Отзывы о компании Рольф в Ленинском Сеть

Оставить отзыв
Предложить телефон
4.4 63 отзыва
Россия, г Москва, пр-кт Ленинский

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки

Отзывы про Рольф в Ленинском (63)

4.4
78%
49 отзывов
10%
6 отзывов
0%
0 отзывов
0%
0 отзывов
13%
8 отзывов
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
5
Автомобиль выбирали долго и очень благодарны менеджеру за терпение))) Мы с мужем дотошные покупатели)))
Полезно
Ответить
Поделиться
Елизавета, здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв и за то, что выбрали наш дилерский центр. Мы рады, что у Вас остались позитивные впечатления после посещения РОЛЬФ. Поздравляем Вас с покупкой автомобиля!
Ответить
5
Самый хороший выбор машин у нас в городе. Так получилось что и я и несколько моих товарищих авто в Рольфе покупали))) Дилер отличный.
Полезно
Ответить
Поделиться
Юрий, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку! Очень рады, что смогли заслужить её! Желаем Вам хорошего дня и всегда рады видеть Вас в нашем дилерском центре. С уважением, РОЛЬФ!
Ответить
5
Приехал на диагностику к назначенному времени, сразу направили к менеджеру. Быстро оформили документы и забрали автомобиль. Работы выполнили в срок. Предложили дополнительные услуги. Отказался, не настаивали. Все вежливо. Молодцы. Рекомендую.
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день, Матвей! Спасибо, что оценили наш дилерский центр. При необходимости, обращайтесь. Специалисты нашего сервисного центра всегда будут готовы Вам помочь. РОЛЬФ к Вашим услугам!
Ответить
5
Были с мужем приятно удивлены компетентностью менеджера. Машин с пробегом много, но абсолютно про каждую которая нас интересовала получили хорошую консультацию
Полезно
Ответить
Поделиться
Алена, здравствуйте! Мы рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в нашем дилерском центре. Спасибо за Ваш отзыв. Двери РОЛЬФ всегда открыты для Вас!
Ответить
5
Когда возникает необходимость в ремонте у меня нет сомнений к кому ехать. Сервис хороший.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Если ищете качественный сервис, то рекомендую обращаться только сюда. Все проблемы с авто решаются в один миг
Полезно
Ответить
Поделиться
Никита, добрый день! Благодарим Вас за прекрасный отзыв и высокую оценку. Мы всегда стремимся к тому, чтобы на каждом этапе взаимодействия с РОЛЬФ Вам было удобно и комфортно. Будем рады Вашему Визиту. С уважением, РОЛЬФ!
Ответить
5
Друг вас очень рекомендовал, решил приехать и был приятно удивлен качетсвенной работой
Полезно
Ответить
Поделиться
Алексей, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку! Очень рады, что смогли заслужить её! Желаем Вам хорошего дня и всегда рады видеть Вас в нашем дилерском центре. С уважением, РОЛЬФ!
Ответить
5
Не первый год пользуюсь сервисом Рольфа, доверяю специалистам на все 100%, ребята работают на высшем уровне
Полезно
Ответить
Поделиться
5
От посещения салона у меня остались только положительные эмоции. Всё очень вежливые, чисто, есть зона ожидания
Полезно
Ответить
Поделиться
Антон, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что выбираете РОЛЬФ. Мы всегда стараемся предложить нашим клиентам не только качественное обслуживание, но и сделать их пребывание в нашем дилерском центре максимально комфортным. Приезжайте к нам снова, будем рады Вас видеть!
Ответить
5
Первый раз обратились в автосервис и остались очень довольны. Сотрудники вежливы и знают свою работу, видно, что профи.
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день, Анна! Благодарим Вас за комментарий и выбор нашего дилерского центра для обслуживания Вашего автомобиля. Мы обязательно передадим отзыв нашим сотрудникам. С уважением, РОЛЬФ!
