наша прибыль увеличилась на 6%. Это очень хорошие показатели для нашего инет-магазина. У нас тариф офис продаж. В него входит один городской номер и один номер на 8-800. Запись разговоров подключили отдельно. Вообще нам очень многое из их функционала пригодилось. Брошенная корзина, к примеру, напоминает клиентам о себе и в большинстве случаев они совершают покупки.
Job88
3
3 года назад
Не понимаю, как мы раньше обходились без виртуалки. Это же так удобно! Решили не одну свою проблему. К примеру, прекратились выяснения отношений с клиентами по поводу неполных заказов. Теперь наш менеджер перезванивает клиенту, уточняет позиции по заказу, весь разговор записывается и в случае претензий, предъявляется клиенту. Дальше переадресация. Наши клиенты не ждут долго пока им ответит менеджер, звонки переключаются на свободных и моментально клиент получает консультацию.
3 года назад
Не понимаю, как мы раньше обходились без виртуалки. Это же так удобно! Решили не одну свою проблему. К примеру, прекратились выяснения отношений с клиентами по поводу неполных заказов. Теперь наш менеджер перезванивает клиенту, уточняет позиции по заказу, весь разговор записывается и в случае претензий, предъявляется клиенту. Дальше переадресация. Наши клиенты не ждут долго пока им ответит менеджер, звонки переключаются на свободных и моментально клиент получает консультацию.
Job88
3
3 года назад
Виртуальная АТС от МТТ нам подошла идеально и по стоимости, и по функциям. С нашим Битрикс24 виртуалка интегрировалась без каких-то затыков. Создали специального бота, который после общения с клиентом, высылает ему нашу смс-визитку. Те услуги, которые мы подключили работают тоже на нас. Переадресация помогает нам обслуживать больше клиентов. Многоканальный номер – это возможность одновременно принимать много звонков. Наши менеджеры теперь все загружены одинаково. Все отвечают на звонки, а не кто-то работает, а кто-то курит, как это было раньше. Итог – за три месяца использования виртуалки клиентов на 14% прибавилось.
3 года назад
Хорошая связь за приемлемые деньги.
Для нас самое важное – это качество связи,все ожидания оправданы, пользуемся уже три месяца.
Для нас самое важное – это качество связи,все ожидания оправданы, пользуемся уже три месяца.
3 года назад
Вообще много чего интересного для своего бизнеса мы обнаружили у мтт. За год использования их виртуалки количество наших клиентов выросло на 25%. Для нас это громадный показатель.Все началось с записи разговоров. С ней нам легче оказалось контролировать работу наших сотрудников. Да и клиенты меньше стали претензий предъявлять по поводу того, что они заказывали не то, что им привезли.Открыли в соседнем регионе еще один филиал. Решили постепенно расширяться. Телефонизировали его легко. Также сим-карты сотрудникам купили. Никакого оборудования не приобретали.Создали свою корпоративную сеть при помощи FMC и постоянно теперь с филиалом на связи, причем бесплатной.
Сейчас тестируем голосового бота. Пока нравится, будем подключат
Сейчас тестируем голосового бота. Пока нравится, будем подключат
3 года назад
Для нас виртуальная АТС от мтт стала спасением нашего бизнеса. Теперь мы увидели, сколько звонков теряли от клиентов. Только за полгода ее использования у нас +15% новых клиентов. А это немало для нас. Переадресацией на мобильные пользоваться удобно. Плюс наши сотрудники наши некоторые теперь не просиживают одно место, а все работают одинаково. Виртуалка очень проста в использовании. Хотя, когда подключались были некоторые моменты, с которыми не могли разобраться. Обращались в техподдержку, те нам быстренько помогли о объяснили, что и как нужно сделать. Интегрировали с Битрикс 24. Четко работает, никаких косяков.
3 года назад
Мы в рамках тарифа «8-800» подключились. Интегрировали виртуальную АТС от МТТ со своей CRM. Решили, что хотим иметь VoiceBox. Теперь это наш самый ответственный цифровой сотрудник. Помогает собрать с наших клиентов показания счетчиков. Он при общении использует предзаписанные нами mp-3 файлы.
Затем, полученные показания он вносит в информационную систему нашей компании.
Подключились мы удачно, хочу сказать. Смотрите сами. Каждый месяц после подключения нам компания 300 бесплатных минут на счет прибавляет. По акции – 6 месяцев будет длиться такая плюшка.
