Добрый день, Дарья!
Очень жаль, что Вы остались недовольны покупкой в нашем магазине. Доставка в Нижний Новгород у нас действительно не бесплатная. Все условия и стоимость доставки указаны на странице http://www.para-linz.ru/shipping.php?city=Нижний Новгород, также стоимость доставки указывается при оформлении заказа:
Стоимость доставки в пункты выдачи Grastin:
G8 – м.Московская (ул. Гордеевская)
при сумме заказа до 1999 руб. – 149 руб.
при сумме заказа от 2000 до 3999 руб. – 49 руб.
при сумме заказа от 4000 руб. – БЕСПЛАТНО
Вот смотрите - Вы заказали раствор Biotrue 120 мл за 235 руб. Его закупочная цена 195 руб. За доставку в Нижний Новгород служба доставки берет с нас 159 руб. Как видите, даже теоретически тут не может быть бесплатной доставки. Иначе, это будет уже не бизнес, а скорее наоборот.
Тоже самое Вам ответил наш менеджер при звонке. На Ваше требование бесплатной доставки, менеджер предельно корректно Вам сообщил, что доставка в пункты выдачи Грастин в НН бесплатна при заказе на сумму от 4000 руб., а при заказе до 2000 руб. доставка стоит 149 руб. Вы сказали, что в таком случае отказываетесь от заказа, на что он Вам ответил, что возможности сделать доставку бесплатной для подобного у нас нет, а отказаться от заказа - это Ваше право.
На скриншоте, который Вы приложили, указано: "Стоимость / Срок доставки: null руб. / 2 дня". Это больше указывает на технический сбой, чем на обещание бесплатной доставки и не попадает под описание публичной оферты. По всей видимости, из-за медленного интернет-соединения, при выборе пункта выдачи, Вы не дождались, пока загрузятся данные по стоимости доставки.
Чтобы сгладить сложившуюся ситуацию, могу предложить Вам следующее - сделайте в нашем магазине заказ на сумму от 2000 руб. и мы добавим к нему в подарок раствор из Вашего прошлого заказа, а также не возьмем с Вас оплату за доставку заказа в ПВЗ на ул. Гордеевская.
С уважением,
Сергей Илюшин
руководитель ИМ Пара линз.ру