Ответить
5
Салон современный, большой и красивый. Всегда приятно приезжать
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день, Борис! Благодарим за Ваш отзыв и оценку РОЛЬФ. Будем рады видеть Вас вновь в нашем дилерском центре!
Ответить
5
Отличный автосалон, за автомобилем только сюда. Вежливый профессиональный персонал. Очень хорошие условия по тред инн.
Полезно
Ответить
Поделиться
Здравствуйте, Геннадий! Примите нашу искреннюю благодарность за высокую оценку. Ваша обратная связь мотивирует нас становиться только лучше. Приезжайте к нам снова, будем рады Вас видеть! С уважением, РОЛЬФ.
Ответить
5
Обслуживал на ТО свой автомобиль.Записали,приняли,отремонтировали,позвонили,выдали!Заплатил,даже меньше,чем обьявили сначала!По гарантии устранили неисправность!
Полезно
Ответить
Поделиться
Сергей, добрый день! Благодарим Вас за комментарий и выбор нашего дилерского центра для обслуживания Вашего автомобиля. Мы обязательно передадим отзыв нашим сотрудникам. С уважением, РОЛЬФ!
Ответить
4
Накопил наконец на Поло и неделю назад приобрел его в Рольфе. Взял в кредит, хорошие условия помогла выбрать менеджер Светлана. Первым взносом отдал около половины суммы и в тот же день забрал себе машинку в самой дорогой комплектации. Катаюсь довольный, так что на условия покупки в Рольфе советовал бы обратить внимание
Полезно
Ответить
Поделиться
Приветствуем, Кирилл. Поздравляем вас с удачным приобретением. Благодарим за отзыв. Вам всегда рады в РОЛЬФ.
Ответить
5
До этого пользовался услугами нескольких неофициальных сервисов. Так вот, думаю то, что у официалов качество обслуживания лучше и говорить не стоит, но и цены на все услуги повыше. Правда оно того стоит
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Загорелся у меня "чек", ну я сразу и поехал в ближайший салон. Навигатор привел меня в Рольф на рязанском. Очередь была огромная, простоял в ней минут тридцать. Мастер попался шустрый, продиагностировал авто очень быстро. Дал совет не заправляться на заправках ноунеймах, предупредил что бенз сменили и у меня его мало. Если честно сперва не поверял, думал равел. Но после замена бенза, чек больше не загорался. видимо и вправду мастер был прав. Впервые сталкиваюсь, чтоб чек загорался из-за плохого бенза
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Покупал для себя Creta 149 л.с с фарш пакетом. Дороговато конечно вышло, ну зато со всеми удобствами. Одобрения кредита ждал пару дней, а вот машину забрал сразу после оформления - сел и поехал. Хороший автосалон, покупать можно.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
у меня мицубиси лансер на механике. не так давно начала заедать коробка передач с нечего. поехал сюда по записи, только вот запись была на пару дней вперед. как приехал приняли сразу, ждать не заставили, а вот мастера чот както медленно работали. но хоть причину сумели найти и устранить, что самое главное) проблемка как оказалась была в износе вилки сцепления, что встало мне в копейку.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
10.12 заехала сделать себе подарок на новый год, взяла в кредит бмв 4 серии. Персонал вполне на достойном уровне обслуживания, единсвенный минус прихрамывает отдел страхования и кредитования, очень медлят, ссылаясь на компьютеры. Возможно действительно так
Полезно
Ответить
Поделиться
4
Цены чуть выше рыночных, но не сильно. Машины по состоянию выставляются как есть, а не с каким-то марафетом типо чтобы скрыть подтеки под капотом или царапины на двери. Вообщем брать машины можно, но просите скидки :)
Полезно
Ответить
Поделиться
4
Прошел вчера ТО менял воздушный и топлевный фильтр + свечи с грм, по деньгам вышло дорогова по з/ч - неожидал. Хорошо что со своими оказывается можно, в следующий раз только так.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
На элантре загорелся чек-энджин. Быстро разобраться с проблемой не удалось и машину пришлось оставить до вечера. По итогу почистили дроссельную заслонку, поменяли свечи и высоковольтные провода. Долго конечно, но зато машина начала жить по новой.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Многие вот жалуются, что цены большие, что рольф а*уел в край, но с другой стороны - зайдите в любом магазин запчастей. Там цены на оригинальный каталог такие же как и в рольфе. Чего жаловаться-то?