Затем, полученные показания он вносит в информационную систему нашей компании.
Подключились мы удачно, хочу сказать. Смотрите сами. Каждый месяц после подключения нам компания 300 бесплатных минут на счет прибавляет. По акции – 6 месяцев будет длиться такая плюшка.
3 года назад
За первый месяц подключения виртуальной АТС от МТТ мы получили увеличение прибыли на 5%. Кроме этого, имеем 300 бесплатных минут ежемесячно, начиная с первого месяца после подключения и на период полгода.
Связь стала реально дешевле, чем мобильная. Мы подключили тариф Офис продаж. С техподдержкой общались много. Не могу сказать, что личный кабинет сложный какой-то, но мы первый раз и боялись накосячить. Спасибо им, что помогали нам оперативно.
Сейчас мы уже в курсе, что и как работает. Смотрим статистику звонков, изучаем записи разговоров.
Связь стала реально дешевле, чем мобильная. Мы подключили тариф Офис продаж. С техподдержкой общались много. Не могу сказать, что личный кабинет сложный какой-то, но мы первый раз и боялись накосячить. Спасибо им, что помогали нам оперативно.
Сейчас мы уже в курсе, что и как работает. Смотрим статистику звонков, изучаем записи разговоров.
3 года назад
Ничего плохого не могу сказать о виртуальной АТС от МТТ. С клиентами норм. Техподдержка помогает при подключении, все доступно объясняет.
300 минут, которые предлагаются по акции при подключении – это правда. 4 месяца ими пользуемся ежемесячно, осталось еще два.
По VoiceBox – это отличное решение для нашего инет-магазина. Сколько всякой рутины мы скинули на него. Он обзванивает клиентов, напоминает о времени визита в нашу клинику, записывает на приемы, информирует о ценнике.
Намного больше возможностей, чем у нас было при стационарной АТС.
300 минут, которые предлагаются по акции при подключении – это правда. 4 месяца ими пользуемся ежемесячно, осталось еще два.
По VoiceBox – это отличное решение для нашего инет-магазина. Сколько всякой рутины мы скинули на него. Он обзванивает клиентов, напоминает о времени визита в нашу клинику, записывает на приемы, информирует о ценнике.
Намного больше возможностей, чем у нас было при стационарной АТС.
igor1888
2
3 года назад
С появлением виртуалки наш интернет-магазин вышел, что называется на новый уровень. Ивр-меню подключили. Повышаем лояльность к нашему бренду, к примеру, возьмем прерванные звонки. Многие знают, что это такое, когда звонок прерывается и при перезвоне другому менеджеру нужно все заново объяснять.
Пакет минут каждый месяц бесплатно для нового абонента. Это бонус по акции от компании на полгода, смс-рассылки. Оповещаем клиентов об акции.
В принципе все ок. Правда не мешало бы дизайн сайта немного обновить, хотя, самое главное, чтобы услуги работали. А они действительно работают.
Пакет минут каждый месяц бесплатно для нового абонента. Это бонус по акции от компании на полгода, смс-рассылки. Оповещаем клиентов об акции.
В принципе все ок. Правда не мешало бы дизайн сайта немного обновить, хотя, самое главное, чтобы услуги работали. А они действительно работают.
3 года назад
Вообще виртуальная АТС – это прекрасный способ контроля за сотрудниками. Сейчас то они уже знают, что их разговоры с клиентами пишутся, а в первый месяц после подключения мы много чего интересного узнали. Сразу о подключении скажу. Бесплатно 300 минут каждый месяц от компании новому клиенту, хорошая акция, плюс еще и на полгода. Мы многих операторов рассматривали, у МТТ самые «вкусные» для нас условия.Сделали статическую маршрутизацию, спасибо техподдержка помогла, задали все необходимые настройки. Звонок клиента перенаправляется на любого свободного оператора. Это мега вещь. Все работают одинаково. Уже первый месяц после подключения показал +7% клиентов.
Sokolov
1
3 года назад
Подключили виртуальную атс от МТТ два месяца назад. У нас сеть стоматологий в разных регионах. Что имеем: корпоративную связь со всеми клиниками, так как подключили услугу FMC, 300 бесплатных минут на разговоры от МТТ в подарок. Это по условиям акции при подключении для новых абонентов 300 минут в месяц, месяцев – шесть.