Полезно
Ответить
Поделиться
Тоже не понимаю этого прикола. Не нравятся цены на ориг. Запчасти - ставьте китайские и катайсятесь каждый месяц в сервис. Чего дилера-то во всем обвинять?
Ответить
5
В рольфе брал форд для работы. Арендую машину как ИП в такси, был приятно удивлен когда узнал, что в рольфе есть скидки на автомобили в белой окраске. Для меня так это реально плюс.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
В автосалоне не обманывают и уже на этом можно сказать огромное спасибо! А тем кому не нравятся как менеджеры работают, то попробуйте сами каждый день общаться по телефону и пытаться продать машину!!!
Полезно
Ответить
Поделиться
4
Застучала рулевая рейка на Toyota Camry. Записался заранее на сервис в Рольф, запчасти пришлось подождать, но когда приехал даже удивился насколько быстро приняли машину и проделали всю работу.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
В прошлом несколько раз сталкивалась с некачесвтенным ремонтом у неофициальных дилеров. Решила обратиться к известной компании, в Рольф мастер рассказал про всё что сделали с машиной и как мне показалось работу проделали отлично, да и проблема больше не беспокоила. Так что теперь я за машину спокойна.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Поддержу остальные отзывы, салон хороший. Брал автомобиль в кредит. Проговорили ставку, подписали все документы, которые помогли оформить сотрудники автосалона и пожалуйста! За 2 года кредит выплатил и параллельно катался на автомобиле
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Пригнал на ремонт тойоту Камри. Долго делали ремонт, говорили что задержка связана с поставкой запчастей. Ремонт сделали на отлично. Даже учитывая задержку все равно советую выбирать данного официального дилера!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Ну тут есть и плюсы и минусы. Если вы готовы платить чуть больше чем у серых дилеров, но получать в ответ качество и беззаботность. Также минусы это запись, на ТО очереди. Можете записаться минимум на третий день, раньше если повезёт. Тут каждому своё. У меня претензий к их работе нет, поэтому уже 2 года ремонтируются у них и не знаю проблем.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Считаю, что в сервисе Рольф работают профессионалы с большой буквы, но ценник на запчасти меня удручает. Всегда приезжаю со своими запчастями. На экзисте можно найти существенно дешевле.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
У меня рядом с домом только один официальный дилер - это РОЛЬФ. Обслуживаю здесь уже второй автомобиль и никогда не возникало проблем. Правда запчасти привожу свои, ценник на них завышен у официалов. По работам цены привлекательны для официального дилера.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Производил ремонт по страховке после аварии в сервисе салона Рольф-Алтуфьево.
Поменял крыло ,фару и передний бампер и по мелочи… Ремонт сделали качественно, у меня вопросов не возникло.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Цены на автомобили в РОЛЬФе слегка завышены, относительно других автомобильных дилеров в Москве, но если дождаться распродаж или акционных спецпредложений, то выгода не заставит себя ждать. Так приобретал свою Мазду 6 последний раз. Сэкономил около 100 тыс. Так что всем советую следить за предложениями на официальном сайте, думаю каждый найдет себе вариант по душе.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Разводят

Приехал с уводом Mazda 6 GH в сторону. Диагностировали неисправность датчика руля. Чтобы был качественный ремонт с гарантией, заказал и заменил ремкоплект у них. Заплатил 36 тысяч рублей, и два дня ходил без машины. Проездил полтора месяца на исправной машине, после чего неисправность вновь повторилась в точности как до визита к ним. Приехал на ремонт по гарантии о которой говорится в чеке.
Машина 2 часа стояла без каких либо мастеров под камерой. После чего мне выписали чек на 3 тысячи, и сказали что обнулили датчик и требуется тестовая поездка. Несмотря на то что после первого визита к ним мастер сообщал мне, что калибровка датчика лишь временная проблема, и неисправность это навсегда не устранит.
Во время тестовой поездки оказалось что сделали только хуже, машину уводит сильнее.
После претензии согласились принять на очередную диагностику. Снова день без машины, после чего мне звонят из руководства автосалона и сообщают что оказывается у меня неисправен правый рычаг, и в заключении пишут "находится в крайних положениях допуска". В связи с чем рекомендована замена рычага, только у них в салоне (20 тысяч стоит только рычаг, без учета стоимости замены). И только после этого говорят что "будут готовы разбираться дальше. Датчик руля исправен).

Таким образом, развели на 40 тысяч, 4 дня без машины, оплаты такси и куча нервов. По итогам всего этого выдумали юридическую отмашку "рекомендована замена рычага" который сами полтора месяца назад после диагностики подвески и сходразвала диагностировали как исправный и безопасный (рекомендовали только замену левого раздолбанного по их словам. Раздолбанный был заменен, но даже с раздолбаным машина ездила отлично, как впрочем и этим с "крайним положением допуска"
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Перед поездкой звонил. Все четенько разъяснили и разложили по полочкам. Очень переживал, что по приезду все окажется совсем иначе - зря переживал. По приезду меня встретил приятный персонал и все, что было озвучено по телефона было прямо передо мной. Редко, когда все сказанное соответсвует действительности
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Я катался с другом в данный автосалон. Друг приобретал себе авто, а я был за компанию так сказать, поддерживал его дух и настрой) Мне понравился автосалон, первое, что вас встречает - это отличный и приветливый персонал. Сам салон красивый, приятный, выбор автомобилей так же радует. Приятель покупал мазду 3 хетчбек, я же за своим авто вернусь сюда через год, потому что не хочу брать в кредит, но для себя я уже определил автосалон, в котором произведу покупку и им будет Рольф!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Прочитал много отзывов, кто-то пишет, что много времени на оформление документов потратил, кто-то на выбор авто, кто-то на страховку, оформление или еще что-то выдаст заминку. Меня это все как-то миновало, нигде не было пауз и задержек. Все было прозрачно. Возможно порешало то, что я выбрал правильный автосалон, которым стал Рольф, возможно я везунчик, не знаю, но визит в рольф для меня остался хорошим воспоминанием.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Я катался с другом в данный автосалон. Друг приобретал себе авто, а я был за компанию так сказать, поддерживал его дух и настрой) Мне понравился автосалон, первое, что вас встречает - это отличный и приветливый персонал. Сам салон красивый, приятный, выбор автомобилей так же радует. Приятель покупал мазду 3 хетчбек, я же за своим авто вернусь сюда через год, потому что не хочу брать в кредит, но для себя я уже определил автосалон, в котором произведу покупку и им будет Рольф!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Машину покупал аж 2008 году. По сей день катаюсь без нареканий. За все время ломалось либо что-то по моей вине, либо просто запчасть отслужила свой срок. Недавно заезжал в гости присмотреть новый ASX. Юрий, который проводил мою сделку, узнал меня и был приятно удивлен, пообщавшись 20 минут за жизнь я напомнил ему его же слова "берите, не пожалеете" и знаете что - не пожалел! В итоге нашли автомобиль под мои критерии, сделали предварительную оценку в трейд-ине. Мою машину оценили как-то сильно ниже рыночной, но это была проблема не Юрия, он даже пытался подойти и поговорить. Видимо ,в отделе трейд-ина уже свои какие-то условия. Что асается покупки нового автомобиля - все было как и в первый раз: быстрое оформление, поставка автомобиля в указанный срок и этот фирменный гонг при выдаче. :-)