Сотрудники выдохнули, так как часть забот по общению с клиентами взял на себя VoiceBox. Это классная идея. Полностью исключили ошибки и неточности.
Сотрудники выдохнули, так как часть забот по общению с клиентами взял на себя VoiceBox. Это классная идея. Полностью исключили ошибки и неточности.
fered45
5
3 года назад
Ну, что..пока мы довольны виртуальной атс от МТТ. Это не первый наш провайдер, с которым имеем дело, но надеемся, что последний, пока из минусов была только небольшая непонятка с оплатой. Отключили нам телефонию за неуплату. Мы давая наяривать своему менеджеру – не можем дозвониться(((Видно занят был. Нас соединили с другим и он решил все наши проблемы.
По самой телефонии - все ок. С ее помощью мы постепенно оптимизируем работу наших сотрудников, а именно:
- распределили равномерно нагрузку между ними. Переадресация на свободного сотрудника сокращает в разы время ожидания ответа для клиентов. Как итог - клиентов обслуживаем больше;
- робот VoiceBox взял на себя всю рутину. Отвечает на популярные вопросы клиентам, освободил пару сотрудников;
Спасибо за презент – 300 минут в месяц за счет компании на разговоры с клиентами. Круто, что еще не на месяц, а на целых полгода!
По самой телефонии - все ок. С ее помощью мы постепенно оптимизируем работу наших сотрудников, а именно:
- распределили равномерно нагрузку между ними. Переадресация на свободного сотрудника сокращает в разы время ожидания ответа для клиентов. Как итог - клиентов обслуживаем больше;
- робот VoiceBox взял на себя всю рутину. Отвечает на популярные вопросы клиентам, освободил пару сотрудников;
Спасибо за презент – 300 минут в месяц за счет компании на разговоры с клиентами. Круто, что еще не на месяц, а на целых полгода!
Hess1988
1
3 года назад
Связь стабильная. Техподдержка не косячит. Полгода используем виртуальную атс от МТТ и пока довольны. Запись разговоров, аналитика, маршрутизация – все это мы используем. Пока у нас результаты не прям там какие-то глобальные, но есть. Мы выяснили, что некоторые операторы нашего интернет-магазина с клиентами не совсем корректно общаются. Их цель, как можно лучше объяснить клиенту преимущества того или иного товара, но они не парятся. Пару слов сказали, клиент после такой консультации естественно ничего не покупал. От некоторых мы избавились. Некоторых подучили. Продажи после этого постепенно пошли вверх.
3 года назад
Пользуемся виртуальной атс от МТТ уже три года. Пока все идет отлично. Качество связи и набор услуг вполне устраивает. За это время мы смогли на 25% увеличить клиентопоток, используя виртуалку. Смс-рассылки, индивидуальный подход к каждому клиенту, благодаря интеграции с нашей CRM. Да и запись разговоров. Все это только на пользу. Для подключения атс нужен всего день после подписания документов. Техподдержка поможет нужные услуги подключить, проведет ликбез по их использованию и все вперед – работайте!
3 года назад
Совсем недавно я вступила в бизнес-сообщество и там коллеги мои хорошо отзывались о виртуальной атс. А я как раз в поиске нормального провайдера. Подключились. Пока о результатов глобальных ничего не могу сказать, времени очень мало прошло, но сама связь нам нравится. Услуг подключили много. Со всеми разобрались с помощью техподдержки. Ребята молодцы, подсказывали нам все время, помогали и при этом не показывали ни раздражения, не игнорили нас. Подключили тариф Офис продаж. Поставили свой виджет обратного звонка с сайта. Для клиентов быстрое реагирование менеджера на их вопросы – экономия времени, а для нас плюс.
Elifa23
1
3 года назад
С виртуалкой работать с клиентами значительно легче и это факт! Мы вот уже полтора года используем виртуальную атс от МТТ и мы навели порядок на всех этапах взаимодействия с клиентами. Подключили ивр меню. Сразу клиент выбирает себе специалиста, с которым ему нужно пообщаться, а не ждет. По каждому клиенту при его звонке у оператора открывается информация. Сразу становится понятно, что из себя представляет клиент и что именно он у нас покупает чаще всего. Разговоры пишутся, теперь при возникновении спорных ситуаций у нас есть реальные доказательства правоты или неправоты клиента.
anna198
3
3 года назад
У нас сеть медицинских клиник в разных городах. Виртуальная атс от МТТ нас постоянно выручает. Мы не теряем ни одного звонка от клиентов, а разговоры с ними записываем. Кроме того, мы делаем смс-рассылки с напоминанием даты и времени приема своим пациентам. Это нравится и клиентам и нам, поскольку свели до минимума случаи – а я забыл, и освободили наших операторов от обзвона клиентов и напоминания им о дате посещения. Теперь вот планируем подключить голосового робота VoiceBox МТТ, интегрируем его с нашей CRM и освободим вообще операторов от рутины.
3 года назад
У меня сеть салонов красоты, причем в разных регионах. Для связи между ними я использую виртуальную атс от МТТ. Хочу сказать, что это не только удобно, но и полезно для моего бизнеса оказалось. Делаем смс- рассылки клиентам об акциях, которые мы проводим. Записываем разговоры, чтобы не путаться со временем и наименованием процедуры. Недавно вот подключили голосового робота VoiceBox. Теперь он вместо наших администраторов перезванивает клиенту и напоминает о дате и времени посещения нашего салона. Очень удобно не только для нас, но и для наших клиентов, так как многие забывают, на какую дату и время у них запись.
egor1994
1
4 года назад
Ни разу за 4 года использования виртуальной атс от МТТ не было ни одного сбоя связи. А это значит, что ни одного звонка мы не потеряли. Интегрировали с CRM виртуалку. С мобильных телефонов все очень здорово передает. На сайте настроили виджет обратного звонка. Нормальная техподдержка. Тебе всегда ответят и это радует. Нравится, что провайдер постоянно работает над новыми услугами. А это в работе очень надо. Вот сейчас голосовой робот думаем подключить. Будем разгружать сотрудников.
4 года назад
Нам виртуальная атс от МТТ нравится. Мы с ее помощью решили массу вопросов по работе нашего магазина. Подключили веб-виджет, брошенную корзину, запись разговоров, переадресацию. Смотрю статистику по сотрудникам в любой момент, в том числе и по мобильному приложению, которое установила. Вижу, кто как работает. Затем провожу анализ и дополнительное обучение, если вижу, что сотрудник не справляется. Да и для поощрения лучших виртуалка тоже незаменимое средство. Премию плачу теперь не всем одинаково, а по справедливости.
Atya1988
2
4 года назад
Несколько лет назад мы стояли перед выбором виртуальной атс. Тогда подключили от МТТ. Сейчас по истечении этого времени мы понимаем, что сделали правильный выбор. Самым важным сервисом для нас стал динамический коллтрекинг. Мы получаем нужную нам статистику и регулируем нашу рекламу. Именно по ней к нам приходит большинство наших клиентов. Вообще инструменты МТТ помогают нам найти дополнительные точки роста. Очень пригодилось и детектирование АИ. При исходящем вызове голосовой бот определяет автоответчик у абонента. Так мы не платим за звонки, если никакого контакта не было с клиентом.
4 года назад
Мы уже несколько лет сотрудничаем с МТТ. Их виртуальная атс работает четко. Ни разу не было, что мы сидели без связи или какая-то услуга не работала. А в нашей компании не один колл-центр, поэтому качественная связь для нас - это очень важно. Если были какие-то вопросы, то техподдержка всегда готова. Для нас наиболее актуальные услуги – это запись разговоров, аналитика звонков, ну и меню ивр. Мы сами его записали, как нам удобно. Большой плюс, что провайдер предлагает нам новые услуги. Вот недавно появился у них голосовой робот. Планируем тоже подключить, немного разгрузим наших операторов.
4 года назад
Для нас важно с каждым клиентом работать индивидуально, поэтому интегрировали виртуальную атс от МТТ с АМО. FMC работает, как надо. Нужного сотрудника находим за считанные секунды. Внутренняя связь бесплатная. Интерфейс очень удобный. Никаких проблем со связью. Сим-карты не отваливались, ошибок не было. Мы два года уже с облачной телефонией от этого провайдера. Постоянно предлагаются новые фишки. Идет развитие и это круто, так как мы вместе с ними тоже не стоим на месте. Для нашего бизнеса это просто находка. Смогли привлечь дополнительно 25% клиентов. По поводу техподдержки все гуд.