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Приезжал по предварительной записи в Рольф на тест-драйв Мондео. Встретили,все хорошо, покатались, начались торги за столом. Я хотел, чтобы была система webasto ,менеджер мне её ,конечно ,тоже хотел впихнуть, но по цене дороже рыночной. Это дело мне ,конечно, не понравилось. Пообщавшись еще немного, сошлись на том, что мы друг друга не поняли. Дело в том, что я хотел к родной сигналке вставить эту функцию, а оказывается, что это просто нельзя ввиду технических соображений. P.S скидку мне все равно пробили) Машину жду уже 4 дня. Обещали через неделю выдать, ждуссс :)
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Приезжал как-то на тест-драйв новой креты. Все бы ничего, да цены за дополнительное оборудование сильно напрягали. Понимал, что такие цены везде и даже ездил и сравнивал (авилон, автомир, рольф) но в Рольфе сделали самую приятную скидку и подогнали шины в подарок. Вообщем , умеют удержать потенциального клиента. Молодцы :)
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Ребята, если вам не нравятся цены на обслуживание (тем более со скидками) то подумайте о смене авомобиля... Купите себе солярис что-ли))
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Реально, я не понимаю таких людей, которые гоняют месяц на новой машине, а потом приходят и истерят, что заметили царапину или вмятину. Целый месяц ведь прошел!!! Я вот лично наблюдал, как жирная яжмать орала на весь ДЦ, что спустя месяц обнаружила нехилую вмятину на двери. Почему-то кажется, что вмятина на двери появилась после её личинуса, который неудачно открыл дверь.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Добрый день в сем, раньше я думал что компания Рольф чистая а оказалась очень грязная и лживая некому не советую обманули на 100 000 руб читайте внимательно договор расторжения страхования жизни . Они не предупреждают что можно расторгнуть в течении 5 рабочих дней а это большие деньги и не дают условия к договору чистый обман. Ужасная компания не кому не советую. Руководитель отдела Анна Герман не компетентный человек грубит и врет . И Дмитрий Валынщиков тоже врет и или просто скрывает информацию(((
Полезно
Ответить
Поделиться
4
Покупала машину в Рольф Центр и при проблемах или вопросах заезжаю тоже сюда. Рада что не пришлось искать другой сервис и здесь обслуживают нормально. Мастер уже как хороший знакомый. Отличный салон и сотрудники!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Решили купить себе солярис,обратились в Рольф Алтуфьево. Уехали оттуда на I40,при этом продавец никак не навязывал покупку более дорогого автомобиля. Узнав наши пожелания,посоветовал приобрести именно i40,рассказал про все преимущества,прокатил и никаким образом не настаивал на покупке именно этой машины. Просто дал сравнить два автомобиля. Конечно мы выбрали i40,просто влюбились и не смогли променять его на солярис. Отношение к клиентам в этом салоне на высшем уровне,вежливые и приятные сотрудники. Мы более чем довольны покупкой! Уже после покупки директор салона интересовался у нас нравится ли нам машина,всё ли устраивает,нет ли каких либо нареканий. Приятно,что так ценят своих клиентов! Спасибо,Рольф Алтуфьево!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Спамят по СМС, на требования прекратить это занятие пишут, что якобы исключат номер из рассылок — и, конечно, не исключают.
Избегайте их услуг, не поощряйте СМС-спамеров.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Который раз, наблюдала за лояльностью и отношением к клиентам. Неделю назад, сдала автомобиль в ремонт, попросила отдать до 5 мая. Отдали, хотя представляю какого работать в праздники
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Покупал у них хендай, все понравилось, предложили сами подкрылки в подарок, приятно и отношение хорошее, постоянно чай/кофе предлагали. И сдавал в трейд ин старую машину, немного занизили стоимость, зато без лишних проблем сразу проверили ее и назвали цену. Диагностика стоит 2000 рублей, проверят полностью всю машину и называют свою цену, если не договоритесь, придется оплатить, если устроило предложение салона, то диагностика бесплатно.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
дамы и господа, хочу предостеречь Вас от сотрудничества с этой компанией! По сути, являясь официальным дилером авто-производителя, эта компания не выполняет своих обязательств и обманывает клиентов! Огромный искусственно раздутый штат сотрудников, которые некомпетентны в вопросах работы дилерского центра вообще, а также в вопросах своей непосредственной работы в частности. Поверьте, лучше выбрать менее крупную компанию-дилера, чем купить машину в Рольфе и чувствовать себя ненужным покупателем.