4 года назад
Специалистам нашей компании запись разговоров важна– это возможность работы над ошибками. Занимаемся рекламой. Наши менеджеры не всегда могут нормально пояснить клиенту все нюансы по телефону. Это мы поняли, когда прослушали часть бесед наших сотрудников. Решили, что нужно направить некоторых на обучение. Специалисты они хорошие, но вот правильно донести информацию не могут. Это очень круто, что виртуалка от МТТ помогает нам выявить слабые точки и проработать их.
igor12
1
4 года назад
Хороший функционал, работает все исправно. Мы подключились около 7 месяцев назад. Тянуть уже было некуда, так как появилось очень много заказчиков из регионов. Решили в нескольких открывать филиалы. Стал вопрос связи. Наши партнеры практически все на виртуалке от МТТ. Мы сами не стали изобретать велосипед и подключили себе тоже. Теперь у нас звонки не теряются – это раз, да и номер всегда доступен. Внутренняя связь между всеми офисами совершенно бесплатная – это два. Ну и прекрасная интеграция с Битрикс 24 – это три! Кого интересует техподдержка, то она живая и реагирует на своих клиентов.
4 года назад
День добрый! Полгода с виртуальной атс от МТТ. Думаю, что можно уже подвести некоторый итог. За это время количество клиентов мы увеличили на 15%. Удалось это сделать при помощи подключения нескольких услуг. Это переадресация. Позволяет клиентам не ждать в очереди, пока им ответит менеджер. Меню IVR, которое помогает клиентам сразу выбрать менеджера, к которому у него вопрос. И конечно подключение многоканального номера сделало возможным использование всех этих услуг.
4 года назад
Я с МТТ уже не первый год. Никаких претензий к провайдеру вообще не имею. Занимаемся изготовлением и доставкой тортов. Бизнес такой у нас в нескольких регионах. Нужна была удобная телефония, чтоб и на связи быть все время со своими работниками, да и по стоимости не била по карману. Этот провайдер подошел по всем пунктам. На оплату связи стали тратить меньше денег. Подключили запись разговоров для того, чтобы исключить ошибки в работе с клиентами, а то пару раз возникали серьезные разборки. Да и для сотрудников это своеобразный контроль. Подключили услугу по опросу клиентов, собираем инфу о нашей продукции, чтоб делать ее лучше.
kawa1991
1
4 года назад
Для меня в МТТ только одни плюсы. Качественная связь и большой функционал. Особое внимание хотелось обратить на техподдержку. Когда выбирали провайдера, то читали отзывы о многих из них. Большинство клиентов обращают внимание на то, что техподдержка никакая. Здесь же хочу похвалить. Еще ни одного нашего обращения за полгода использования виртуалки не осталось без внимания. Не нужно ждать часами, когда тебе ответят. Реагируют в считанные минуты. Мы подключили не все услуги. Пока только минимальный набор. Довольны.
4 года назад
Изначально мы подключали виртуальную атс от МТТ для звонков нашим клиентам за границу. Но в процессе мы поняли, что здесь масса возможностей и для нашего внутренней работы. Во-первых, можно контролировать своих сотрудников, подключив всего лишь запись разговоров. Во-вторых, интегрировав с CRM, можно имеющуюся информацию по клиенту использовать себе во благо, увеличивая объемы продаж. Все очень просто. Чем лояльнее вы к клиенту, чем лучше вы его «облизываете», тем больше и чаще он у вас покупает.
hass1991
2
4 года назад
Подводя первый итог нашего использования виртуальной атс могу сказать, что мы идем в правильном направлении. Наконец-то мы полностью стали контролировать работу нашего персонала и у нас появились реальные доказательства их косяков. Все благодаря записи разговоров. От некоторых даже пришлось избавиться. Конечно мы только в самом начале пути, так как с виртуалкой от МТТ недавно, но первые плоды уже имеем. Рекомендую сейчас подключаться, так как у них очень выгодные условия для новых абонентов. На сегодняшний день акция – по 300 минут бесплатной связи на 6 месяцев для подключившихся. Мы как раз тоже когда подключались, этой акцией и воспользовались.
4 года назад
Надо сказать, что виртуальная атс – это очень удобная возможность объединить в одну систему все типы звонков. Мы все их систематизировали плюс подключили статистику по операторам, аналитику звонков и их запись, надеемся через пару месяцев сделать анализ и увидеть в чем наши проблемы. Подключились совсем недавно, две недели назад.. Получили 6 месяцев бесплатной связи. Очень неожиданная акция, но очень приятная. Оператор дает на месяц по 300 бесплатных минут. Операторы, зная, что их разговоры с клиентами записываются начинают лучше работать и стараются не отпускают клиента без заказа. По итогам работы мы будем их премировать. Появляется конкуренция
glin1988
2
4 года назад
У нас небольшой офис из шести человек, пользуемся номером 8-800. Без особых трудностей записали голосовое меню. Техподдержка подсказывала, спасибо им за это. Порадовало, что нас не футболили, а сразу на все вопросы отвечали. Хотя в принципе личный кабинет интуитивно понятный, но сами понимаете, что лучше лишний раз спросить. Мы подключили многие их услуги, подробно описывать каждую не буду, но скажу, что все они работают на наш бизнес и очень эффективно. Нравится и то, что постоянно выходят новинки. Сейчас вот присматриваемся к голосовому роботу, очень интересная опция.
murt1988
1
4 года назад
Виртуальная атс от МТТ стала двигателем нашего бизнеса. В работе с клиентами, как оказалось – это незаменимый инструмент. Интеграция с срм теперь сделала наше общение с клиентами намного более продуктивным. К примеру, когда звонит клиент еще если он постоянный, то наш оператор видит всю историю его заказов у нас. И сразу делает ему выгодного предложение по товарам, которые он постоянно приобретает и от которого, он, в большинстве случаев, не отказывается. Конечно, это подкупает и клиент обычно возвращается снова к нам. Сама по себе связь отличная, никаких сбоев не наблюдаем. По технической поддержке могу сказать только хорошее. Не тянут с решениями возникших у нас вопросов.
hillid22
2
4 года назад
Эффективность работы нашей компании мы смогли увидеть при помощи подключения виртуальной атс от мтт, а точнее услуги построения отчетности. Мы анализируем звонки, которые собираются автоматически в отчете. Мы видим их продолжительность, сам факт совершения звонка, а также можем проследить по ключевым словам и оценить степень заинтересованности звонивших в нашем продукте. Для этого настраиваем скрипт виртуалки с абонентом. На основе анализа мы составили план действий по увеличению продажи теперь его внедряем в работу.
4 года назад
Виртуальную атс в основном подключали для записи звонков, смс-рассылок. Мы сеть стоматологий и общение с клиентами для нас очень важно. Подключили голосовой робот VoiceBox, который автоматически отвечает на часто задаваемые вопросы, к примеру, как к нам проехать. Кроме того, мы его интегрировали с нашей CRM. Робот общается с пациентом, используя синтез и распознавание речи. Для каждого формирует индивидуальное предложение исходя из их диалога, а также фиксирует в CRM заявку на визит.
Поддержу ваш отзыв - виртуальная АТС в первую очередь необходима интернет-магазинам. Поток клиентов большой, очень полезная функция веб-виждета, которая помогает подвести клиента к продаже.
4 года назад
Мы с МТТ работаем уже практически полтора года. Подключились буквально перед самоизоляцией, как знали прям) Принимаем заказы на доставку еды. Благодаря перераспределению звонков на свободного оператора, стали обслуживать больше клиентов. На своих страничках в соц.сетях установили виджеты, принимаем звонки через них. Запись разговоров нам тоже оказалось очень кстати. Разные клиенты попадаются. Если возникает конфликтная ситуация, мол мы заказывали, не то, что привезли, используем запись разговора для доказательства.
4 года назад
Пользуемся разными услугами. Корп. отдел исполняет заявку на перевод номеров уже третий месяц. Уже июнь, заявку в марте подавал. Многочисленные обращения не дают результатов. заявка: 1287174. Как достучаться уже не знаю, буду отзывами писать.
4 года назад
Начну с того, что за красивый номер на 8-800 при подключении нам подарили 300 минут на разговоры с клиентами в месяц. Теперь мы будем пользоваться этой акцией полгода. Что еще приятно, с нами все время была техподдержка пока мы не настроили виртуалку. Теперь связью обеспечены все наши подразделения, в том числе и внутренней по коротким номерам. В любой момент могу связаться с любым сотрудником в любом филиале любого региона.
Да, сколько работаем с компанией, никогда не было никаких сбоев со связью, а номер 8-800 очень упростил работу. МТТ нам порекомендовали партнеры, которые тоже довольны сотрудничеством.