Моя печальная история приключилась в октябре. Мы приобрели новый автомобиль Форд Фокус в ДЦ Рольф-Химки. Спустя 9 дней эксплуатации машина начала вести себя подозртиельно неисправно: дергалась при движении, наблюдались посторонние шумы двигателя. При постановке машины на СТОА, оказалось, что сцепление в новом авто под замену (!) в результате заводского брака. Мастер-приемщик по секрету сообщил, что нам повезло и не придется ждать два месяца, пока новый узел (сцепление) прибудет к ним на склад, поскольку ВСЕ НОВЫЕ ФОКУСЫ ИДУТ С ПОДОБНЫМ ЗАВОДСКИМ БРАКОМ! Согласно статьям закона ОЗПП, я имею права вернуть деньги за технически-сложный товар ненадлежащего качества, чем я и решила воспользоваться: написала писмьо о возврате ден.средств и завизировала у сотрудников Рольфа дату приема этого письма (по закону они обязаны вернуть деньги в течении 10 дней). Но компания Рольф была не готова к такому повороту событий и начала тянуть время! На 9 день они начали шевелиться и позвонили мне за разъяснениями. Порешили на том, что я отказываюсь от возврата, они меняют сцепление и всячески мотивируют меня подарками и VIP-обслуживанием. По факту, повторно-установленное сцепление опять оказалось бракованным. На их предложение В ТРЕТИЙ РАЗ заменить сцепление на новом авто, я отказалась от этого автомобиля и было принято решение расторгать ДКП (договор купли-продажи) и вернуть мне мои деньги. Тут началось самое интеренсное: никто из сотрудников ООО РОЛЬФ не знает, как оформлять возврат! Я самостоятельно составила калькуляцию по возврату, с указанием статей закона ОЗПП и ГК РФ, на что началось очередное затягивание времени (в общей сложности они тянули с возвратом 3 НЕДЕЛИ). Сотрудница (Мещерякова Ольга), уполномоченная решать мой вопрос, вообще вела себя по-хамски: дала распоряжение не соединять с ней по внутреннему телефону, своего мобильного не оставила, а при редких минутах общения с клиентом (т.е. со мной) разговаривала нервно, неуравновешенно и некорректно! Одним словом, мне вернули стоимость машины и доп.оборудования (у этой Ольги было предложение ко мне, чтобы я оставила доп.оборудование себе, типа деньги они не могут за это вернуть), страховки, навязанные мне продавцом машины, я должна была самостоятельно возвращать, несмотря на то, что при покупке машины оплачивала я все в Рольфе. Одним словом, сегодня я получила последнюю выплату страховой премии и спешу поделиться печальным опытом с согражданами. Конечно, я потеряла некоторую сумму в связи с расторжением страховых полисов и считаю это незаконным, поскольку в том, что мне продали бракованную машину нет моей вины, а сотрудники компании Рольф - продавца этих машин скрывают от потребителей факт заводского брака Фокусов! Я не планирую останавливаться на достигнутом и считаю, что Рольф обязан возместить мне расходы, связанные с их некомпетентностью и обманом покупателя! Если у кого будут вопросы или предложения, пишите, я открыта для общения и, с удовольствием, воспользуюсь советом. Мы должны и имеем право отстаивать свои права покупателя, ведь мы платим за это свои кровно-заработанные деньги!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Прошел первое ТО у официальных дилеров компании "Рольф" в Твери, компании "Авто Премиум". Сплошной обман и воровство расходных материалов, несмотря на то, что присутствовал при ТО.... Лучше не иметь никакой гарантии на авто (тем более, что он новый), чем обслуживаться в таких компаниях. P.S. Интересно,- у нас когда-нибудь научатся жить для людей? Всем владельцам авто, УДАЧИ!!! С уважением, Дмитрий.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Обратился по гарантии в рольф химки по поводу стуков в передней подвеске.Явно гремит правый амортизатор.Мастер Жердев Павел.После диагностики сказал,что случай не гарантийный,так как на их оборудовании ничего не выявлено.Стуки остались.Вот теперь как говорит сатирик Задорнов:можно смеяться(слова мастера): на всех машинах данной марки(митсубиси АСХ)амортизаторы так стучат.А то,что левый не стучит-это значит эсплуатационные харрактеристики левого амортизатора отличаются от правого на 10% с завода изготовителя!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Такого бреда я не слышал никогда.
В итоге отжали деньги за диагностику и послали на х..
И еще.
Пошел попить кофе.Прождал свою чашку 40 МИНУТ
Я в акуе.
Больше в РОЛЬФ ни ногой и никому не советую.....
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Сплошной обман и хамское отношение!
Жаловаться на мастеров бесполезно отдел по работе с клиентами создан не для защиты клиентов(Это факт)!!!
Только один раз там видел нормального мастера остальные не заслуживают хоть каких-либо комментариев!!!
Купил там машину не дай бог там хоть что-то еще купить!!!

Анонимным оставаться не привык, мало ли, но конечно вряд ли, руководство Рольфва увидит и заинтересуется отвечу на любые вопросы!!!
т 8-926-647-21-26 Антон.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Сегодня проходила ТО 15 в Рольф Химки мастер Руслан Мишин. При приеме авто рассказала свои претензии, основная претензия по машине заключалась в том что через 3 мес после покупки авто, около лобового стекла полностью отошла резинка и разболталась настолько, что при быстрой езде дворник задевал её и полностью покарябал. Летом,(забрали машину мы в начале марта 2012) я приехала и пригласив мастера (правда без записи, это моя огромная ошибка я попросила свободного мастера выйти и взглянуть) мастер сказал что это из-за жары разбухла резина поэтому невозможно пока вставить её обратно, подождите холодов. Холода наступили, и я сдавала машину в кузовной ремонт по страховке (там тоже история нервов и споров ну да не об этом сейчас), мастер сказал, что подклеит резинку и все будет хорошо. Не тут то - было, резинка продержалась до первой мойки, и снова отлетела. Сегодня 2 часа ожидания, и Руслан приглашает меня к авто (к слову по тел мне сказали что ТО на моё авто будет стоить 8000 тыс руб - со всеми стандартными процедурами положенными в ТО 15.) Мастер насчитал 11200. Не могу спорить, я не мастер что там за работы нужные, ненужные, дополнительные, обязательные - на таких как я компания Рольф и наживается!!! Смотрю на резинку - ничего не изменилось, и тут начинается цирк - спрашиваю, в чем дело? И получаю ответ (или скорее вопрос) мастера клиентоорентированной огромной компании Рольф - Елена, а на вашем авто была замена лобового стекла, просто данный дефект характерен для авто менявших лобовое стекло!!! Машине год, она на гарантии и застрахована в Ресо почти за 100 тыс руб. Как вы думаете куда бы я обратилась по поводу замены стекла (если такое бы имело место) таков был мой ответ! А вот что происходило с моим авто на предпродажке, тут мне стало очень интересно. Услышав от меня, что я хочу проверить предпродажную историю моего автомобиля, мне тут же предложили другую версию (ещё лучше).
(Моему авто год...) Понимаете Елена ваш автомобиль уже СТАРЫЙ и поэтому возможны дефекты. У вас был кузовной ремонт машина была бита, и я вижу что торчит крыло (оно выгнуто) вы сами ударили авто и это не гарантийный случай. Пригласили мастера по гарантии. Этот мастер выгнутого крыла не увидел, но поддержал версию по поводу "битого авто". Посмотрели историю кузовного ремонта, убедились что авто было только поцарапано, причем царапины эти были далеко от лобового стекла! (На фаре, и на двери и заднем бампере совершенно с другой стороны авто!!!) Тут же выдвинулась новая версия что я сама повредила резинку, оторвала её скребком, так сильно чистила ото льда, что все-таки погнула крыло и резинка вылетела (с этим согласились оба мастера, и тот, что только что мне сказал что не видит погнутого крыла! Ведь авто я забирала в марте 2012, а весна была снежной. (к слову я 160 ростом и весом 42 кг, и машина у меня первая я с неё пылинки сдуваю) скребком никогда стекло не скребу, боюсь поцарапать!!! Терпение на этом кончилось, попросила пригласить руководителя. После осмотра моего авто руководителем, машину снова загнали в сервис, резинку закрепили (туже резинку которая вся исцарапана "моим скребком" и дворником). Для закрепления резинки потребовалось снятие (по мойму крыла) просто не знаю как точно называется это деталь. И мне сказали, что летом моё обращение нигде не было зафиксировано, и поэтому они склоняются к тому, что это я сама повредила резинку на моём "СТАРОМ" авто. НО этот ремонт и снятие крыла у моего авто ОПЯТЬ нигде не было зафиксировано. Сам руководитель сервиса сказал, что им не хочется из-за резинки открывать заказ наряд. ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ, КОГДА САМ РУКОВОДИТЕЛЬ СЕРВИСА НЕ ХОЧЕТ ДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ, ЕМУ ЛЕНЬ ОТКРЫТЬ ЗАКАЗНАРЯД. Это всё финиш.... Другой официальный дилер. Другой сервис. Рольф никогда, никому не советую. Кошмарный сервис, ужасный сервис!!!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Это действительно хороший дилер. Никаких пререканий в плане обслуживания. Покупал там машину с удовольствием. Всё показали, рассказали с огромным желанием . Оформил машину буквально за день. Всё супер
Полезно
Ответить
Поделиться
1965
5
Кажется, один из самых хороших дилеров в Москве. Покупали там машину и оформляли другую машину по программе утилизации. С ними приятно работать.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Хорошая компания! Качественное обслуживание! Отличный грамотный сервис! Возможность тест-драйва при покупке!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Брали машину в 2008 году в Рольфе. Остались очень довольны, вежливый, внимательный персонал, обширная информация по машинам, возможность тест-драйва. Машина до сих пор обслуживается в салоне Рольф и она в отличном состоянии.
Полезно
Ответить
Поделиться
4
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Иванову Илье и мехнанику Носову Максиму. Сейчас делал ТО 30000, плюс были нарекания на гул машины при скорости от 60 километров/ч. В течение всего ТО я располагался в ремзоне, впервой мне не пришлось пререкаться и грозить обществом защиты прав потребителей, что там располагается. Иванов Илья четко и внимательно послушал мои нарекания, и напомнил о замене мастерам.В итоге все отлично, не зря заехал.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Отличная компания. Все на высшем уровне.Обслуживаю там автомобиль. Все достаточно быстро и качественно. Сотрудники вежливые и внимательные. Приятно, что интересуются мнением после посещения сервиса.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Я работала в "Рольфе". До сих пор жалею, что сократили. Как работодатель- потрясающая компания, все на высоте: расширенный соцпакет, корпоративная этика,руководство компетентное и корректное. Бывшие коллеги, удачи вам и процветания
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Удивительная организация. Шеф брал там машину и обслуживается там же. Машина всегда в идеальном состоянии. Сервис никогда не вызывает нареканий.
Полезно
Ответить
Поделиться
У Рольф в Ленинском нет координат на карте